01.08.2024 года из-за безалаберности сотрудницы данного заведения по улице Новоселов, был сорван детский день рождения!
31 июля я сделала заказ и оплатила его по указанному адресу (новоселов) и оформила доставку по адресу (пластунская 29) на определенное время!
1 августа в 17.45 мне должен был быть доставлен заказ! Но!!!! Администратор забыла про него! Позвонив туда в 17.45 я услышала: Ой, простите, мы забыли про ваш заказ!
Итог! Я прождала заказ с 17.45 до 18.40! На улице, под солнцем, так как внутри плохая связь! Все время слушая простите извините! Зал для празднования был оплачен с 18 до 19! Дети сидели за пустым столом! После того как привезли заказ, детям оставалось 20 мин чтобы все съесть, включая торт! И дети не смогли как планировалось покушать и провести еще немного времени вместе!
Управляющая заведения в курсе всего! Но никаких компенсаций за испорченный праздник не последовало! И мне не нужно задавать вопрос Какую компенсацию я хочу! Вы управляющая!
Я прошу владельца данного заведения изучить все детали произошедшего, так как считаю что управляющая не компетентна и не клиентоориентирована!
Администратора прошу наказать! И мне не важно сколько там у нее детей, как мне начала рассказывать управляющая! Я бы посмотрела на нее если бы она попала в такую ситуацию из-за подобного выполнения своих обязанностей!
Сказки про то, что отключали свет тоже не надо рассказывать!
Если уж даже это и было, вы могли позвонить и предупредить!
Дело только в одном! Вы забыли про заказ! И это было озвучено администратором! Потом придумана история про отключение света! Заказ был полностью оплачен и всё! Зачем его выполнять!
День рождения моего ребенка не оправдал его ожидания! И только это для меня важно!
Прошу связаться со мной именно владельца данного заведения, так как от управляющей не последовало никаких действий!
Прошу учесть тот факт, что мы посещали ваше кафе с момента его открытия и являемся постоянными клиентами! Но такого отношения не ожидали!