5 отзывов 3 «Нравится»
8 февраля 2019 года
Воздух чистый, много зелени. Хорошее место для отдыха после прогулки!
Нет
О ресторане «Forest Lounge»
Адрес
Ленинградское шоссе д. 51, стр. 4
×
Речной вокзал
Речной вокзал
Средний чек
1400 (без напитков)
1400 (без напитков)
×
Средний чек
1400 (без напитков)
- Салат600
- Суп400
- Горячее600
- Десерт350
Указана примерная цена
Время работы
- Пн–Чт: 12:00 — 00:00
- Пт–Сб: 12:00 — 03:00
- Вс: 12:00 — 00:00
Сегодня до 03:00
×
Время работы
- Пн–Чт: 12:00 — 00:00
- Пт–Сб: 12:00 — 03:00
- Вс: 12:00 — 00:00
Ресторан
Всего 37 отзывов о ресторане «Forest Lounge»
Добавить отзывОбщая оценка
3 отзыва 1 «Нравится»3 февраля 2019 годаКухня, локация, интерьер, сервис👌🏼Их нет🤷🏼♀️
5 отзывов 8 «Нравится»2 февраля 2019 годаУютно, как дома! Вкусная еда, ресторан в парке - это очевидный плюс для МосквыНе выявлено)
1 отзыв 2 «Нравится»1 февраля 2019 годаХорошая кухня. Интересное решение по интерьеру.Это не минус заведению, а скорее просто рекомендация. Очень нужны указатели в парке или хотя бы баннер со стрелкой. А то посетители парка путают ваше кафе с "Парк Хаусом".
Спасибо большое за столь развёрнутый отзыв о нас,постараемся обсудить эту проблему с администрацией парка.Будем рады вас видеть у нас в гостях снова.
1 отзыв 2 «Нравится»31 января 2019 годаОбслуживание, кухня, подача, атмосфераНе заметили- Добрый вечер,будем рады видеть вас снова и снова)
3 отзыва 6 «Нравится»31 января 2019 годаНезаметны, на фоне минусовЧитайте отзыв полностью
Невозможно больше читать эту наглую ложь, хамство, лицемерие и пренебрежительное отношение со стороны персонала.
Никогда не вступал в баталии такого характера, но это уже переходит все рамки. Если к посетителям, к людям от которых зависит прямой заработок заведения, относятся как обязанным терпеть любые выпады и хамство со стороны персонала, то зачем создавать такое заведение?
Хочется дать разъяснения по поводу ответов администрации данного ресторана, в частности Эмиля Мавлютова(ответы данного человека на мой комментарий можете увидеть ниже).
Итак, Эмиль пишет (Вся орфография передана дословно) :
1) "что мы вас за День не предупредили о том что мы не сможем посадить вас за тот стол который вы забронировали на ваш день рождения, но из начально при первом бронировании мы вам об этом сообщали,наверное вы просто не обратили на это внимание" --- Эмиль, бронировался стол за неделю, в течении этой недели мною было совершено два звонка для подтверждения брони, при этом каждый раз вы ее подтверждали без изменений. Было оговорено, что при любых изменениях вы предупредите заранее. Более того, в день бронирования мною был сделан звонок для проверки, и вы также подтвердили БРОНЬ БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ. Так что этот момент мы разъяснили.
2) "далее по вашему приходу вас встретил управляющий Алексей,а Рината администратора у нас нет,есть у нас такой гость постоянный,но он всё-таки Гость." --- Никакой Алексей нас не встречал, встретил именно Ринат (Узнал данного человека по фотографии т.к. его хвалебный отзыв этого заведения был написан первым. Которую , по интересному стечению обстоятельств он удалил после моего первого отзыва) , так что не надо откровенно лгать.
3) "и в качестве извинения вам была предложена скидка на которую вы конечно же согласились и присели за выбранный вами стол" --- Никакой скидки и иной компенсации предложено не было, более того, ответы были такого плана: "В любом другом заведении с вами бы случилось тоже самое". Скидка 10% была утверждена на первом бронировании и предлагается вами любому гостю, отмечающему свой день рождения. (И тут снова вранье)
4) "Единственное что было запоминающее из вашего заказа это пять подряд чайников кипятка для своей заварки подозрительной,мне кажется что на юбилей ни кто со своей заваркой ни ходит,по крайней мере на моей памяти это было впервые" --- Вот на этом моменте прочитанного, моему удивлению не было предела. Эмиль, я очень рад что вы обращаете внимание на количество чайников ваших гостей, но советую вам обратить внимание на отсутствие более 3 из 6 выбранных позиций меню. В нашем заказе было достаточного позиций, но вы даже с ними не смогли справиться. (Кальян несли час, маргариту вообще забыли принести)По поводу чая , ваши варианты из 11 чаев (непонятного содержания , 6 из них с вкусовыми добавками) абсолютно нас не устроили. Так уж получилось Эмиль, что не все любит пить чай Grienfield из пакетика и быть счастливым от такого напитка. Наша компания любит пить редкие сорта китайских чаев. Если бы вы лучше готовили свой обслуживающий персонал, то он бы смог ответить хотя бы на половину вопросов о чае, а не стоял молча и не уходил без ответа. По поводу кипятка, нами было предложено купить у вас кипяток , на что вы ответили отказом.
P.S.
Выводы по данной ситуации каждый будущий посетитель, рассматривающий возможность провести здесь время, сделает для себя сам. Но я бы хотел отметить, что такое пренебрежительное отношение персонала в момент обслуживания и это хамство в ответы на отзывы характеризует данное заведение сполна.
Я категорически не советую связываться с рестораном Forest Lounge, если вы хотите сохранить свои нервы и приятно провести время. Надеюсь , что мой отзыв пригодится людям и убережет от испорченного настроения.
Ниже прилагаю фото пустой книги отзывов, которую нам вручили и чека с кальяном (Кальян по своим качествам очень средний очень средний). Планировали пробыть там 5-6 часов, когда все собрались не выдержали после 1,5.![]()
![]()
- И снова добрый вечер,вы утверждаете что ни когда не вступаете в баталии,но посмотрите первые 3 отзыва написанны вами)
Далее ещё раз повторяю что Вас встретил Алексей а не Ринат,если вы утверждаете что это не так приезжайте и мы разместим фото того человека который вас встретил и на этом может вы успокоитесь и попросите извинения у данного человека)
По поводу чая,мне кажется для любителей элитного чая это вопрос первой важности,наверняка они бы позвонили и уточнили,есть ли а данном заведении элитный чай,после того как сотрудник озвучил весь ассортимент и вы посчитали бы его не достаточным,уважающий себя гость спросил бы а можно ли принести свой чай так как ваш ассортимент нам не подходит,естественно мы бы ответили да,но приходить и просить чайник кипятка и доставать под столом заварку) нууу это уже совсем хамство, вы бы попросили мы бы вам чай подарили в честь вашего дня рождения.
1 отзыв 2 «Нравится»31 января 2019 годаМесто, интерьерОбслуживание, еда и напитки - как повезет, в целом спасает только место.- Добрый день Мария, спасибо за ваш отзыв,мы обязательно постараемся исправиться перед вами за то что не оправдали ваших надежд,в качестве извинения мы предоставим вам индивидуальную скидку на посещение нашего ресторана на постоянной основе.
По поводу подъезда к ресторану,это территория парка объект культурного наследия,по этому заезда к нам нет,и поверьте хорошо что у нас рядом с рестораном нет никакой парковки и вы любуютесь парком и окружающей природой а не машинами проезжающие мимо или припаркованные рядом.И мой совет лучше доезжать не до шлагбаума а останавливаться у аллеи,тогда расстояние составит 50 метров,и к сожалению не один сотрудник нашего ресторана не может ни как повлиять на решение этого вопроса.
Что касается хороших отзывов)
Сотрудники нашего ресторана не пишут отзывы.
Из-за одной компании, которые отмечали по их словам юбилей)
И пили чай ) со своей заваркой,прошу заметить что это одна и та же компания и один человек написал сразу 4 плохих отзыва, нам пришлось просить гостей что бы они оставляли свои отзывы,какими бы они плохими не были.
И мы помним что клиент всегда прав) но как выясняется не всегда!
- 28 января 2019 годаПриятная атмосфера и вежливый персонал,Минусов нет.
2 отзыва 1 «Нравится»26 января 2019 годаАтмосфера. ЕдаНе увидела- Добрый вечер Татьяна,мы вас будем ждать и на день всех влюблённых)
- 26 января 2019 годаУютное место расположения.Нет
