Отзыв Роман о ресторане «Две палочки» в Петербурге

2 комментария

Официальный ответ
Две Палочки → Роман 16 ноября 2015 в 10:55
Представитель заведения
Здравствуйте, Роман!

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, и даже немного удивительно - мы всегда тщательно следим за качеством продукта. Мы отправили вам личное сообщение с несколькими вопросами, ответы на которые позволят нам максимально оперативно провести проверку. Обратите на него внимание, пожалуйста.

Заранее благодарим за ответ,
команда сети ресторанов Две Палочки
- Нравится
- Ответить
Роман → Роман 16 ноября 2015 в 12:11
Новичок
1 отзыв 1
Здравствуйте!
Не представляете как это удивительно для меня! Я никогда отзывы не оставлял, но пролежав целый день от отравления сделал это чтобы другие люди не пострадали! Спасибо за ответ! Надеюсь Вы исправите эту ситуацию!
- Нравится
- Ответить

Таранченко Анна

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

18 октября 2021 года

Кухня2

Интерьер–

Сервис–

2.0

Их нету!

Качество еды просто на нуле. Внимательность и проверка заказов вообще отсутствует

Заказала доставку.
Ждала дольше, чем было указано в приложении.
Привезли 2 больших пакета(на пакетах не пожалели), при том что я заказала только ролл и салат-2 маленькие коробочки. Ни соуса к салату, ни васаби, ни имбиря ни палочек, ни соевого соуса не было!!!
Просто 2 коробки и салфетки положили.
К роллу претензий нету, кроме того, что его пришлось есть в сухомятку.
Салат с лососем горячего копчения - стоит 465 рублей!
- пресный и сухой
- огурцы, которые в него идут кислые и безвкусные!
- накромсали овощи, как для собак.
- сельдерей, который так же входит в салат его там не было вообще.
Ужасно не вкусно.
Просто эти ~500 рублей выбросила в помойку.
Все продукты на списание решили в этот салат положить. Молодцы.
Я понимаю, что вы качеством еды не блещете, но не настолько халатно…
Никто не связался со мной с ресторана, хотя по телефону мне сказали ожидать звонка для выяснения.
Никаких бонусов и скидок мне не надо, сразу вам напишу это тут. Это первый и последний раз, когда я у вас заказывала такую ужасную Еду.

20 августа 2021 года

Кухня1

Интерьер–

Сервис1

1.0

Быстро доставили

Ресторан выполняет услугу не качественно, деньги не возвращает.

Здравствуйте!

Пользоваться доставкой ресторана "Две палочки" НЕ рекомендую.

Заказывали два бургера: "Double Cheese" и "Chicken". Бургеры были не приготовлены, только собраны, булочки не пропечены, сыр не расплавлен, термической обработки не подвергались. Картофель был готов, но тоже холодный, не хрустящий. Тут же позвонил, оставил претензию. Оператор ее зафиксировал и заверил, что свяжутся в ближайшее время. Примерно через 6-8 часов я позвонил самостоятельно, оператор удивился, что со смой все еще никто не связался (заверил, что обычно это происходит в течении часа), перевел звонок на менеджера. 5 минут трубку никто не брал. Заказ был утилизирован.

На следующий день я сам позвонил вновь, с менеджером пообщаться удалось. Мне предложили скидку на следующий заказ и какой-то ролл в подарок, предложение это действовало 30 суток. Я объяснил менеджеру, что возникшая проблема так решена быть не может и нужно либо доставить оплаченный заказ уже надлежащего качества, либо вернуть Д/С в полном объеме. В этом было отказано. Дополнительно менеджер заверил, что если меня не устраивает их предложение, то со мной свяжется старший менеджер до 20:00 того же дня. Никто со мной не связался.

Подведем итог. Была оплачена услуга и товары не надлежащего качества. Ресторан отказался предоставить полную компенсацию, тем самым предложил мне подарить ему деньги. В качестве дополнения ресторан побуждал меня к совершению нового заказа, а значит и к принесению ему прибыли, еще и в ограниченное время.

Непрофессионализм, хамство, отсутствие клиентоориентированности, позор!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Две палочки»

2 комментария

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Две палочки»

Понравилось 1 пользователю

2 комментария

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Две палочки»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой