24 октября 2016 года
интерьер
обслуживание
3 комментария
- Александр, спасибо за ваше мнение!
Наш комментарий: промежуток времени, когда у гостей не было тарелок появился по причине сдвига программы ведущего, из-за песочного шоу, так как был выключен свет и перегорожен проход. Хотя изначально тайминг был согласован с ним, потому что кухне необходимо время на приготовление еды.
Безалкогольные напитки гостям были вынесены и это зафиксировано в доп. счёте, в котором есть кола и соки. Чай и кофе были в смете, их выносили по просьбе и по факту к торту. Алкоголь четко стоял по вашей рассадке и столам - проверено банкетным менеджером Екатериной! Жених попросил ничего с собой не собирать, но через 2 часа невеста и ее подруга попросили об обратном, в итоге всю еду собрали и отдали.
Ошибку с фамилией на баннере Екатерина признала, но есть договор в котором стоит именно такая фамилия, молодожены все просматривали и подписывали, но не указали на ошибку.
Мы еще раз благодарим вас за ваш отзыв и поздравляем со счастливым днем. Надеемся, положительные впечатления от торжества в итоге оказались сильнее.- Спасибо за ответ! Но..
В доп счете, разумеется, указаны только те напитки, которые были вынесены по просьбе гостей, а не те, в которых им было отказано. Часть официантов отработала нормально, к ним претензий нет. Но как минимум одна официантка отказывалась приносить соки и колу, отвечая, что все что есть стоит на столах, а когда ее попросили принести вина, начала собирать недопитые бутылки с других столов (без комментариев).
В доп счете же указана наша фамилия, без ошибок, как и в нашем экземпляре договора.
Алкоголь был перепутан. Речь не идет о замене сухого на полусухое вина. Конкретно - перепутали коньяк и виски за столиками 6 и 7. Из-за чего за 6-м столиком тем кто пришли пить коньяк пришлось пить водку. А за 7-м те кто пришли пить виски с колой стали пить вино, которое быстро закончилось. Что учудил ваш персонал дальше было описано выше.- Благодарим за комментарий, мы вас услышали.
Команда ресторана еще раз поздравляет с этим счастливым днем и желает благополучной и долгой совместной жизни!