Отзыв о службе доставки «Сакура»

Здравствуйте. Очень часто пользовались услугами доставки пока не случился казус. Заказ привезли в ужасающем виде, все словно каша , виноваты сами что сразу не проверили а заметила я только спустя час. Позвонила оператору и спокойно объяснила что к чему, после этого оператор озвучила что в качестве бонуса дают скидку 20% на след.заказ. Далее спустя месяц оформляю большой заказ, озвучиваю скидку, оператор подтверждает и пересчитывает заказ НО когда приехал курьер оказалось что сумма у него проставлена без скидки, звоню оператору мы решаем на том что сумма скидки (порядка 250р.) они оформят опять же при последующем заказе. Не поверите, но вчера, оформив заказ случилась точно такая же ситуация только оператор (когда уже заказ привезли без учета скидки) ответила что никаких скидок у вас нет!!! А курьер не стал дожидаться разговора (3 мин) развернулся и ушел. Надеюсь по моей жалобе будет проведена проверка с учетом прослушки телефона.