Отзыв о ресторане «Лесопилка»

Светлана, добрый вечер. Благодарим за отзыв, такая развернутая обратная связь помогает нам стать лучше!

Согласны с Вами, что гостей правильно встречать у входа. В будущем мы планируем пополнить ряды нашей команды хостес.

Однако, мы не согласны со следующими пунктами:

- "грязная детская обувь". Для этого мы просим, чтобы дети снимали обувь перед входом в детский уголок. Личных вещей в детском уголке не было, только игрушки. В уборной есть всё необходимое для поддержания чистоты обуви Наших гостей.

- "апофеозом стало наблюдение за барменом как он через трубочку пробовал коктейль потом облизывал эту трубочку и снова макала её коктейль гости ВОТ ТУТ ТОШНОТА ПОДКАТИЛА ВТОРОЙ РАЗ !!".
В ходе просмотра камеры видеонаблюдения, факт "облизывания" трубочки и её повторное применение не выявлен! Есть запись, можем предоставить.

- "Салаты принесли не быстрый недолго ощущение между собой несовершен не компонуют все продукты свалены в одну тарелку с таким если более 40 минут если честно еда невкусная".

Опять же, по камере прекрасно видно, как Вы перемешиваете салат ножом и вилкой, а после делаете фото.

- "персонал ведёт себя очень странно я бы даже сказала нагло слышно как с кухни звонить чтобы забрали блюда они стоят пьют чай !"

Звонок срабатывает на кухне, когда официанты вносят заказ гостей в CRM-систему, а не для обозначения готовности блюд (когда приходит время забирать блюда, на баре поют птички).

- "Ужасное обслуживание пофигистичное даже местами вызывающие".

Что именно в обслуживании Вас не устроило? Просматривая запись камер, мы обескуражены подобным комментарием, так как официанты и администратор довольно часто находились рядом с Вами и брали у Вас обратную связь.

Для всех гостей, которые оставляют отзыв, мы дарим десерт. Поэтому ждем Вас снова у нас в гостях!