ресторан Terrassa

Общая оценка

• По новизне
• По популярности
• По оценке
• С фото

• 

  Полина написала о ресторане «Terrassa» 11 июля 2019 в 15:48

  Новичок
  1 отзыв 0

  Кухня8

  Интерьер5

  Сервис3

  5.3

  Еда

  Персонал, а именно официанты

  Еда была очень вкусная, все очень понравилось в плане еды, кроме официантки (Татьяны), которая не ставила блюда, а «швыряла» их на стол, сопровождалось это все лицом- кирпичом.

  • 

    Официальный ответ

    Полина Бриг  → Полина 15 июля 2019 в 11:17

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
    

    Полина, здравствуйте! Благодарю вас за оставленный отзыв. Очень жаль, что наш официант произвел на вас подобное впечатление :( Я передала ваши замечания управляющему ресторана, с Татьяной проведена беседа на тему стандартов сервиса и обслуживания гостей, ее работа поставлена под личный контроль управляющего. Полина, очень грустно, когда из-за одного сотрудника портится впечатление о ресторане в целом и сводит на "нет" все старания поваров. Я очень надеюсь, что у нас еще будет шанс реабилитироваться в ваших глазах и продемонстрировать вам идеальный сервис :) Ждем в гости!
• 

  Чёрная Дарья написала о ресторане «Terrassa» 6 июля 2019 в 16:37

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
  1 отзыв 0

  Кухня8

  Интерьер10

  Сервис4

  7.3

  Интерьер, красивый вид.

  Долгое обслуживание!

  Пришли с подругой перекусить в ресторан с замечательным видом.
  Вид действительно шикарный. Интерьер отличный. Первое впечатление от момента выхода из лифта до столика - только положительное. Приветливые девушки на ресепшн,прекрасный столик на террассе с видом на Казанский.
  Но,дальше.
  От момента как принесли меню до принятия заказа прошло 25 минут. Официант подошла только после того , как мы уточнили у другого официанта долго ли нам ещё ждать.
  Ещё через 15 минут принесли чай ☕️
  А от момента принятия заказа до его получения прошло 50!!минут. Еду принесли остывшую.
  
  Очень подпортило общее впечатление - как сама работа официантов, так и впечатление от кухни.

  • 

    Официальный ответ

    Полина Бриг  → Чёрная Дарья 7 июля 2019 в 16:06

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
    

    Дарья, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и написали. В первую очередь, хочу принести свои искренние извинения, что заставили вас ждать :( Столь длительное ожидание недопустимо для нас и я хочу детально разобраться в ситуации, но для этого мне нужна ваша помощь. Пожалуйста, подскажите, когда вы были у нас в гостях? (дата и время) Помните ли примерное расположение стола, возможно бронировали его? Как выглядел ваш официант? Любая информация очень поможет. С нетерпением жду ваш ответ!
• 

  Ксения Козырь написал(а) о ресторане «Terrassa» 22 июня 2019 в 17:30

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
  2 отзыва 2

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Порции маловаты

  Вкусно, чисто, прекрасное обслуживание и интерьер

  Прекрасный ресторан! От обслуживания до еды! Утка по пекински оооочень вкусная! Спасибо!
• 

  Катерина написала о ресторане «Terrassa» 21 июня 2019 в 13:38

  Новичок
  1 отзыв 0

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Мне понравилось все)

  Каждый видит то, что хочет видеть!

  Дети пригласили отметить мой день рождения) почитала отзывы о данном ресторане, расстроилась ! Теперь понимаю ,что не всегда нужно на них ориентироваться ) потрясающий вид в сочетании с вкусной едой!официант Павел -выше всех похвал !!! Прекрасное чувство юмора,легкость в общении,шикарная улыбка!

  • 

    Официальный ответ

    Полина Бриг  → Катерина 22 июня 2019 в 11:40

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
    

    Добрый день! Очень рады, что вам понравилось у нас в гостях :) Всегда с радостью ждем вас вновь!
• 

  Дарья Дерябина написала о ресторане «Terrassa» 21 мая 2019 в 16:51

  Ценитель
  14 отзывов 17

  Кухня8

  Интерьер8

  Сервис8

  8.0

  Вид, обновленное меню.

  Нужно искать парковочное место

  В Террасе бываю с завидной регулярностью, интерьер выполнен в современном стиле, много света.
  Меню: в новом обновленном меню появилось много интересных позиций, но так же остались и старые фавориты.
  1) Овощной салат с крабом и креветками гриль, довольное интересный, но получился пресноват, хочется добавить специй.
  2) Гаспачо к креветкой, очень понравится тем кто любит холодные супы, на данный момент я этот суп считаю лучшим в сети Гинза.
  Огромный выбор лимонадов, чая и тд.
  Винная карта так же содержит много интересных позиций.
  Данное заведение я рекомендую, здесь прекрасно можно провести деловую встречу и вкусно пообедать.

  • 

    Официальный ответ

    Полина Бриг  → Дарья Дерябина 22 мая 2019 в 14:58

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
    

    Дарья, здравствуйте! Благодарю вас за теплые слова в адрес нашего ресторана, очень приятно :) Комментарии относительно салата, передала шеф-повару ресторана. Будем счастливы увидеть вас вновь!
• 

  Критик Марк написал о ресторане «Terrassa» 16 февраля 2019 в 01:22

  Ценитель
  22 отзыва 24

  Кухня7

  Интерьер9

  Сервис7

  7.7

  Шикарная терраса, отличный интерьер

  Цены, медленное обслуживание, меню

  

  Да, вид с террасы открывается бомбический. Да, интерьер в целом приятный. Но присутствует типичная проблема Ginza - слишком большое меню. Да еще и цены будут повыше средних гинзовских.
  Обслуживание подвело. Заказали два одинаковых блюда, одно принесли вовремя, а второе с запозданием в целый час.
  В плане еды восторга не было, но и сильно не придерешься. Порция вареников мала и вкус совершенно обычный, димсамы хороши, но опять же порция маленькая. Утка была шикарно приготовлена, но сладкая полба со сладким соусом перебивала вкус.
  В погоне за всенародной любовью, ресторан потерял свои стиль и идею. К сожалению, многие позиции в меню вкуснее в специализированных местах.
  А чай прекрасен как всегда, его
  
  Ginza умеет делать.

  • 

    Официальный ответ

    Полина Бриг  → Критик Марк 18 февраля 2019 в 12:47

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
    

    Здравствуйте, Марк! Спасибо, что написали. Очень грустно, что не все прошло идеально :( Мы хотели бы детально разобраться в ситуации и избежать ее повторения, для этого нам нужна Ваша помощь. Подскажите, пожалуйста, когда Вы были у нас в гостях? (дата и время) Помните ли примерное расположение стола, возможно, бронировали его заранее? Как выглядел Ваш официант? Любая информация нам очень поможет. С нетерпением ждем Ваш ответ!
• 

  anye1981 написала о ресторане «Terrassa» 29 января 2019 в 17:33

  Ценитель
  7 отзывов 3

  Кухня6

  Интерьер10

  Сервис7

  7.7

  вид и интерьер

  нет таких

  Самый первый ресторан гинзы, который я посетила. Конечно вид - это всё. Хороший интерьер. Еда обычная, как и, практически, во всех гинзовских ресторанах.
• 

  Аника написала о ресторане «Terrassa» 31 октября 2018 в 12:02

  Ценитель
  10 отзывов 7

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Красивый вид

  отсутствуют

  Из огромных плюсов-это естественно красивый вид на Казанский собор, на летней террасе было уютно и спокойно.
  Вкусно покушали, заказ принесли быстро. хоть и было очень много людей.
  Все понравилось
• 

  Эренберг Юлия написала о ресторане «Terrassa» 27 августа 2018 в 19:18

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
  1 отзыв 0

  Кухня1

  Интерьер9

  Сервис5

  5.0

  Послушность персонала

  Одни сплошные минусы для тех, кто приходит в ресторан поесть и провести время.

  Заведение не соответствует заявленому статусу, внутри ресторана разрешено курить, хотя на входе табличка "Мы не нарушаем закон"! Стоимость еды не соответствует качеству, хотя на вкус и цвет..

  • 

    Официальный ответ

    Полина Бриг  → Эренберг Юлия 29 августа 2018 в 17:49

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
    

    Здравствуйте, Юлия. Спасибо большое за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложились о нас такое впечатление. Мы расстроены и хотим принять меры для изменения нашей репутации в Ваших глазах. Подскажите, пожалуйста, когда и во сколько Вы были в ресторане? Возможно, Вы помните, где сидели или кто был Ваш официант? Что Вы заказывали из блюд и что не понравилось? Мы передадим все замечания шеф-повару и управляющей, обязательно примем меры.
• 

  Radjapova Rachel написала о ресторане «Terrassa» 26 августа 2018 в 18:17

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
  1 отзыв 0

  Интерьер

  Обслуживание персонала

  Приехали 24го августа с Германии посетить именно «Террасу» с легендарным видом на собор. Забронировать столик заранее нам отказали. Сказали только по факту. К моменту нашего визита персонал весь был занят между собой, людей было не много. Удалось очень познавательно пообщаться со старшим менеджером- Дианой... полное имя на ресепшене нам отказались назвать, со словами: « вы не видите у нас гости?! Я занята!»
  Менеджер Диана очень высокомерно ведёт себя с гостями, все просьбы были проигнорированы со словами : вы тут не единственный гость, стольки по вашему желанию забронированы для других!! Когда присели за незабронированный столик - отчитала как школьников на повышенном тоне, что якобы он занят! не дослушивает пожелания гостей. Когда попросили позвать старшего менеджера- к большому удивлению, оказалось это и есть она o_O
  Еду не удалось попробовать , да уже и не захотелось в такой атмосфере... Хочется пожелать Образования и чуткости персоналу к гостям!

  • 

    Официальный ответ

    Полина Бриг  → Radjapova Rachel 30 августа 2018 в 17:07

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
    

    Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Искренне жаль, что Вы столкнулись с подобным в нашем ресторане :( Уверяем, что такое поведение сотрудников для нас не норма и мы приложим все усилия, чтобы инцидент не повторился. Все замечания переданы управляющему ресторана, необходимые меры приняты. Очень надеемся, что у нас все же будет шанс вернуть Ваше расположение и мы с нетерпением будем ждать Вас в гости!