5.2
Нормально
5.2
Нормально

Отзыв о ресторане «Del Mar»

Мальгинова Виктория
Мальгинова Виктория написала 14 ноября 2015 в 22:37
Новичок1 отзыв 0
Кухня6
Интерьер5
Сервис3
4.7
Интерьер
Ужасные Хостес!!!!

Хотела забронировать стол в дель Маре на Невском ,девушка сказала перезвонить ей завтра,я сказала,что у меня нет времени звонить завтра,девушка сказала подождать пять минут,так как у нее много дел. Я попросила позвать другого администратора,на что девушка язвительно ответила,что она одна. На просьбу позвать менеджера,девушка не поставила звонок на удержание и в итоге я прекрасно слышала,как она объясняет эту ситуацию со своей стороны. Пожалуйста, будьте внимательней к набору персонала,девушки злые и язвительные!

  • Ksenia Fokina
    Официальный ответ
    Ksenia Fokina  → Мальгинова Виктория 9 марта 2016 в 12:21
    Представитель, Del Mar
    Уважаемая Виктория!
    Мы выражаем благодарность за написание отзыва. Именно благодаря им мы совершенствуем качество услуг каждый день. Мы приносим самые искренние извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация недопустима для нашей сети. Забронировать столик для гостя - обязанность наших хостесс. Мы передали Ваш отзыв управляющим ресторана для проведения тренинга с персоналом.
    Надеемся, Вы всё же останетесь нашим постоянным гостем, а мы обещаем не допускать подобных ситуаций!

    С уважением, PR-менеджер,
    Ксения Фокина.