- Аврора, добрый день!
Очень жаль, что у вас сложилось именно такое впечатление от общения со мной. Ни в коем случае не хотела проявить грубость, неотзывчивость и ультимативность.
Да, мы себя позиционирует как демократическое заведение, это отражается в нашем названии - Футура Бистро. Но это не означает, что наши гости ходят в грязном юникло, как вы выразились.
Насколько я помню, вы были у нас в первый раз, но не дойдя до гардероба, уже решили, что там висят грязные куртки на плечиках, которые оставляют зацепки. Не понимаю, почему у вас сложилось такое впечатление, ибо это не является истинной, мы следим за исправностью нашего гардероба, и гости у нас замечательные и опрятные. Также мы несём ответственность за вещи, оставленные в гардеробе, я это повторила несколько раз, но видимо вы не хотели это услышать. Мы выдаём номерки гостям, это уже означает, что доступ к вашей верхней одежде есть только у нас, и мы несём за неё ответственность.
Вы забыли упомянуть, что я предложила вам несколько альтернатив, например, положить свою верхнюю одежду в большой новый крафтовый пакет, который мы вам предоставим, чтобы ваше пальто находилось при вас, но в тоже время не приносило дискомфорт другим нашим гостям.
Почему дискомфорт ? Потому что в любом месте, где люди едят, будь то ресторан, бистро или забегаловка не очень гигиенично и не эстетично есть рядом с верхней одеждой. Это наше внутреннее правило. В первую очередь, потому что мы заботимся о гостях, о их комфорте и о их вещах (ведь не дай бог, какая либо еда/напиток попадут случайно в зале на любимую одежду ). Для всех правила одинаковые, для недорогих пуховиков из юникло и для дорогих изысканных вещей. Я и вся наша команда считаем, что это честно - если для всех наших гостей правила будут действовать без исключений.
Также непонятна ваша оценка нашей еды - 1 балл, вы же ее так и не попробовали.
Повторюсь, что ни в коем случае не хотела идти с вами на конфликт, ставить вам ультиматум и портить вам настроение в ваш выходной.
Хорошего дня!
Надя, управляющий.
Сомневаетесь насчёт кафе «Футура»?
Посмотрите альтернативные варианты:
Посмотрите альтернативные варианты:
Что происходит рядом
- Ресторан «Unity Petrogradka»СобытиеЖивой вокалКаждое воскресенье в 19:30
- Гастробар «Shanti Project Петроградская»СкидкаАкцияДень рождения — скидка 20%Каждый день
- Ресторан «Чабрец»СобытиеДетские мастер-классы каждое воскресеньеКаждое воскресенье в 15:00
- Ресторан «Невесомость»СкидкаАкцияИменинникам скидка 10%!Каждый день
- Ресторан «Cherish»СобытиеШоу с музыкальным квартирником8 марта в 20:00
Статьи о кафе «Футура»
Всего 8 отзывов о кафе «Футура»
Добавить отзывОбщая оценка
- 20 февраля 2021 годазаманчиво выглядели булочки на входенекультурный грубый сервис, тесно.
- 7 января 2021 годаТартар вкусныйЧрезвычайно близко расположены столики
- Юлия, добрый день!
Ни в коем случае не хотели быть навязчивыми, наоборот, хотели проявить заботу. Вы были у нас в тот день, когда было небольшое специальное меню от наших друзей из ресторана Animals. Надеемся на второй шанс!
Хорошего дня!
Надя, управляющий .
- 4 августа 2020 годаЕдаНекоторая неорганизованность того, что есть в наличии
- 4 февраля 2020 годаЧудный пекарь-чудный хлебВытяжки, кухня
- Извините, что всех ожиданий не оправдали. Над устранением запаха активно работаем, занимаемся персоналом. Спасибо за отзыв по кухне: обратили внимание, доработаем.
- 1 декабря 2019 годаКофе и интерьерВсе остальное
- Спасибо за обратную связь. Передали пекарю, работаем) В будние дни завтраки действуют до 11:30, с 12 до 17 часов у нас обед, с 18 начинает действовать вечернее меню; в выходные завтраки с 11 до 16 часов, с 17 - вечернее меню. Ждем вас!)
- Спасибо за фидбэк! Мы активно работаем над сервисом и регулярно проводим различные тренинги. Ждём вас у нас на завтраках, обедах и ужинах. Очень надеемся, что в следующие разы все пройдёт классно.
- 13 августа 2019 годаКофе, выпечка, гороховый суп, обслуживаниеНет
Представитель «Футура»Представитель кафе
Представитель заведения
Представитель заведения
Вы тоже представитель?
Получите расширенный доступ к странице
Получите расширенный доступ к странице