Сделал заказ через сайт Токио-сити 8 марта в 15.20, а поскольку было предупреждение о перегруженности курьерской службы, решил заказ забрать сам из ресторана в Стрельне на Санкт-Петербургском шоссе 101 Б в 17 часов. Оператор перезвонил через 20 минут, подтвердил прием заказа. На мой вопрос: мне ждать звонка о готовности заказа, было сказано: нет не ждите, приезжайте к 17 часам все будет готово. Приехав в ресторан в 17.10, я ждал у кассы около 10 минут пока разбирались с другим клиентом, искали его заказ. Когда подошла моя очередь, на меня никто не обратил внимания. Я спросил менеджера о своем заказе, она попросила стоявшего рядом кассира заняться моим заказом, но та продолжала заниматься счетами и чеками с еще двумя девушками, не обращая на меня внимания. Через некоторое время я спросил еще раз о своем заказе, девушка куда то ушла и видимо обо мне забыла. Выловив в зале менеджера я третий раз спросил о своем заказе, наконец кассир начала его искать и тут выяснилось, что его даже не начали готовить. Мне было предложено постоять подождать пол часа. Я снова вызвал менеджера и спросил почему такая ситуация и попросил оформить скидку, поскольку в этот день у меня был день рождения. Пояснить почему мне никто не перезвонил, что бы сообщить о задержке с заказом она не смогла. Далее выяснилось, что скидка на наборы не предоставляется, хотя на сайте указано «-15% на все», что само по себе тянет на недобросовестную рекламу. Никакого решения моей проблемы и адекватной компенсации моего ожидания менеджером предложено не было, кроме издевательской скидки в 60 руб. на два чукка салата. В 17.45 я покинул заведение отказавшись от заказа, поскольку не было уверенности простой я там еще 30 минут, что мой заказ будет готов.
Такого наплевательского отношения я не припомню. Отмена заказа никого не смутила, во всяком случае звонка из службы контроля качества не последовало. Хотя сомневаюсь в том, что таковая служба вообще есть. Темы с отзывами в группе Вконтакте у ресторана нет. Все негативные отзывы оставленные под записью на стене группы быстро потерли.
Спасибо сотрудникам Токио-Сити за испорченный праздник.