4 июля 2019 года
Шикарный вид, вкусная еда
Хамское поведение персонала, не заботятся о безопасности гостей, даже табличку сложно повесить.
1 комментарий
- Irina, благодарим Вас за отзыв о посещении ресторана и за оценки! По информации, которую Вы нам сообщили, администрация ресторана провела работу с персоналом, чтобы разобраться со всеми вопросами.
Мы приносим Вам свои извинения за дискомфорт, вызванный шатающимся столиком. Это наш недосмотр, так как накануне столики были перемещены для гостей на Алые Паруса и их не проверили, когда вернули на свои места. В день Вашего посещения, действительно, все столики находились под бронированием, и предоставить Вам другой возможности не было.
Зона, в которой Вы хотели сфотографироваться, для посещения гостей закрыта по требованиям безопасности. Там в качестве перегородки стоит большое кашпо, и сотрудники ресторана действительно пресекают попытки гостей перелезать через это кашпо. Обычно это кашпо стоит так, что гости понимают, что в данную зону проход запрещен. После праздника, который был накануне, видимо, кашпо не успели выровнять. Благодарим за информирование по данной ситуации, мы сейчас повесим дополнительно специальную табличку, что проход закрыт, видимо, в ней все же есть необходимость.
Администрация ресторана провела индивидуальную работу с сотрудницей, о которой Вы пишите, чтобы скорректировать ее манеру общения с гостями. Также спасибо Вам большое, что просигнализировали!
От имени администрации ресторана еще раз приношу свои извинения за неудобства, которые возникли в ходе Вашего посещения. И передаю слова большой благодарности за то, что оперативно нам все рассказали и показали, где есть недочеты в нашей работе. Благодаря таким гостям как Вы, мы становимся лучше!
Очень надеемся, что вы дадите нам второй шанс, и еще раз станете нашим гостем! С уважением, Елена.