Отзыв Савина Ольга о «O'Hooligans» / «О'Хулиганс» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
o'hooligan → Савина Ольга 30 июля 2018 в 19:11
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Ольга, благодарим за приятный и развернутый отзыв! Мы всегда рады, когда "случай" приводит к нам новых гостей, и они остаются довольными! Здорово, что оценили наше пенное и гренки, и что рекомендации официанта оказались в точку и не прошли даром! Надеемся, наше с вами первое свидание станет началом долгой и вкусной дружбы! Будем ждать новых встреч!
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Савина Ольга
- Ответить

15 апреля 2022 года

Кухня–

Интерьер–

Сервис1

1.0

Местоположение

Персонал

Ужасный персонал на Садовой 13. Пришли в 23:30 в четверг с подружками. На входе нам предложили два варианта зала, вы выбрали что слева. Зал был свободен, только 2 столика занято. Считай никто не было. Сели за столик, на котором не было табличек что он в резерве.
Официант Дмитрий сообщил через 5 минут ожидания меню что он в резерве. Вел себя отвратительно, казалось он пьян. Так и не дав меню. Сказал что столик для руководства, куда пересесть не предложил, меню не дал. Мы встали из-за столика, но он ушел. Мы подождали, но он нас игнорировал. Попросили у Леры «главной» как она выразилась «самой сильной и самой главной» жалобную книгу, потому как нас просто игнорировали. 3 девушки, просили меню, что происходило вокруг не понятно. Лера «самая главная» попросила нас сесть за стол у входа и ждать, мы просидели 10 минут, но нам так и не дали жалобную книгу, несколько раз ее просили дать, но она нас игнорировала. В конце мы поняли что она сильно пьяна или в неадеквате. В углу потребителя книги не оказалось.
Впервые встретили такое отвратительное отношение к клиентам.
Мы три девушки, прилично общались, хорошо одеты, с чем связан такой негатив не понятно.
Попросили пересесть, пересели, не хамили. Только когда уже было понятно что нам тут не рады и не дадут меню, попросили жалобную книгу

7 января 2020 года

Кухня–

Интерьер9

Сервис2

5.5

Хороший барная карта , приятна обстановка.

Выгоняют сразу после закрытия, не дают возможность допить напиток.

День добрый.
Пошедшей ночью посетил с девушкой этот бар, который работал до двух часов ночи, о чем нас очень любезно предупредили прямо на входе(время было 1.30). Мы сказали, что всего на одну пинту пива, и прошли в зал.
Всё было замечательно, бармен помог с выбором напитка, сидим отдыхаем.
Без десяти минут два нас попросили рассчитаться, ибо касса закрывается. Всё логично и правильно. Рассчитались, сидим допиваем пиво. К двум часам я почти расправился со своим бокалом, а у девушки оставалось пару-тройку глотков. К нам подошёл сотрудник Александр и «мягко» намекнул, что пора заканчивать, что заведение уже закрыто. Мы спокойно согласились, я вызвал такси, девушка допивала пиво. Торопить её в этом не было никакого желания. По себе знаю, что давится пивом - приятного мало, да и всё равно ждём такси. В 2.10 к нам снова подошёл Александр и «извинившись» ещё более настойчиво начал нас выгонять. Я в свою очередь не стал это терпеть, ибо сам являюсь работником ресторанной сферы, и знаю, что имею право спокойно добить свой напиток. Напомнил Александру, что такое поведение является крайне недостойным сферы гостеприимства, и поспешил удалиться, более находиться в баре не было никакого желания.
Впечатление было в конец испорчено. Считаю такой сервис неприемлемым.

Официальный ответ
o'hooligan 13 января 2020 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Здравствуйте! Мы благодарим вас за обратную связь и сожалеем, что впечатления от визита в наш паб оказались смазаны из-за описанного инцидента. По вашему отзыву администрацией заведения была проведена служебная проверка. Ни в коей мере не желая оправдываться, мы бы хотели отметить, что причиной случившегося, на наш взгляд, послужило некое недопонимание.

Наш персонал всегда готов идти гостям навстречу вне зависимости от того, об урочном или неурочном времени идет речь, и проявить всяческое понимание. Однако для того, чтобы это понимание, так сказать, заработало в полной мере, мы убедительно просим не стесняться высказывать свои пожелания. Если бы вы изначально озвучили тот факт, что вы ждете такси, безусловно, никто не подумал бы напоминать вам о том, что паб закрыт! Увы, этого не произошло, поэтому сотруднику пришлось подходить к вам еще раз, чтобы еще раз донести информацию о закрытии. Ведь, к сожалению, ситуации бывают разные, и, полагаем, что как работник ресторанной сферы вы не можете не понимать, почему.

В любом случае, мы приносим свои самые искренние извинения. И надеемся, что, несмотря ни на что, вы и ваша спутница дадите нам еще один шанс. И что он целиком и полностью себя оправдает!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о «O'Hooligans»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Петербурга?

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о «O'Hooligans»

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем «O'Hooligans»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?