В целом персонал приветлив и внимателен, но...
Заказали и сразу же оплатили айс латте с ореховым сиропом, не обратив внимания на слово «айс» (изначально планировался отсутствующий Раф кофе Сингапур) с собой.
По итогу нам подали безвкусный, разбавленный огромными кубиками льда, кофесодержащий напиток.
На слёзную просьбу, признав свою вину в невнимательности и уточнив о том, что нам нельзя пить холодные напитки по состоянию здоровья, официант отказал нам в замене, не такой уж трудной и дорогой позиции, на мой взгляд, не предложив альтернатив решения проблемы. Возможно он счёл нас несостоятельными клиентами, которые заказали лишь кофе и какао и решил не утруждаться в обслуживании)
Знаю и убеждалась неоднократно на собственном опыте, что хорошие рестораны при наличии жалобы от клиента, например, на недосоленное или пересоленное блюдо в целях сохранения клиентской базы всё-таки меняют заказ и приносят то, что ему нравится.
В особенности это относится к недавно открывшимся местам, которые должны дорожить своей репутацией, а не подрывать ее подобными мелочами.
Я так долго планировала добраться сюда и получила такое сильное разочарование.
Неужели ресторану было жалко сделать ещё один кофе пусть бы даже не бесплатно!
Впечатление испорчено, рекомендации для всего моего окружения будут исключительно негативными.
Хотя изначально я была заинтригована и всех сюда звала.
Подобное отношение официантов недопустимо при такой огромной конкуренции непосредственно в ДЕПО.
Не рекомендую.