Отзыв Leonova о ресторане «Чабрец» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Ульяна → Leonova 18 мая 2018 в 18:21
Новичок
Большое спасибо Вам за честный отзыв! Приходите к нам еще раз, мы постараемся сократить время подачи заказа.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Leonova
- Ответить

21 августа 2024 года

Кухня9

Интерьер7

Сервис2

6.0

Только качество кухни

Очень слабая организация процессов в зале, не вовлеченный персонал, ветхая, старая и не очень современная детская комната, долгое ожидание еды

этом месте были уже не в первый раз. Несколько раз отмечали ДР детей наших друзей. Теперь решили отметить ДР своего сына. Пришли вечером 21 Августа в 18:30. Стол вроде бы номер 53, но это не суть важно). Надо сказать, что заведение существенно испортилось за последние годы. Начиная с первого звонка по телефону, где администратор совершенно безразличным тоном запишет ваши данные и столь же безразличным тоном нехотя ответит на вопросы. Хотя я сразу же сказал, что мы хотим отметить ДР ребенка, но это вообще никакой реакции не вызвало. Когда вы придёте в заведение, вас встретит администратор, который также нехотя проводит вас к столику, будет уговаривать вас сесть за проходной столик, где ходят официанты и бегают дети, да ещё и кондиционер висит прямо над этим столом и дует вам прямо в голову и блюда. Но вы предусмотрительно откажитесь и настоятельно попроситесь за другой. Ведь вы помните, что пришли ДР ребенка отмечать, и заболеть бы, сидя несколько часов под кондиционером, не хотелось...Администратор положит перед вами меню, не спросит ничего и удалится. В меню у вас будет только еда. Меню с напитками, видимо, по правилам ресторана в обязанности администратора не входит. Вы будете минут 10 сидеть и ждать чего-то. Через 10 минут к вам подойдёт официант Дмитрий ( он прошепчет свое имя так невнятно, что вы весь банкет будете думать, что его зовут Никита). Он спросит вас, не выбрали ли вы что-нибудь? А вы ответите, что хотелось бы начать с напитков, так как в горле пересохло, но как раз вот коктейльную карту вам не дали. Далее Никита-Дмитрий примет у вас заказ. И исчезнет из поля зрения примерно на 40-45 минут. Он даже не додумается спросить, а не принести ли вам напитки до еды, не спросит, а не нужно ли убрать лёд из напитков, потому что за столом дети...И принесет вам исключительно холодный напиток, который невозможно пить даже взрослым, не то что детям. Когда он наконец после длительного ожидания принесет еду, на столе окажется всего лишь одна корзиночка с приборами. В итоге, кто из 5 человек успел взять две имеющиеся там вилки, тот и молодец. Дождаться официанта, чтобы попросить хотя бы ещё одну корзиночку с приборами, очень сложно. Он очень занятой))). Во время еды Дмитрий будет убирать у вас из под носа все тарелки с вилками. И если вы, к примеру, после основного блюда решили попробовать кусочек хачапури у детей, вам придется есть руками. Потому что все ваши тарелки унесли, а в корзиночке с приборами остались только ложки... Ну, и на десерт...На десерт вам будут 25 минут, вместо обещанных 5-7, нести маленький кусочек торта наполеона для вашего именинника... И принесут в тот момент, когда...Когда он уже вышел из-за стола, потому что устал ждать))). И за все это удовольствие вы оставите 8-10 тысяч рублей). Уровень сервиса в ресторане - на твердый кол. Детская комната как была 5 лет назад, практически такой и осталась. Никаких новинок для детей нет. Примитивные качели, кубики и мультики. Хоть вместо двух убогих столов в том зале раскошелились хотя бы на горку-лабринт с "сухим бассейном". Официантами набирают студентов, которые только вчера учебники в библиотеке таскали, видимо, а сегодня им приходится тарелки выносить и клиентов обслуживать. Никакого обучения у них, видимо, нет. Потому что даже элементарных норм обслуживания они не знают. В общем график отмечания ДР ребенка у вас будет таким: 10 минут ожидания меню - 45 минут ожидания еды - 25-30 минут ожидания маленького тортика - 15 минут ожидания, чтобы попросить счет- 10 минут ожидания счета, во время которых пару раз прибежит официант с извинениями и ссылками на технические проблемы. Если в промежутке между этим вам удастся поесть и сохранить хорошее настроение - поздравляю, вы нескончаемый оптимист))).

12 ноября 2023 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис1

7.0

Кухня, интерьер

Сервис, отношение к гостям

11.11.23 решили с друзьями посетить любимый ресторан Чабрец на Петергофском шоссе
Являемся постоянными клиентами, практически ежедневно пользуемся услугами доставки и всегда в восторге от качества еды
Но! Как оказалось, сервиса в данном заведении нет
Забронировали столик через сайт, никто не связался для подтверждения и самостоятельно пришлось звонить для уточнения пришла ли бронь
Приехали, решили сесть в зале караоке, нам предложили 2 стола на выбор
Рассматривали вариант остаться на вечернюю программу и девушка хостесс ( насколько мы поняли Карина) сориентировала про депозит 2000р на человека.
В итоге решили остаться, нас попросили закрыть счет и пересесть указав на свободные столы, Хотя, в итоге дали совсем другой стол-к чему тоже есть вопросы
Депозит вносить только наличными или переводом и это очень напрягает, ведь ресторан работает в программе IIKO и там есть функция «депозит» и печать чека- чтобы все было прозрачно.
В зале было несколько дней рождений, веселая атмосфера, прекрасный ведущий и девушка певица!
Официантов мало, постоянно приходится ждать и заказывать наперед- особенно бар! Нам откровенно сказали, что у барменов запара
Было очень громко и мы решили пересесть не на долго в зал, чтобы перекусить, заранее предупредив об этом хостесс Карину ( имя может не верное, бейджиков нет и никто кроме официантов не представляется)
Через минут 5 к нам подбежала данная девушка и со словами , что ей звонят и срочно нужен стол в ультимативной форме попросила освободить стол в караоке -при условии, что мы посидели на сумму выше депозита и продолжаем заказывать!!!
К нам подошла менеджер Мария для разрешения ситуации и спасибо ей, была максимально адекватна и приятна!
Сидя рядом с баром было прекрасно видно, что запара у барменов по причине медленной и неохотный работы
В итоге вечер испорчен и больше посещать данный ресторан не будем
Кухня-просто прекрасная! Сервиса-нет!!!
Просим руководство разобраться в данной ситуации

Официальный ответ
Натали 8 декабря 2023 года
Представитель заведения
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь! На сколько нам известно, с вами уже связалась управляющая рестораном. Надеемся, ситуация улажена и вскоре мы снова с вами увидимся!
_________________________
С уважением, CHE Group

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

Leonova

Ценитель

16 отзывов 10 «Нравится»

17 мая 2018 года

Кухня8

Интерьер8

Сервис9

8.3

вкусные блюда, милый персонал, цены

нет

Хорошее место для того, чтобы вкусно покушать. И это правда. Добродушное и миролюбивое приветствие персонала подкупает. Приятная обстановка, спокойная. Принесли заказ через 25 минут, долговато, зато не разочаровала еда. Это правда.

Глечик Алексей
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
21 августа 2024 года
Кухня9
Интерьер7
Сервис2
6.0
Только качество кухни
Очень слабая организация процессов в зале, не вовлеченный персонал, ветхая, старая и не очень современная детская комната, долгое ожидание еды
этом месте были уже не в первый раз. Несколько раз отмечали ДР детей наших друзей. Теперь решили отметить ДР своего сына. Пришли вечером 21 Августа в 18:30. Стол вроде бы номер 53, но это не суть важно). Надо сказать, что заведение существенно испортилось за последние годы. Начиная с первого звонка по телефону, где администратор совершенно безразличным тоном запишет ваши данные и столь же безразличным тоном нехотя ответит на вопросы. Хотя я сразу же сказал, что мы хотим отметить ДР ребенка, но это вообще никакой реакции не вызвало. Когда вы придёте в заведение, вас встретит администратор, который также нехотя проводит вас к столику, будет уговаривать вас сесть за проходной столик, где ходят официанты и бегают дети, да ещё и кондиционер висит прямо над этим столом и дует вам прямо в голову и блюда. Но вы предусмотрительно откажитесь и настоятельно попроситесь за другой. Ведь вы помните, что пришли ДР ребенка отмечать, и заболеть бы, сидя несколько часов под кондиционером, не хотелось...Администратор положит перед вами меню, не спросит ничего и удалится. В меню у вас будет только еда. Меню с напитками, видимо, по правилам ресторана в обязанности администратора не входит. Вы будете минут 10 сидеть и ждать чего-то. Через 10 минут к вам подойдёт официант Дмитрий ( он прошепчет свое имя так невнятно, что вы весь банкет будете думать, что его зовут Никита). Он спросит вас, не выбрали ли вы что-нибудь? А вы ответите, что хотелось бы начать с напитков, так как в горле пересохло, но как раз вот коктейльную карту вам не дали. Далее Никита-Дмитрий примет у вас заказ. И исчезнет из поля зрения примерно на 40-45 минут. Он даже не додумается спросить, а не принести ли вам напитки до еды, не спросит, а не нужно ли убрать лёд из напитков, потому что за столом дети...И принесет вам исключительно холодный напиток, который невозможно пить даже взрослым, не то что детям. Когда он наконец после длительного ожидания принесет еду, на столе окажется всего лишь одна корзиночка с приборами. В итоге, кто из 5 человек успел взять две имеющиеся там вилки, тот и молодец. Дождаться официанта, чтобы попросить хотя бы ещё одну корзиночку с приборами, очень сложно. Он очень занятой))). Во время еды Дмитрий будет убирать у вас из под носа все тарелки с вилками. И если вы, к примеру, после основного блюда решили попробовать кусочек хачапури у детей, вам придется есть руками. Потому что все ваши тарелки унесли, а в корзиночке с приборами остались только ложки... Ну, и на десерт...На десерт вам будут 25 минут, вместо обещанных 5-7, нести маленький кусочек торта наполеона для вашего именинника... И принесут в тот момент, когда...Когда он уже вышел из-за стола, потому что устал ждать))). И за все это удовольствие вы оставите 8-10 тысяч рублей). Уровень сервиса в ресторане - на твердый кол. Детская комната как была 5 лет назад, практически такой и осталась. Никаких новинок для детей нет. Примитивные качели, кубики и мультики. Хоть вместо двух убогих столов в том зале раскошелились хотя бы на горку-лабринт с "сухим бассейном". Официантами набирают студентов, которые только вчера учебники в библиотеке таскали, видимо, а сегодня им приходится тарелки выносить и клиентов обслуживать. Никакого обучения у них, видимо, нет. Потому что даже элементарных норм обслуживания они не знают. В общем график отмечания ДР ребенка у вас будет таким: 10 минут ожидания меню - 45 минут ожидания еды - 25-30 минут ожидания маленького тортика - 15 минут ожидания, чтобы попросить счет- 10 минут ожидания счета, во время которых пару раз прибежит официант с извинениями и ссылками на технические проблемы. Если в промежутке между этим вам удастся поесть и сохранить хорошее настроение - поздравляю, вы нескончаемый оптимист))).
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
11 августа 2024 года
9.2
Спасибо большое за приятное обслуживание. Милая девушка Анастасия.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
25 июля 2024 года
9.3
Прекрасное заведение с красивым интерьером, отличным сервисом и невероятно вкусной кухней
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
1 июля 2024 года
Благодарим Эльсевара за вежливое и внимательное обслуживание! Кухня очень вкусная , приятный интерьер! Очень любим ваш ресторан!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
26 июня 2024 года
Просто выше всех похвал! Ну и что что я выкачусь с ресторана колобком… порции просто огромные… вкуснейшие… прям шик! Спасибо дорогие)
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
9 мая 2024 года
Чизкейк должен быть теплым. Или должна быть опция «теплым» или «холодным»
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
12 января 2024 года
Все было замечательно. Быстрая подача блюд, вкусная еда, замечательное обслуживание
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Натали 3 марта 2024 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте! Нам очень приятно! Спасибо, что наградили нас такой высокой оценкой! Надеемся увидеть вас снова!
  _________________________
  С уважением, CHE Group
Алина Горчиковская
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
12 ноября 2023 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис1
7.0
Кухня, интерьер
Сервис, отношение к гостям
11.11.23 решили с друзьями посетить любимый ресторан Чабрец на Петергофском шоссе
Являемся постоянными клиентами, практически ежедневно пользуемся услугами доставки и всегда в восторге от качества еды
Но! Как оказалось, сервиса в данном заведении нет
Забронировали столик через сайт, никто не связался для подтверждения и самостоятельно пришлось звонить для уточнения пришла ли бронь
Приехали, решили сесть в зале караоке, нам предложили 2 стола на выбор
Рассматривали вариант остаться на вечернюю программу и девушка хостесс ( насколько мы поняли Карина) сориентировала про депозит 2000р на человека.
В итоге решили остаться, нас попросили закрыть счет и пересесть указав на свободные столы, Хотя, в итоге дали совсем другой стол-к чему тоже есть вопросы
Депозит вносить только наличными или переводом и это очень напрягает, ведь ресторан работает в программе IIKO и там есть функция «депозит» и печать чека- чтобы все было прозрачно.
В зале было несколько дней рождений, веселая атмосфера, прекрасный ведущий и девушка певица!
Официантов мало, постоянно приходится ждать и заказывать наперед- особенно бар! Нам откровенно сказали, что у барменов запара
Было очень громко и мы решили пересесть не на долго в зал, чтобы перекусить, заранее предупредив об этом хостесс Карину ( имя может не верное, бейджиков нет и никто кроме официантов не представляется)
Через минут 5 к нам подбежала данная девушка и со словами , что ей звонят и срочно нужен стол в ультимативной форме попросила освободить стол в караоке -при условии, что мы посидели на сумму выше депозита и продолжаем заказывать!!!
К нам подошла менеджер Мария для разрешения ситуации и спасибо ей, была максимально адекватна и приятна!
Сидя рядом с баром было прекрасно видно, что запара у барменов по причине медленной и неохотный работы
В итоге вечер испорчен и больше посещать данный ресторан не будем
Кухня-просто прекрасная! Сервиса-нет!!!
Просим руководство разобраться в данной ситуации
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Натали 8 декабря 2023 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте! Благодарим за обратную связь! На сколько нам известно, с вами уже связалась управляющая рестораном. Надеемся, ситуация улажена и вскоре мы снова с вами увидимся!
  _________________________
  С уважением, CHE Group
Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
22 сентября 2023 года
Спасибо большое, все на высоте👍
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Натали 9 октября 2023 года
  Представитель заведения
  Добрый день! Мы очень рады, что вы остались довольны. Довольные гости – наша главная награда! Надеемся, впереди нас ждёт ещё не одна встреча.
  _________________________
  С уважением, CHE Group
Гость заведения
Оплатил чаевые через сервис «нетмонет»
17 сентября 2023 года
Спасибо большое, понравилось все.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Натали 21 сентября 2023 года
  Представитель заведения
  Добрый день. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно! Обязательно приходите снова! Будем рады вас видеть.
  _________________________
  С уважением, CHE Group

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Чабрец»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Чабрец»

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Чабрец»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой