3
отзыва
6
«Нравится»
13 марта 2019 года
Рядом с ЗАГСом
Невкусная еда (сухие сендвичи, булочки), ужасный персонал
1 комментарий
Юля и Сергей, очень жаль, что вместо празднования свадьбы, вам пришлось решать рабочие моменты и фотографировать персонал. Давайте по - порядку разберем ваш отзыв, мы всегда привыкли говорить открыто и правдиво :
1) Изначально вы общались со стажером нашего ресторана, который , в силу непрофессионализма , все напутал : разрешил вам привезти свой торт, свои фрукты, свои напитки. В ресторане, существуют свои правила : свадебный торт и фруктовое плато мы готовим самостоятельно.
2) Вторая встреча в ресторане состоялась с Аллой, банкетным менеджером , и она донесла до вас верную информацию по - поводу торта и фруктов, чем вызвала недовольство и неприязнь с вашей стороны. Но Алла, всего лишь действовала по регламенту.
3) Далее вмешался руководитель ресторана Ольга Николаевна , и пошла вам на встречу, разрешив привезти свой торт и свои фрукты. А чтобы исчерпать конфликт - подарила вам горку шампанского и сама взяла на контроль ваш фуршет.
4) Вам предоставили качественную услугу : фуршет на 35 гостей, обслуживание - 2 официанта, подарили музыкальное , световое оборудование, горку шампанского. На ваши комментарии "вам не сказали здравствуйте" , мы провели проверку и посмотрели по камерам . Банкетный менеджер вас лично встречала и позволила поухаживать за вами, сняв с вас свадебный платок. По вопросу еды , ваш супруг Сергей, лично сказал руководителю по телефону ,что все было очень вкусно, кроме сендвичей - это мы учтем и поменяем поставщика по хлебу.
5) Очень хочется, чтобы ресторан оценивали объективно, так как мы всегда делаем свою работу на отлично. А в случае личной неприязни к человеку, банкетному менеджеру, можно было просто его заменить и не тратить свою энергию и время в день свадьбы на этот момент, тем более у вас всегда под рукой был личный телефон управляющей.
В любом случаем, желаем вам счастливой семейной жизни и приносим свои извинения, если чем - то вас обидели !