Редко пишу отзывы, особенно негативные, но такого высокомерия со стороны персонала не встречала никогда. Мы живем рядом и пару раз заходили поесть, покурить кальян с друзьями. Честно говоря, каждый раз удивляюсь просто отвратительному сервису. В первый раз при входе девушка попросила снять джинсовку и сдать ее в гардероб, я сказала, что возьму ее с собой, тк в кальянной было прохладно. На что мне ответили «только не вешайте ее на стул, чтобы не испортить мебель». Серьезно? Не испортить мебель?? И смешно, и грустно.
Второй раз мы пришли в субботу и меня снова настоятельно попросили сдать кожанку в гардероб, мы сообщили, что здесь просто прохладно и мы хотим вещи взять с собой. Снова тоже самое, очень настойчиво девушка-хостес начала нравоучительно рассказывать, что неприлично в верхней одежде находиться в заведениях. Ну да, пусть гости будут мерзнуть ради приличия. Оба раза было принято решение уйти. Отвратительное и высокомерное отношение к гостям со стороны хостес. В таких случаях разумно хотя бы плед предложить.
К слову, мы обошли большую часть ресторанов и лаунж-баров Петербурга: от рубика и Гинзы до Иль Лаго. И есть с чем сравнить, особенно в плане сервиса.
Самое интересное, что данное заведение разделено на два и в соседнем - Мундштук Азия всегда отличный кальян и классные ребята работают, которые сориентируют и подскажут по кальяну, еде, напиткам. Сюда возвращаемся раз за разом.
Но в целом грустно, когда некомпетентность персонала видна с самого порога и такие ошибки в простой первичной коммуникации заставляют гостей выбирать другое место.