Рейтинг ресторана

5.2

Нормально
Рейтинг ресторана

5.2

Нормально
кухня 5.6
интерьер 5.9
сервис 4.8
История рейтинга
ЯНВ ФЕВ МАР АПР МАЙ ИЮН ИЮЛ АВГ СЕН ОКТ НОЯ ЯНВ

ресторан

Отзыв о ресторане «Del Mar»

4.7
  • интерьер 5
  • кухня 6
  • сервис 3
  • Интерьер
  • Ужасные Хостес!!!!

Хотела забронировать стол в дель Маре на Невском ,девушка сказала перезвонить ей завтра,я сказала,что у меня нет времени звонить завтра,девушка сказала подождать пять минут,так как у нее много дел. Я попросила позвать другого администратора,на что девушка язвительно ответила,что она одна. На просьбу позвать менеджера,девушка не поставила звонок на удержание и в итоге я прекрасно слышала,как она объясняет эту ситуацию со своей стороны. Пожалуйста, будьте внимательней к набору персонала,девушки злые и язвительные!

Комментарии

  • Официальный ответ

    09.03.2016 в 12:21
    Ksenia Fokina
    Представитель, Del Mar
    Уважаемая Виктория!
    Мы выражаем благодарность за написание отзыва. Именно благодаря им мы совершенствуем качество услуг каждый день. Мы приносим самые искренние извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация недопустима для нашей сети. Забронировать столик для гостя - обязанность наших хостесс. Мы передали Ваш отзыв управляющим ресторана для проведения тренинга с персоналом.
    Надеемся, Вы всё же останетесь нашим постоянным гостем, а мы обещаем не допускать подобных ситуаций!

    С уважением, PR-менеджер,
    Ксения Фокина.

Ваш комментарий