76 комментариев
Расскажите, пожалуйста, что, согласно договора, входило в меню на человека стоимостью 1800 рублей.
Ваапщета оно в подробностях выложено на их сайте.
Несостыковочка: там нет меню за 1300, о котором говорит автор.
Видимо, секретная разработка)
Я наконец-то нашла подтверждение моим словам про меню за 1300 р. Далеко ходить не пришлось, прямо на этом же сайте, на странице ресторана.
Прикрепляю принт скрин
И еще раз утверждаю, мы заказывали НЕ самое дешевое меню. Управляющий Максим сказал, что меню за 1800 качественно отличается от меню за 1300. Мы выбрали за 1800. А уже после банкета мне сказали, что меню за 1300 никогда и не существовало.lynx1986, и почему я не нашла Ваш отзыв раньше!!!! Хитрый Альтеза, видимо, раз в год они устраивают такие свадьбы,как у нас, чтобы потом вспоминать тошно было!!!!
Я еще более того скажу - помимо, что столы были пустые, и о том, чтобы что-то забрать с собой я вообще молчу! Наши гости ездили в магазин, чтобы накупит за свои деньги еды на стл нам свадьбу!!! ПОЗОР!!!!и в итоге на 4500 тыс было куплено больше, чем было на столах - 83000 потратили на банкет!!!!! ЖЕНИХИ И НЕВЕСТЫ! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!
Да, меню за 1300 и правда нет. Но я помню, что разговор про более дешевое меню был. Видимо, это было про ресторан Бассо на 1 этаже. С меню за 1800 Вы можете ознакомиться на их официальном сайте (если его еще не поменяли), только Вы сами должны угадать на скольких человек расчитано каждое из перечисленных блюд. Я немного подскажу: например, мясное изобилие 150 гр. - это на троих, сырные рулетики 140 гр. - это на двоих, ассорти из домашних солений 500 гр. - это на пятерых и т.д. Не беда, что это не указано на сайте, да и вообще не проговаривалось, зато управляющий Максим помнит об этом и обязательно сообщит Вам после банкета.
Не может бьть в меню на человека блюд на троих. По определению. За каждую заплаченную 1800 Вы должны получить по 150 гр мясного изобилия. Как и указано на сайте.
Вот и я о том же. После моего банкета, где не принесли и половину того, что указано в меню на человека, управляющий совершенно спокойным голосом сказал мне этот бред. Прозвучала даже фраза типа: "меню это вообще мои наметки". По информации из меню можно, кстати, сделать вывод, что должно подаваться 2 горячих. Нигде не указано, что вторые блюда "на выбор". Но нет, 150 гр. картошки и 150 гр мяса - вот и горячее. Оно даже украшено свежими овощами не было. Просто размазано по тарелке.
Не намётки, а оферта) А про "два" или "на выбор" - да, сразу вопрос возникает по прочтении. Но если бы дошли до суда, то трактовалось бы как "и то, и то".
Доброго времени всем!
Очень досадно читать нелицеприятные отзывы от людей, у которых отмечалось такое важное событие. У нас особенно бережное отношение к свадьбам и к молодоженам. В нашем зале 99% торжественных мероприятий - это СВАДЬБЫ. И поверьте, за три с половиной года мы научились угождать нашим гостям, даря им праздник и незабываемые впечатления. В подтверждение этому растущий спрос на наши залы и добрая молва, работающая лучше любой рекламы.
Уважаемые господа, еще раз убедительно просим Вас внимательно оговаривать меню, которое Вы выбираете. Самое дешевое меню (введено специально по просьбе непридирчивых заказчиков, для которых заставленный блюдами стол - не главное) не может быть шикарным или по - гастрономически изысканным… Сравните с нами цены иных панорамных залов, коих совсем не много в центре Питера, и Вы ахните от прейскуранта. Для свадеб мы отменили аренду и дарим возможность сэкономить на алкоголе и всегда подсказываем нашим клиентам все минусы и плюсы выбираемого меню. Но если клиент настаивает на бюджетном варианте и не хочет «переплачивать» за свой праздник, то не надо перекладывать вину на ресторан, который более чем за три года успешного обслуживания имеет 97% положительных отзывов!!! Мы, конечно, не идеальны (идеальных заведений нет) и любой, даже этот самый негативный, отзыв будем внимательно рассматривать и виновных очень жестко накажем, даже если они не виноваты - таково правило! Но все мы люди и можем свои недовольства и претензии оговаривать по месту и сразу, чтобы Вам все исправили, так как Вы хотите. И поверьте, что «голодными» никого не оставим, накормим даже за свой счет.
Прошу не судить о работе нашего радушного коллектива ТОЛЬКО по тексту читы Селивановых (lynx1986), праздновавших свадьбу 25 июня 2011 года (все люди разные и не у всех вкусы совпадают). Но грязь и непрофессиональное суждение оставим на совести недобрых людей…
Извините за тональность, но давайте будем цивилизованными петребуржцами, а не поглащателями продуктов на вес.
Будем рады видеть Вас в наших ресторанах! И даже Вас, дорогие Марина и Олег!!!
С глубоким уважением,
ресторан ALTEZZA и BASSO.Уважаемый коллектив ресторана Altezza!
Вы можете продолжать намекать на то, что я жадная, либо необеспеченная. Я могла бы вступить с Вами в дискуссию по каждой из написанных Вами выше строк, но не буду. Мне все равно, что Вы пишите. Унизить меня больше, чем Вы это уже сделали, Вам не удастся. Да и праздник мне уже никто не вернет...Марина держитесь! Никто вас не унизил, даже не думайте. Просто стало понятно,читая ответ , что ALtezza это для глупых людей, которые не умеют считать свои деньги. именно таких и приветствует этот зал, исходя из выше прочитанного. Вот пускай туда такие люди и ходят.
Я предпочитаю подавать милостыню, давать деньги на лечение больных ,но никак не переплачивать за то что не донесли до стола.... Вы помогаете ресторанным работникам научиться честно и добросовестно делать свою работу. вы молодец.
само низкопробное, что можно было бы придумать - это написать такое письмо в ответ на ваши претензии - уровень мышления Altezza Basso -сразу же стал понятен.
- а почему не научить,что за методы такие бандитские?
Интересно, куда пропали 4 негативных отзыва с официального сайта ресторана "Altezza". Как легко быть "пушистыми" через обман клиентов. В меню,расположенном на официальном сайте, тоже не появилось никаких исправлений. А по факту все предложенные там закуски нужно делить на 3 или 4 человек. Например указывают в меню 150 грамм закусок, по факту выкладывают на стол 150 : 4 = 37 грамм , при этом в меню даже оговорки не делают об изменениях в количестве закусок. Совет молодым людям: не стесняйтесь, прежде чем уплатить предоплату и подписать договор, попросить меню и проверить может ли ценовая политика ресторана поддержать рекомендованное на сайте меню. И для подписания договора лучше пригласить своих родителей. Не пренебрегайте этими советами и вам удастся избежать многих неприятных моментов.
Смотрите фото. Эта свадьба была 25.06.11г.
Ресторатор,ДачАПеред подписанием договора рекомендую ВСЕМ ЗАКАЗЧИКАМ ПРОВЕРИТЬ ОБЩИЙ ВЫХОД НА КАЖДУЮ ПЕРСОНУ В: граммах, литрах (безусловно без десерта)
ПредставительG.CateringМы, конечно, не идеальны (идеальных заведений нет) и любой, даже этот самый негативный, отзыв будем внимательно рассматривать
грязь и непрофессиональное суждение оставим на совести недобрых людей…
а не поглащателями продуктов на вес
-И давайте же будем кормить гостей воздухом!"любой, даже этот самый негативный, отзыв будем внимательно рассматривать и виновных очень жестко накажем, даже если они не виноваты - таково правило! " - и именно поэтому, наверное, уважаемый ресторан удаляет отзывы на сайте "Вконтакте".
Добрый день! По моему мнению, данный комментарий очень напоминает банальную отписку. Тут сложно на первый взгляд определить кто прав, но мнение испортилось и не хотелось бы попасть в подобную ситуацию. Мы рассматриваем несколько залов для проведения свадьбы в 2015 году, ранее зал Altezza был в приоритете, теперь будет сложно выбрать его даже при прочих равных.
Понятно, что клиенты должны внимательно читать договор, но далеко не все обладают знаниями в юридической и банкетной сферах и задача банкетного менеджера акцентировать внимание на основных аспектах дабы исключить недопониманий и подпорченной репутации.
P.S.: Душевное спокойствие важнее панорамного вида.
В скором времени у нас будет свадьба в Алтецце. Проверим, что есть правда, а что - нет.
О результатах есессно расскажем здесь и на других площадках ;-)Я очень надеюсь, что у Вас все пройдет хорошо.
На фото еще далеко не конец свадебного торжества.
- Ресторатор,ДачА
Странно, по накрытию время банкета уже далеко за середину - подано и на половину съедено горячее...
Все дело в том, что через час после начала банкета ко мне подошел официант и сказал:"Когда подавать горячее? Столы полупустые". Я попросила подать горячее, как можно раньше. Его принесли около 19:00 (банкет был запланирован с 17:00 до 23:00)
Посмотрите фото, это была наша правда и наши результаты. Чуть со стыда не сгорели.
Добрый вечер всем!!! Мы в июле отмечали свадьбу в этом прекрасном зале. Хочу сказать очень отличное место!! Спасибо всему персоналу за незабываемый вечер!!! Кстати, меню брали тоже за 1800!!!! И унас осталось много еды!! Так что, linx1986, вы полностью не правы!! Вы, наверное, конкурирующий ресторан!!! ;))) а это изреченние для вас :))
Обычный человек поест - и сыт,
А жадный взять побольше наровит.
Он, ненасытный, все сгребает в рот,
Покуда смерть его не приберет. - Ю. БаласагуниЛена1996, исходя из Вашего никнейма я могу сделать предположение, что Вы родились в 1996 году. Стало быть Вам сейчас 15 лет. Учитывая, что в 15 лет не так часто играют свадьбу, я так же, как и Вы, могу усомниться в том, что Вы реальный человек, а не сотрудник ресторана Altezza, зарегистрировавшийся под новым именем для написания отзыва ))
Честно говоря, я бы рада быть конкурирующим рестораном, но, к сожалению, я обычная девушка, которой испортили свадебный банкет...
Целью моего отзыва было не очернение ресторана, сам ресторан очень красивый и оригинальный. Я просто хочу предупредить, что в данном заведении все может пройти вовсе не так гладко, как хотелось бы.
Ваше заявление, что я полностью не права не является верным, так как Вы не были гостем на моей свадьбе и не могли видеть, что там происходило. Если б я написала свой отзыв про Вашу свадьбу, тогда да, я была бы полностью не права. Но я писала про свою свадьбу...
Кстати, я очень рада, что после появления моего отзыва ситуация в ресторане поменялась к лучшему.
Покуда смерть его не приберет
Это Вы автору пожелали? Не перебор?
till death do us apart - наверно это вольный перевод
- Ресторатор,ДачА
Не придерайтесь - это эмоции...
У нас есть доказательства .В контакте на странице Васильева Надежда выложен альбом под названием "Альтезза, Лахтинская 16а", где очень хорошо отражено все состояние дел.Этот альбом всем доступен, а найти меня можно через "Мы в контакте" на страничке банкетного зала. Хамство может быть пресечено, если люди не будут стесняться выводить хамов на "чистую воду". Просто у некоторых людей свадьба бывает раз в жизни. И недопустимо, чтобы ее портили нечестные люди, которые обещают одно, а по факту получается все плачевно. Непонятно, почему, уплатив 120 000-00 руб. на другой день после свадьбы мы подсчитываем сколько закусок нам не выставили на стол. А ведь нам хотелось вспоминать веселые конкурсы и добрые пожелания гостей. На свадьбу приехали родственники из других городов, подарили цветы и подарки, но посидели за пустыми столами.
Тогда напишите и здесь свой отзыв. Думаю, его не удалят.
Я создала группу Вконтакте, в которой подробно описала мой банкет и то, что было потом.
Можете ознакомиться: Отзыв о банкетном зале AltezzaА почему Вы второй раз отвечаете на реплику, адресованную Надежде Васильевой?
Надежда Васильева - моя мама. Она описывает мой свадебный "банкет".
Может Вам нужно сказать спасибо linx1986 за то, что у вас все прошло хорошо. Ей это стоило многих нервов.
Она Вас и дома так называет?
А Вы предупредили человека, что записываете разговор? Не слышно этого что-то...
Вы думаете, что если бы предупредили, то разговор бы состоялся?
Там запись, кстати, на 20 минут.Да я послушал этот ужас. Комментировать не хочу эту грязь. Только он не на 21 минуту, он обрывается через 21 минуту. Видимо, разместивший посчитал это не достойным внимания. Как и все предысторию, не размещенную тут. А она очень показательна.
Оооо! Вы зарегистрировались в контакте?:-)
Нет, я не зарегистрировался в контакте.
Может Вам нужно сказать спасибо linx1986 за то, что у вас все прошло хорошо. Ей это стоило многих нервов.
" Самое дешевое меню (введено специально по просьбе непридирчивых заказчиков, для которых заставленный блюдами стол - не главное) не может быть шикарным или по - гастрономически изысканным" - вот это ОТВЕТ! Браво!!! Я рыдаю!!! Такое оСЧуСЧение, что к Вам обычно обдолбанные готы-аскеты ходят, свои шабашы устраивать!!!
В общем-то урок на будущее остальным. А всего-навсего надо заключить договр в письменной форме, где четко оговорить меню и указать, что это на одного человека. Понимаю, что молодоженаим не до подсчетов на банкете, но обычно этим занимаются мамы (к примеру) ;). А потом иск в суд - и по полной: неоказанные услуги, недополученные блюда, моральный вред... И т.д.
Я не шучу. Такие штучеи надо пресекать и никогда не оставлять безнаказанными.
А отзыв ресторации - откровенно хамский и ровным счетом ничего не проясняет.Печально то, что суд в наших условиях - это утопия. Овчинка не стоит выделки. Да и доказательную базу я себе слабо представляю - каждое блюдо взвешивать перед подачей на стол при свидетелях? Пересчитывая ингредиенты? Хорош праздник)
Печально то, что суд в наших условиях - это утопия. Овчинка не стоит выделки. Да и доказательную базу я себе слабо представляю - фотографии стола широкоформатные? Рассказы пьяного дяди Шурика из Чебоксар "НеЕе, точна, водки было мало!". Пересчитывая ингредиенты? Может, надо просто выбирать учиться? Учиться быть ответственными потребителями и понять, что банкет отличается от покупки мороженого в ларьке. И, в случает фиаско, винить ТОЛЬКО СЕБЯ. Это Вы пришли в ресторан, а не он к Вам домой вероломно вломился.
Когда Вы покупаете в магазине, к примеру, фотоаппарат, а дома понимаете, что у него не работает функция видео (ну или любая другая), что Вы делаете? Вините себя или предъявляете претензии к производителю? А ведь он тоже к Вам домой не вламывался.
Или Вы проводите целый день в магазине, чтобы проверить абсолютно все многочисленные функции фотоаппарата?
Также и здесь. Как до банкета я могу узнать, что он будет неудачным? Или я должна была прийти на чужой банкет, посмотреть так сказать?Плохой пример: фотоаппарат можно сдать на экспертизу и принести ее в суд. А тут одни "нам казалось, будет больше килограммов еды". Я провожу не весь день в магазине, я готовлюсь, узнаю про особенности данного аппарата и проверяю функции 10 мин.. Нет таких устройств, которые на проверку требовали бы весь день. Ну, кроме моего космического корабля, на котором я летаю на Родину.
ГРАЖДАНЕ ПРИСЯЖНЫЕ И БРАЧУЮЩИЕСЯ! Заключайте договор. Там не будет глупых слов. Удачный или неудачный банкет. Таких критериев нет. Есть прописанное или не прописанное. Тчк. Казанский Собор как то неудачный вышел. Толстоват и неуклюж. Фи.Вы, если Вам угодно, можете считать, что в неудавшемся банкете виновата я сама, по причине отсутствия познаний в юриспруденции. При этом ресторан, который не подписал со мной необходимое приложение к договору, навешал мне лапши на уши, организовал мне ужасный банкет, дак вот этот самый ресторан - ни в чем не виноват. Провернули ловкое мошенничество, нажили денег - молодцы. Так держать.
Вот хорошо, что вы признались. Легче стало?
Борис, при всём уважении позвольте не согласиться.
У Ваас была свадьба? Если да то должны помнить сколько нервов перед регистрацией. Не у всех имеются мамы-папы, готовые взять всё на себя. Я расчитывала исключительно на собственные силы. И хорошо, что мне попались замечательные, можно сказать уникальные партнеры. Договора как такового не было, был чек на предоплату банкета, все остальные договоренности устно. Но то, что читаю здесь - выше моего понимания. Есть меню. Есть цена на человека. Почему задним числом и в устной форме сообщается, что меню не актуально?
Стыдно должно быть данному банкетному залу в бизнес центре. и оправдание: "А Вы ценаы наших коллег смотрели" не является аргументом. Обман - это преступление. И виновные должны быть наказаны.Так никто не спорит. Все то вы пишите правильно. Только вот свадьба (поминки, юбилей, корпоратив...) точно такое же мероприятие, как и все остальные. Даже нет, БОЛЕЕ ВАЖНОЕ! Тут еще и моральный аспект и ответственность перед приглашенными. Вы вклад в банк делаете "через ж."? Вот вам деньги, а на каких условиях мне пофиг. Договор? Даже читать не буду, распишусь и деньги вот тут, перед кассой посыплю. Так почему вклад - нет, вы уж покажите все бумажки, и точно ли мне будут те условия. а свадьба это что то другое. В банках работаю люди доверия не заслуживающий, а у работников общепита такое открытые лица...
Народ самодурствует. я не про этот отзыв. Почитайте ПОЛОВИНУ банкетных отзывов! ЛЮДИ жалуются, что там душно, мало места, неудобно выходить и стены зеленые. Не могу же я каждому м<...>у кричать, ЧЕГО ЖАЛУЕШЬСЯ, ты же там был перед свадьбой, все видел, но все равно выбрал. А теперь это стало минусом! Блин, не могу читать "невестины губы на фото плохо вышли на фоне занавесок фиолетовых". Пьяный был, когда договор заключал? Тебя в ресторан не пустили ни разу до свадьбы? Это такая удмуртская народная примета, заказчик банкета не должен видеть банкетный зал до свадьбы, иначе потенция пропадет?
Так что, претензии по "мало еды" и сервису, это еще как то можно читать, без рвотного рефлекса. блин, нет опыта, хоть посмотрите западные фильмы и сериалы. Там год выбирают салон цветов и вкус свадебного торта, образцы развозят на пробу. ПОДХОДЯТ ОТВЕТСТВЕННО. А у нас, такие ощущение, что любовь все затмевает, полностью отключает рассудок.Если бы жаловались, что мало мест, или цвет стен не тот - одно дело. А воровство - иное.
120 тысяч - не меленькая сумма. А фото столов - курам на смех. Позор заведению.
Решение простое. Обращайтесь к валадельцу ресторана, просите возврат части суммы или еще какой компенсации.
Я не совсем понимаю, чего просят авторы темы своими "Дублями". Им ответили. Нагло и цинично, на мой взгляд. Удаляют отзывы и комментарии. Но авторы снова и снова пишут пост. Так и не ясны их "требования".
Вернуть деньги?
Уволить администратора?Так проще писать месяц на сайте, чем действительно чего то добиваться. Договора нет, доказательств нет, "мы думали" в суд не примут. ОСТАЕТСЯ только портить репутацию.
Я бы тоже попортила репутацию. С таким-то столом. И отношением.
А я хочу написать, как и обещал по результатам нашей свадьбы: мы очень волновались как и что пройдет, начитавшись здесь отзывов, но все прошло очень хорошо.
Еды было много (и много осталось после окончания), персонал все делал вовремя, четко и незаметно. Все было вкусно и хорошо. Мы остались очень довольны. Алтеццу однозначно рекомендую.
Что касается нескольких негативных отзывов выше, то можно сделать предположение, что их пишет один человек, сильно осерчавший на ресторан.Я уверена, что в ближайшие месяцы ресторан не позволит себе устроить банкет, аналогичный моему. Очень рада, что у Вас все хорошо прошло.
А у меня из еды даже забирать было нечего...Боты-боты!! Сколько же у вас работы!!!
Сегодня Кэтино им отдых дала.
Ну накололи, да. Вы бы раньше на этот сайт пришли, вам бы рассказали куда стоит идти а куда нет.
На этом сайте не рассказали бы. Вы посмотрите в раздел: "Нужна помощь" и все сами поймете. Рекомендуют и советуют здесь очень многие. 90% из них даже требованиям не соответствуют. И ничего.
lynx1986, выложите здесь фото. Тема-то живет)))
И аудио запись с администратором. Или тот момент из нее, где он говорит, что они не справились и признает все претензии.Вы так ненавидите сайт?
Причём тут сайт?:-)
А как же справедливость?
Марина держитесь! Никто вас не унизил, даже не думайте. Просто стало понятно,читая ответ , что ALtezza это для глупых людей, которые не умеют считать свои деньги. именно таких и приветствует этот зал, исходя из выше прочитанного. Вот пускай туда такие люди и ходят.
Я предпочитаю подавать милостыню, давать деньги на лечение больных ,но никак не переплачивать за то что не донесли до стола.... Вы помогаете ресторанным работникам научиться честно и добросовестно делать свою работу. вы молодец.
само низкопробное, что можно было бы придумать - это написать такое письмо в ответ на ваши претензии - уровень мышления Altezza Basso -сразу же стал понятен.-жестко накажем-
а почему не научить,что за методы такие бандитские?
