Отзыв о кафе «Любим сытно» пр. Обуховской обороны , 120Б
Никому не рекомендую это заведение, если вы не хотите почувствовать себя после посещения кафе человеком, из которого каждый раз делают дурака. По еде вопросов практически 0 (именно поэтому возвращались сюда несколько раз покушать, так как кафе прямо рядом с домом), хотя некоторые позиции совершенно не стоят тех денег, которые за них просят. Но! сервис, обслуживание, клиентоориентированность, работа официантов, бар - отвратительные!
Официанты всегда ходят и смотрят в пол, на тебя не обращают внимания, пока ты сам их не позовешь, ты можешь смотреть прямо на них глаза в глаза, но они так и будут стоять и не двигаться и меню не принесут, пока не попросишь его. Никогда не представляются, не повторяют заказ, общаются на отвали, будто их силой заставили там работать.
В прошлый раз при расчете сказали официантке, что у нас есть бонусная карта, она без слов нас рассчитала, а позже на вопрос «а как начислятся баллы?», она ответила холодно и безучастно «я не услышала, что у вас есть карта» и просто молча ушла, без извинений, без каких либо предложенных вариантов. Все настроение и впечатление от похода в данное заведение было испорчено. Решили дать еще один шанс, и это было нашей ошибкой. Сегодня 13.10.25 пришли в кафе, заказали еду и напитки - какао и малиновый взбитень. Принесли какао и абсолютно другой напиток, мы сказали официанту, он ушел с напитком, вернулся обратно и стал доказывать со спокойным видом, что это взбитень, но все же оказалось, что произошла ошибка и нам принесли другой напиток с малиной и чем-то еще (создается вопрос, кто-то вообще знает меню? Ведь не у официанта , ни у бармена, который делал этот напиток, никаких сомнений не возникло), заменили, к слову несли замену очень долго, мы уже почти доели, а второй напиток принесли только к концу. Все три напитка оказались отвратительно сладкими , которые невозможно было пить (кстати, все напитки, заказанные нами в прошлые разы, были также просто отвратительно сладкие либо разбадяженные). Нам пришлось разбавлять свои напитки водой, но и она не помогала. Мы сказали об этом официанту, в ответ милое «передам бармену» и больше ничего. Дальше началось самое интересное. Я пошла на кассу расплачиваться. Где мне выкатили подозрительно большой счет на 2710₽ (мы были в понедельник, а по понедельникам у них -20% на все меню* со звездочкой, но к этой звездочке мы еще вернемся))))), мне пришлось напоминать кассиру (она же бармен), что сегодня понедельник, и только тогда она вспомнила, что не пробила скидку, вышло 2318. Оплатила, вернулась за стол и понимаю, что что-то не то, ведь должно было выйти 2170 (сразу хочу уточнить, эти 200₽ погоды не играют, но приходя каждый раз, из раза в раз стараться не замечать очевидных недостатков обслуживания тяжело). Подошла на кассу и спросила, что за сумма и почему так, на что мне сказали, что скидка не распространяется на бар. Только вот незадача - нигде на брошюре-пирамидке в акциях недели и у них в приложении этого не написано! Под звездочкой указано, что скидка не распространяется на завтраки и ланчи и не суммируется с другими акциями. Мне менеджер начал показывать другую сторону брошюры с совершенно другими акциями, где было написано про бар. Хотя эти акции никакого отношения к нашему счету не имели! Попросила книгу жалоб, и знаете что вызвало подозрения? Книга заведена полтора года назад, а там ни одного отзыва, просто пустая книга, мой отзыв был первым. Создается впечатление, что у заведения две книги - одна для негативных отзывов, другая для положительных. Изучив внимательно брошюру, которой они мне тыкали и доказывали, что скидка на бар не распространяется, убедилась еще раз, что акций недели это не касается. Подошла еще раз к другому сотруднику, которая откровенно начала делать из меня дуру и говорить «это акция - пирамидка, ее нужно крутить-вертеть, вот видите, тут написано про бар (и показывает на совершенно другую акцию), там просто в акциях недели не поместилась строчка (и в приложении, получается - тоже?)», фото приложу - посудите сами. Откровенный обман. Ничего не предложили, никак не попытались урегулировать ситуацию. Ушли в ужасно растроенных чувствах и с ужасным настроением, жалко потраченных денег. И дело совсем не в деньгах. Неприятно приходить в заведение с хорошим настроением, а уходить с чувством, будто тебя облили помоями и сделали из тебя дурака.
Еда - норм, неплохо, но и не вау. Уровень среднестатистического кафе, но с завышенными ценами.
Отношение, сервис, клиентоориентированность, бар, официанты - минус 100 баллов. Никогда больше не вернемся. Мы очень лояльные посетители и лишний раз лучше промолчим, но тут уже невозможно было молчать.