Рейтинг банкетного зала

9.5

Идеально
Рейтинг банкетного зала

9.5

Идеально
кухня 9.7
интерьер 9.9
сервис 9.2
История рейтинга
ЯНВФЕВМАРАПРМАЙИЮНИЮЛАВГСЕНОКТНОЯЯНВ

банкетный зал

Отзыв о банкетном зале «Весенний»

5.5
  • интерьер 10
  • кухня -
  • сервис 1
  • Заинтересовал интерьер
  • К заведению претензий нет (не была)

Хочу обратится к руководству - позвонила я узнать свободна ли нужная мне дата Весеннего на фонтанке, на что девушка мне ответила "нет занята дата", и услышав мой отказ от выездной регистрации предложила великолепный выход - " а не хотите перенести дату вашей свадьбы чтобы попасть к нам в ресторан ?".
Сказать что у меня пропал дар речи, это ничего не сказать! Уважаемая администрация, проведите тренинги с сотрудниками, после разговоров с которыми потенциальный заказчик решает ехать к вам смотреть зал или нет! Расскажите как происходит процесс подготовки к свадьбе , в особенности утверждение даты во дворце (при учете желания церемонию проводить во дворце).
Потому что от подобных "предложений" хочется приехать и мягко говоря "посмотреть в глаза" таким сотрудникам!!!!

Комментарии

  • Официальный ответ

    11.04.2016 в 12:15
    Всенний
    Представитель, Весенний
    Добрый день!

    Спасибо Вам за обратную связь по работе менеджеров, это важно для нас.
    Приносим извинения за некорректное общение и донесение информации со стороны менеджера. С сотрудником мы проведем тренинг по верному обращению и донесению информации до клиента.
    Конечно, мы и менеджер не хотели вас оскорбить или поставить под сомнение пройденный трудоемкий процесс подготовки, связанный с выбором и подтверждением даты торжества.

    Мы близко знаем, насколько тяжело собрать свадебную команду на выбранную дату: Дворец, ресторан, ведущий, фотограф, видеограф, стилист, отель...

    По практике продажи и проведения более 1250 свадеб, из которых более 500 мы заключали договора за пол года до заветной даты: многие пары бронируют рестораны еще до подачи заявления, либо спешат это сделать максимально быстро после.

    Так как даты бронируются крайне быстро, то для многих ставится удобным вариант с проведением выездной регистрации в ресторане, тем самым разделив счастливый день на два этапа и насладившись каждым из них вдвойне))
    Либо пользуются возможностью переноса даты торжества во Дворце, чтобы провести все единым днем. Таких случаев в нашей практике порядка 100 за три года работы и именно это хотел донести менеджер, но не смог этого сделать в телефонном разговоре!

    Желаем успешной подготовки к Вашему торжеству! Это приятные хлопоты, наслаждайтесь этими месяцами)) и рады пригласить вас в Весенние рестораны для чаепития и знакомства, возможно вам у нас понравится и мы проведём один из ваших семейных праздников в будущем.

Ваш комментарий