Пришли отдохнуть,как всегда с огромным доверием в вашему заведению! В результате,очень разочарованы!!!!дочь заказала ролл с угрем,манго и крабовые салатом. В роллах попались много крупных костей от угря! Дочь чуть не подавилась ,на фото самая крупная кость. После нашего разговора с менеджером,она спросила какое решение проблемы я вижу,на что я ответила отказом оплаты чека,и заведение приняло решение ,не переделывать роллы,на другие,и запретила нам как гостям приходить.
Вы нарушаете публичный договор(ст. 426 ГК РФ): Ресторан оказывает услуги каждому, кто к нему обратится. Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим или произвольно вносить клиента в «черный список».
По Закону «О защите прав потребителей»: При обнаружении недостатков в блюде (опасные кости),я имела полное право требовать уменьшения цены или полного освобождения от оплаты (ст. 29 ЗоЗПП). Ресторан не имеет права наказывать меня за реализацию ваших прав.
Услуга, была небезопасна для жизни и здоровья,моей дочери Наличие опасных для проглатывания костей в готовом ролле является предоставлением услуги ненадлежащего качества!
А вы ведете себя,как в забегаловке,не решая проблему. За это вам как заведению огромный минус!
