5 октября в 20:40 я сделал заказ через приложение на Советскую 41/5 (Дом через дорогу от ресторана). Заказ по телефону никто не подтверждал. Спустя час я уточнил по телефону когда его привезут, мне ответили что через пол часа, через пол часа сказали что еще через пол часа. Заказ привезли в 22:40 то есть через два часа после заказа, холодным. Я позвонил еще раз и сказал что холодную пиццу принимать не буду и спросил через сколько привезут горячую, на что оператор, Демидова Марина пожирала мне приятного аппетита и повесила трубку не ответив на вопрос. На повторны звонок ответил администратор Юля, которая сказала что я могу оформить возврат, забегать его будут еще два часа и я по сути останусь без ужина. Прошу принять меры в отношении сотрудника - Демидова Марина за хамское отношение с клиентом и не желание решить проблему. Так же прошу вернуть деньги за заказ, так как в холодном виде он в пищу не пригоден. А в 11 вечера ждать еще два часа новый возможности не представлялось.
Для понимания абсурдности ситуации, я живу в 3 минутах ходьбы (на машине менее минуты) от места заказа. Можно было принести пешком горячую или сразу сказать что доставка более 2 часов, я бы заказал в другом месте.