У меня не поднимается рука поставить ниже оценку заведению, так как хожу сюда много лет, по несколько раз в неделю. Но с появлением кальянного мастера Романа (тот, который работает больше, чем новый, новый - топ, вежливость 10/10, старый вежливость 0/10) Понимаю, что бывают неприязни к людям, но не настолько же… Однажды меня не устроила крепость, его величество меня не взлюбило из-за этого. В последний раз (не знаю, вероятно действительно последний) меня вообще отказались обслуживать, заказ кальяна принимал официант, выносил официант, ругаться пришлось также с официантом, при этом кальянный мастер ходил как ни в чем не бывало. Добили тем, что сделали вид, что начислили баллы, в итоге, спустя 5 дней, они так и не начислились. Я вообще из тех, кто разбирается в этике общения с людьми, очень рекомендую руководство посвятить какое-то время тренингам по общению с клиентами, иначе вы продолжите их терять. Я, в свою очередь, 2 раза, когда мог заехать покурить, просто проехал мимо, так как нет желания встречаться с этим молодым человеком.