Отзыв о ресторане «Тан Жен»

Раньше всегда с удовольствием посещали данное заведение. Но в последнее время отвратительное обслуживание. Никто на входе не встречает, в холле всегда толпа людей,которые не знаю, к кому обратиться. Гардероб очень маленький. А обслуживание - отвратительное.
Бронировали 06.03.2019 столик на 08.03.2019 в 17:00, администратор сказала,что бронь действительна 16:00 -18:00. В нашем понимании, это значит,что мы можем подойти в ресторан в этот промежуток времени и нас примут! Но как мы ошибались! Придя в 17:00 в ресторан и встретив не радушный персонал, который то и дело перебегал туда-сюда из-за количества гостей, с трудом нашли администратора, которая в рваном блокноте искала нашу бронь минут 10. После чего сказала грубым тоном,что мы опоздали, у нас есть время до 18:00 и мы не успеем, потому что потом придут другие гости! Сказать,что мы были в шоке. ничего не сказать. Специально бронировали время на 17:00, но почему то бронь поставили 16-18, если это политика компании, то предупреждать надо! Чтобы Вас гость понял! Никто не говорил по телефону,что в 18:00 нам придется уйти. Это просто ужас. И хамство вашего администратора просто позор! Вы сменили весь персонал и теперь в Китайском ресторане работают мальчики в фартуках мясников, музыка совсем не соответствует стилю, а отношение и вовсе отвратительно. Приходить в это место больше нет никого желания.
Оставила в книге отзывов свой комментарий в тот день (ее до последнего,кстати, не хотели предоставлять) со всеми своими контактными данными, но обратной связи так и не получила.
Разочарованы полностью. Видимо, Тан Жену не известна фраза "клиент всегда прав" и найти выход из сложившейся неприятной ситуации (по вине ресторана) вы даже не попытались. Стыдно,господа.
P.S. на фото толпа людей на входе, как такое можно допустить? если у вас полная посадка - значит выводите больше людей на смену.