Отзыв о ресторане «Mouflon»

Отмечали день рождения 2 ноября , было 10 человек взрослых и 3 детей.
Был сделан подарок от близкого в виде торта, что должно было быть для меня сюрпризом.
По итогу свой торт не разрешили (заранее об этом конечно же никто не сказал), даже не смотря на то, что мы готовы были заказать все десерты этого «ресторана».
Началось выяснение с администратором, которая не умеет решать ничего, не знаю какая тогда у нее роль в этом месте , про сюрприз конечно же я узнала, не успев ещё его увидеть…
В итоге разрешили только вынести торт , задуть свечи и сразу же его унести, порезать и съесть кусочек торта категорически нельзя)))
Спустя стольких выяснений, принесли заказанный нами чай и торт вынесли только минут через 20 и то, после того как муж несколько раз напомнил!,
Никто не пошел нам навстречу , учитывая, что чек мы оставили в районе 80 тысяч рублей , мне испортили все настроение , испортили сюрприз , вынесли торт только под конец и сразу же его унесли, я даже не успела его хотя бы сфотографировать…. Кстати про обещанный десерт в честь дня рождения тоже ЗАБЫЛИ))) хотя мы также об этом напомнили… я уже молчу про остальные минусы. Была там первый и последний раз! Собиралась отмечать ещё юбилей мамы и день рождение дочки , но нет , лучше пойду в другое место, чем буду за свои же деньги получать полное отсутствие клиентоориентированности , испорченное настроение и недовольство своих гостей! Администратору нужно научиться работать с клиентами, чтобы люди хотели возвращаться!!!, а не уходили с испорченным настроением. В общем если хотите испортить свой праздник то приходите в этот «ресторан». Совет: научитесь слышать своих клиентов, идти на компромисс , не портить людям важные события, и не быть одноразовым рестораном, в который никому из гостей больше не хочется возвращаться