Отзыв Роман Гонианидзе о ресторане «Хуго РестоБар» / «Хуго бистро бар» в Москве

1 комментарий

Официальный ответ
РестоБарХуго → Роман Гонианидзе 30 сентября 2024 в 01:18
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Здравствуйте, Роман! Нам очень жаль, что визит в Resto&bar Хуго оставил такие эмоции.

Стараемся оставаться вовлеченными и внимательными к каждому гостю и сильно расстраиваемся, когда это не удается. Обязательно проведем с командой работу над ошибками. Спасибо, что поделились обратной связью.

Приносим свои извинения, будем надеяться, однажды вы дадите нам второй шанс!
- Нравится
- Ответить

Илья Шурин

Участник

3 отзыва 2 «Нравится»

24 сентября 2024 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Здравствуйте!

Пишу отзыв именно с такой оценкой, чтобы на него обратили внимание.

Ваш ресторан для нашей семьи нелюбимый, мы не любим и кухню, и интерьер, и сервис, ходим только потому что 2 шага дойти.... Тут все всегда на низком уровне, но последний раз - вопиющий беспредел!!!!!!!!!!

Были у Вас в понедельник 5 августа. Вечером.
Имя официанта не запомнил:

1) Официант не предупредил о том, что кухня занята банкетом, который, как нам сказали, будет в 21:00. Не сказал, что ждать блюда придется долго. В итоге наша компания из 5 взрослых получила еду хаотично, без адекватного порядка, а меня (естественно, поэтому я пишу отзыв) забыли вообще - и свой несчастный бульон я ждал час (похлебка!!! Час!!!). И после него сразу же получил похлебку (баланду!).
Ни одного извинения, объяснения, комплимента - ни-че-го.

Официант дал скидку на чек для оплаты переводом, а не картой - это вообще не повод для подобного сервиса! И никак не связано с исправление ошибки. Так как это выгодно ресторану.!!!

2) Официант взаимодействовал с ребенком вместо своей работы. Окей, я проглотил предложение двухлетке поесть суп, хотя никто не имеет право предлагать ребенку еду без уточнения у родителей, про аллергии и различные проблемы с выбором, рассуждать не буду. Это недопустимо.
Для нас выход куда-либо поесть - это не событие, и разный сервис видим регулярно. Это был первый раз за 4 года, когда кто-то обратился напрямую к моему ребенку с предложением еды из меню.

Человек, представившийся собственником, включился в игру детей, катал ребенка вокруг столов на машинке. Ну серьезно?
- Вы не аниматор;
- Ваш "персонал" отвратительно обслуживает стол, но Вы решили поиграть с ребенком?????????

Каждый должен выполнять свою работу и качественно!!!!!!!
Если ребенок упадет, так как Вы его сзади толкаете со своей скоростью, разгребать слезы и истерики кто будет?!!???!!!

Мы в шоке!!!!!!!!! Это повод обратиться в инспекции...........

Официальный ответ
РестоБарХуго 30 сентября 2024 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Добрый день, Илья. Благодарим за развёрнутый отзыв!

Мы очень хотим разобраться в сложившейся ситуации и исправить такое неприятное впечатление о нас. В меню Resto&bar Хуго не представлено блюдо "похлёбка". Сообщаем, что в заведении расположение столов не позволяет катание на машинках и отсутствует зона для развлечения детей с игрушками. Также, собственник в исключительных случаях вступает в контакт с гостями, с уважением личных границ!

Обещаем разобраться и нам очень жаль, что визит Вас разочаровал. Будем надеяться, однажды вы дадите нам второй шанс!

Никита Питорский

Новичок

2 отзыва 1 «Нравится»

29 июня 2024 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Набережная действительно красивая, но то, что пишут про кухню...Баланс цена/качество абсолютно не соблюден, и это главное, что нужно знать о данном заведении.

Кроме того, персонал меняется в худшую сторону - был некоторое время назад, и работала гораздо более приветливая девушка официанткой, а сейчас они будто отбывают номер...

Короче очень много минусов, которые перекрывают плюс крутой локации, в которой находится ресторан...На разочек заскочить можно, но не более - вот мой вердикт!

Официальный ответ
РестоБарХуго 30 сентября 2024 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Здравствуйте, Никита! Нам очень жаль, что визит в Resto&bar Хуго оставил такие эмоции.

Стараемся оставаться вовлеченными и внимательными к каждому гостю и сильно расстраиваемся, когда это не удается. Обязательно проведем с командой работу над ошибками. Спасибо, что поделились обратной связью.

Надеемся на скорые встречи в исключительно в теплом ключе!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Хуго РестоБар»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Москвы?

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Хуго РестоБар»

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем гастробара «Хуго РестоБар»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Москвы?