15 ноября в ресторане Capuletti состоится лекция на тему «Управление взаимоотношениями с клиентами» в формате бизнес-завтрака.

Гости ресторана не только начнут день с вкусных и сытных блюд, но и с пользой проведут время.

По ходу тренинга спикер из «Открытой школы бизнеса» раскроет следующие темы: что важнее во взаимоотношениях с клиентами — их удовлетворенность или лояльность к вашей компании? В чём разница между этими понятиями? Всем ли клиентам стоит уделять больше внимания? Как находить причины низкой удовлетворённости клиентов и как разумно реагировать на претензии?

В течение двух часов гости узнают, как правильно составить план, распределить время и ресурсы, отработают полученные знания на практике и зададут лектору интересующие вопросы.

Сбор гостей в 10:00.

Участие бесплатное.