Братья Караваевы

Бывая в Москве перекусываем только здесь (на Патриарших). Все очень вкусно,большой выбор горячего,салатов и выпечки,недорого. Обслуживание-супер,при постоянных очередях.Чистота. Идеально для быстрого и сытного перекуса. Удобно,если не хочется готовить ужин дома,качество еды-домашнее!

Омерзительное место , работаю рядом и приходится там брать еду, иногда все ок , но сегодня мне качественно нагрубил весь персонал, включая администрацию, а я всего лишь хотела чтобы меня обслужили по номеру. Персонал общается с клиентами как со скотом, с кассы на выход орут что надо маску надевать, если сломалась касса, орут (не оповещают) что уходите, мы не работаем, я честно думаю, что туда ходят только из за необходимости крайней, потому что место жуткое, и сегодня еще увидела как парню готовили заказ и на него положили чек, ЧЕК ребят, это полный ппц.

Хочу пожаловаться на работу вашего директора Наталии в Кулинарной Лавке на Солянке. Я сидела в вашей лавке, завтракала, потом обедала, потом занималась по работе своими делами с чаем и десертом. Ко мне подошла ваш новый директор, и вежливо попросила покинуть ваше заведение, так как я сижу тут очень долго, хотя были свободные места. О_о Я всегда приходила в ваше кафе заниматься, что за бешенство вашего нового директора после карантина? Она аргументировала это тем, что данное заведение не предназначено для долгого сидения, быстро поел - быстро ушёл. По-моему, она что-то путает с Макдональдсом или Бургер Кингом, или считает что заведение, в которой она главная после карантина ресторан, где нужно бронировать столик на определенное время. Такие заведения, как ваше, как раз и привлекают людей (студентов, работников), которые могут поесть и поработать у вас. Я была ооочень неприятно удивлена вашим новым директором, и тем, как меня попросили из вашего заведения, несмотря на то, что я у вас позавтракала, пообедала и купила себе после чай с десертом. Разъясните, пожалуйста своему персоналу, как общаться с клиентом. Что за Гестапо?? Такое ощущение, что это женщина из какой-то деревни и плохо понимает московскую публику и стиль жизни в большом городе в 2020 году. Представляю, какой будет ужас, когда к ней придут студенты из ВШЭ в сентябре, наверное, у неё будет взрыв внутри.))))

С сетью знаком давно думаю лет 10 , всегда тепло относился к точке у Маяковской в переулке , и конечно Шведский тупик пожалуй самая приветливая точка , много раз ругался и однажды вернул прокисший салат ! Но сегодня не об этом ! Наверно пол года ждал открытия на Пресненский вал д 3 ! И столкнулся с неприветливым хамством ! Надели маски значит можно не улыбаться и не здороваться ?????? Бубнить что-то себе под нос , что сотрудников не слышно ! Огрызаться и дерзить ? И вообще не соблюдать субординацию в словах ! Есть там некая Ольга работница с короткой стрижкой тёмные волосы ! Сегодня 02.07.2020 - меня вывила из равновесием своим поведением , в начале я стоял и ждал пока помоют пол в зоне где собирают заказ с витрины сотрудники . Вдруг на меня минуты через три обратили внимание и обойдя через зал данная Ольга говорит - что вам ? Я ей здравствуйте - она молчит и злые глаза ! Без настроения ! Я ей снова здравствуйте и говорю я жду когда вы поздороваетесь - на что она ответил мол она поздоровалась и продолжает своё тихое БуБу ! На кассе она меня передала уже парню и я сказал что это самая хамская точка из сети ! Ведь до этого дня было похожее и эти курящие сотрудники у входа которые потом сразу за прилавок ! Не приятно !!! Курят стаей и за работу - разве такое в общепите принято ?????? Маски им отрубили всё понятие этики ! И того где Они работают ! Потом вступилась сотрудница которая тут же сидела и считала что-то на бумажках - что случилось , я объяснил , что маска на лице не повод быть не приветливыми и не здороваться не улыбаться глазами ! На что она ответила - согласна , это скорее мое упущение ! Когда она спросила в начале диалога имя я сказал Сергей , после она обратилась -Серёжа ! На что я ответил - Я Сергей , а не Серёжа , мы не в детском соду и данное обращение я перерос как уже лет 30 ! В сои 35 ! Мне Штото предложили в знак комплимента и я отказался от общего хамства и осадка у меня тряслись руки и мне было очень не приятно ! Что такое возможно ! В карантин который только закончился и заведения бодрятся за клиента !!!! И я вспомнил тут же другие адреса где мне были всегда рады и крайне приветливы !!!! А ещё неделю назад я купил суп две порции и на кассе уже другая сотрудница спросила вам соус надо - я ответил я не ем соусы ! На что она посчитала возможны продолжить диалог и ответить - А ЗРЯ !!!! если честно я был в шоке ! Что? Я не спрашивал ее мнение зря или нет ! И ответил это мне решать а не вам и оставьте своё мнение при себе на работе ! Тут она что-то хотела ответить но сотрудник ее осадил по имени и взял за руку ! Меня сегодня тоже рукой по плечу потрогала сотрудница когда я ее осадил с именем Сережи !!!! Их там этикету совсем не учат ??? Не здороваться не улыбаться трогать хамить и прочее !!!!

Решила купить кофе и зашла к ним. Очень расстроилась, так как после пробития чека мне сказали что у них самообслуживание, при этом это не где не указано. Я решила вернуть деньги, но они и деньги сказали не возвращают. По хамски себя повела и замдиректора Татьяна. Кафе Сокол совершенно не профессиональный персонал.