Отзыв Михеева Даша о ресторане «Шато винтаж» в Петербурге

2 комментария

Официальный ответ
Alexeeva Verona → Михеева Даша 6 февраля 2023 в 17:26
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Добрый день, Дарья!

Меня зовут Ангелина, я представляю ресторан Chateau Vintage на пр-те Энгельса, 124к1. Благодарим вас за столь приятный для нас отзыв. В нашем ресторане вас всегда ждут вкуснейшие блюда, дружелюбная атмосфера и безупречное обслуживание. Приходите, вы всегда будете для нас желанным гостем.

С уважением,
Ресторан Chateau Vintage
Пр. Энгельса, 124к1
- Нравится
- Ответить
Alexeeva Verona → Михеева Даша 6 февраля 2023 в 17:28
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Добрый день, Дарья!

Меня зовут Вероника, я представляю ресторан Chateau Vintage на пр-те Энгельса, 124к1. Благодарим вас за столь приятный для нас отзыв. В нашем ресторане вас всегда ждут вкуснейшие блюда, дружелюбная атмосфера и безупречное обслуживание. Приходите, вы всегда будете для нас желанным гостем.

С уважением,
Ресторан Chateau Vintage
Пр. Энгельса, 124к1
- Нравится
- Ответить

18 мая 2024 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Ужасный сервис. Запредельный просто бардак. Испортили вечер.

Лично зашел 18 мая (субота) с утра около 11:15 забронировать столик на 19:30 этого же дня.

Встретила девушка, которая сказала, что "записать на 19:30 не может, т.к. пока запись только до 18:00", и показала исчирканный ручкой листик.
И добавила, что запись на 19:30 начнется чуть позже, поэтому мне надо оставить свой номер телефона, количество людей (4) и пожелания к столик (попросил у окна)..
Записала она это все на другой стороне исчирканного листика с записью. И пообещала, что до 15:00 мне "обязательно позвонят".

В 15:30 сам позвонил, спрашиваю - "что не позвонили". А мне говорят "а вы кто, у нас нет никакой записи на это время". Сказать что я в шоке, это значит ничего не сказать. Испортили день рождения моей мамы, придется сейчас срочно искать другой ресторан.

Большая просьба к руководству - увольте этих бездарей. Я живу рядом, готов лично подойти показать на тех, кто меня встретил.
У Вас в ресторане происходит просто ужас с качеством обслуживания. Рейтинг накручен. Нельзя же так с клиентами.

Официальный ответ
Alexeeva Verona 21 мая 2024 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Добрый день, Братцев Александр!

Меня зовут Вероника, я представитель "Шато Винтаж" на пр-те Энгельса 124. Благодарим Вас за оставленный отзыв и обратную связь.

Нам очень жаль, что с Вами произошла данная ситуация. Мы внимательно изучили информацию по Вашему отзыву и, как нам удалось уточнить, Вы бронировали столик в другом ресторане, который находится рядом с нами. Уверяем Вас, в нашем ресторане данная ситуация точно была бы недопустима, т.к весь наш персонал очень внимателен и учтив по отношению к нашим дорогим гостям.
Ввиду этого, мы были бы очень признательны, если бы Вы удалили данный отзыв с нашего адреса, ведь он не имеет к нам никакого отношения.

Мы будем очень рады видеть Вас в качестве нашего гостя. Уверяем Вас, мы сможем оставить у Вас самые лучшие впечатления на оценку 10.

С уважением, "Шато Винтаж"!
Энгельса пр., 124

18 ноября 2023 года

Кухня7

Интерьер7

Сервис8

7.3

Пицца и морепродукты, мясная тарелка

Туалет

В целом 4/5
Что улучшить
1. В общем туалете зазоры в двери имеют размер более сантиметра, что вызывает удивление, восторог, но потом смущение
2. Картошка фри - не вкусная
3. На рестоклабе мало фото, совершенно случайно ришили идти сюда, а оказалось вкусно.
4. Детское меню по всей группе такое себе

Три разных официанта подходят предлагают пополнить бокалы в тот момент когда уже заказали

Официальный ответ
Alexeeva Verona 21 ноября 2023 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Добрый день!

Меня зовут Вероника, я представитель Шато Винтаж на пр-те Энгельса 124. Благодарим Вас за оставленный отзыв и обратную связь.
Что касается уборных комнат, мы обязательно примем ваши комментарии в работу.
Что касается наших блюд, рецептура представленных в меню позиций детально прорабатывается, а технология приготовления строго контролируется, что практически исключает неожиданных результатов. Ранее мы никогда не слышали негативных комментариев по поводу нашего картофеля фри, напротив, данное блюдо горячо любимо, как взрослыми, так и маленькими гостями. Но в любом случае, мы проверим технологию приготовления данного блюда, чтобы исключить все моменты.
К сожалению на Рестоклаб мы имеем возможность размещать столько фото сколько позволяет Рестоклаб.
Детское меню в ресторанах на Энгельса (которые входят в Big Family resto group) наоборот более расширенное по сравнению с другими ресторанами по количеству блюд и напитков, расскажите, что именно не пришлось вам или вашему ребёнку по вкусу.
На счёт нашей команды, все наши сотрудники проходят обучение, только после прохождения которого получают возможность обслуживать наших дорогих гостей и, конечно, когда наши официанты видят почти пустой бокал за вашим столом, они подходят с предложением о том, чтобы его повторить, но мы обязательно учтём ваши комментарии.
Все ваши пункты приняты в работу. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.
Мы надеемся, что вскоре встретимся с вами вновь и сможем оставить у вас самые лучшие впечатления на оценку 10.

С уважением, "Шато Винтаж"!
Энгельса пр., 124

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Шато винтаж»

2 комментария

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Шато винтаж»

2 комментария

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем семейного ресторана «Шато винтаж»

Заказ столика в семейном ресторане «Шато винтаж»

Позвоните напрямую в семейный ресторан+7 (812) 933-44-Прямой телефон семейного ресторана +7 (812) 933-44-14Консультационная служба +7 (812) 200-73-00или заполните форму

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Позвоните напрямую в семейный ресторан
+7 (812) 933-44-
Прямой телефон семейного ресторана +7 (812) 933-44-14
Консультационная служба +7 (812) 200-73-00
или заполните форму