5.2
Нормально
5.2
Нормально

Всего 50 отзывов о ресторане «Del Mar»

Добавить отзыв

Общая оценка

5.2
5.6
Кухня
5.9
Интерьер
4.8
Сервис
13Положительных
15Нейтральных
22Негативных
  • Кухня1
    Интерьер
    Сервис1
    1.0
    Крем-суп грибной неплох
    Сервис. Пицца. Отношение.
    Заказали доставку - два грибных коем-супа, две пиццы Диабло и два борща с САЛОМ. Спустя полтора часа приехал курьер, отдал пакет и две мятые коробки с пиццей Диабло. Вероятно, Диабло готовил Диабло: пицца пересушена, хрустит, сыр твёрдый и засохший, ощущение, что пицца постояла минут 20 перед тем, как ехать к нам. Борщ с салом без сала. И без сметаны. Позвонила, рассказала оператору свои впечатления, на что получила ответ: "Ну сметану мы вам привезём". !!!!!!!!!!! Что? Привезём? Это одолжение? Сметана должна уже стоять у меня на столе вместе с борщом и всем остальным. И пицца на зубах не должна скрипеть. В ответ на претензии к пицце , после разбирательства оператора с кем-то из руководящего состава (по словам оператора), мне выдали информацию о том, что пиццу готовил ОПЫТНЫЙ ПИЦЦЕРИИ и все так и должно быть. Технология якобы соблюдена. Эй, ребята, руководство, ну вы чего? Первое правило общепита - клиент всегда прав! В общем, пиццу есть не стали, стали ждать сметану к борщу. Пивезли ...далее
  • Кухня1
    Интерьер1
    Сервис1
    1.0
    бизнес-ланчи, быстрая доставка
    невкусная еда, грязно и накурено внутри, диваны разваливаются, везде прожженные следы от угля кальянов и сигарет, интерьер ужасно износился, еда из основного меню невкусная, порции страшно маленькие
    Работаю рядом, поэтому за неимением других мест время от времени приходится заходить на обед или ужин и сюда. Интерьер - просто мрак, и если на страшную безвкусицу еще можно как-то закрыть глаза, то на прожженные дырки в диванах, отваливающиеся куски ткани, и разъезжающийся под тобой диван закрыть глаза очень сложно. Официанты - как повезет. Редко, но все же встречается более-менее приятный официант, адекватно реагирующий на гостей. В основном меню несут долго, заказ страшно долго, чтобы на тебя обратили внимание приходится кричать через весь зал или вообще прямо идти к бару, чтобы кого-то попросить принять заказ или рассчитать. Перепробовала большую часть меню. Честно - многое невкусно и остальное "ничего особенного". До недавнего времени еще была неплохая пицца - иногда заказывали в офис на всю компанию, потому что быстро готовят и быстро доставляют. Но недавно заказали пиццу и суши и зареклись когда-либо что-то заказывать у них в принципе - вместо обещанных 1,5 часа привезли за ...далее
  • Кухня4
    Интерьер
    Сервис1
    2.5
    Еда нормальная и недорогая
    Грязно
    Ресторан с каждым днём все хуже и хуже
  • Кухня1
    Интерьер3
    Сервис1
    1.7
    Неплохой интерьер,отличные голоса у ведущих, диджей ориентируется на контингент гостей.
    Низко повешаны декоративные фонарики, напитки песли около 12 миеут, и уюасно наглый и хамский персонал!
    Подруга захотела попить вина и поесть японское меню именно в данном ресторане,т.к. ей очень нравилось это заведение. Пришли без звонка,т.к. Не брали трубку. Приехали. Напитки несли более 15-ти минут, не извинились за ожидание. Лосось у роллов был старым или просто заветрился. Не понравилось. Роллы готовились более 40 минут,о времени готовности заказа официант не знал. Очень высокие стулья и очень низкие гирлянды. Не удобно,приходилось нагинаться. Пригласили гости с более удобного стола к ним присоединиться,т.к. Заметили,что поесть было неудобно. При выходе из ресторана,покурить на улицу, предьявив бирку и забрать из пальто сигареты, парень хостес странно кокетничал, а официант или кальянщик в темносинем фартуке и рубашке, вышел из гардероба,будто специально что то искал в вещах гостей,а я их внезапно из за ширмы застала в расплох.Выйдя он начал безприциндентно,нагло,обнимать меня за талию, а потом за грудь!!! На мою агрессию усмехнулся,а парень в гардеробе отдал мне бирку прямо в ...далее
  • Кухня9
    Интерьер5
    Сервис1
    5.0
    Кухня, интерьер
    Хамское отношение к гостям
    Отмечали в дельмаре на московском день рождения. За неделю до этого, я пришла забронировала столик, сделала предзаказ. В итоге придя в назначенный день даже не много позже ни чего !!! не было готово, даже столы для нас не были сдвинуты, благо хоть ни кто за ними не сидел ! В итоге выяснили все и вроде как все было нормально, НО хамское отношение персонала это просто ужас, официанты обсуждают гостей с друг другом и передразнивают с учётом того , что зал очень маленький это происходит буквально у нас за спиной, и после не первого раза мы им высказали не довольство, после чего выходя курить, мы слышали как официант обсуждал нас с хостес. В середине вечера хостес начали нам предлагать потеснится и освободить один столик! это вообще как ? Мы бронировались заранее, да понятно что полная посадка, но мы тут причём ? В погоне за прибылью можно растерять клиентов . В итоге когда одна подруга из нас ушла они молча отодвинули столик ) и по самому день рождения, при брони я указывала этот факт, ...далее
  • Кухня7
    Интерьер7
    Сервис6
    6.7
    График работы, интерьер.
    Иногда хамоватые Хостет.
    Жили раньше на соседней улице, часто заходили в "Дель - Мар", всегда много посетителей, ненавязчивая музыка и соотношение цена/качество. Но в последнее время отношение персонала испортилось, официанты и девушки хостет немного хамоватые, кухня стала не такой вкусной, и мы перестали ходить туда. Очень надеемся, что вы исправитесь и мы снова с радостью будем к вам заходить вечерами)
  • Кухня5
    Интерьер3
    Сервис1
    3.0
    Официанты которые пытаются сгладить конфликт
    Отвратительный кальян и администратор которая ни чего не решает а лишь усугубляет негатив
    Ходим часто в Дельмар на садовую, решили сменить обстановку и съездить на московский . Настроение было испорчено в ноль!!!! Кальян УЖААААСНЫЙ!!! курить было просто невозможно! Кальянщик терпеливо продувал кальян каждые пять минут после нескольких затяжек он становился таким же ужасным горьким и из за першения в горле курить не выносимо было, после 5гт прихода кальянщика, позвали девушку администратора, которая сразу сообщила что кальян не курит но жалоб до этого не было, с каменным лицом сделала вид что мы дуры позвала в очередной раз кальянщика и сообщила что НАМ необходимо ПОСТОЯННО ПРОДУВАТЬ!!!!!!! Кальян! После этого пришёл в очередной раз мальчик исправил ситуацию ровно на 2 минуты после чего мы предпочли просто расплатиться и уйти! НИКОГДА больше не пойду в это ужасное заведение! Единственный положительный момент мальчик официант который пытался поднять нам настроение, шутил и извинялся. Да уж за таких администраторов только и остаётся извиняться!!! Спасибо вам за такой ...далее
  • Кухня10
    Интерьер10
    Сервис4
    8.0
    рядом с метро
    много "иностанных" лиц
    Часто посещаю данное заведение, любимые блюда это естественно салат "Нисуаз" причем в разных его проявлениях.. Ну и конечно, как без десерта вкусного мороженого собственного приготовления. Уже всех подруг "подсадила" на него) Очень приятные официанты, хотя не очень приятно когда нас обслуживал не один официант, а каждый раз подходили,приносили, и все разные официанты...это как то странно. Большой плюс приемлемые цены.
  • Отзыв этого пользователя не прошел верификацию
    Кухня8
    Интерьер6
    Сервис1
    5.0
    Кухня
    Сервис ,кальян
    Были в вашем заведении 8 Марта с девушкой .Еда понравилась ,обслуживание со стороны официанта не вызвало негативных впечатлений .Не понравилось то ,что кальянщик пришёл только тогда ,когда уже третий раз попросили .Ждали больше 20 минут точно .Вообще с кальянщиками проблемы в ваших заведениях .В Кофейне 1 вообще испортили день рождения .Еще просьба починить барную стойку,которая вчера развалилась.Вообще в ресторане была атмосфера хаоса.Гремела посуда,разваливалась стойка два раза ,таскали эти огромные стулья .В общем все ,только не тишина .Устраните же эти проблемы в нерабочее время.Вообще в ваши рестораны было всего два похода и уже нет никакого желания заходить к вам снова
  • Кухня3
    Интерьер6
    Сервис1
    3.3
    Интерьер
    Еда, обслуживание
    Я никогда не оставляла негативные отзывы, даже если возникали какие-то претензии к месту. Но Дель Мар не смог меня оставить равнодушной. Много пафоса, красивая отделка, а на деле... А с другой стороны, что ожидать от места в центре с такими недорогими ценами? Это и подкупило, решили с подругами встретиться там. Но скупой, как известно, платит дважды. Еда невкусная. Обслуживания просто нет. Официант хам. В узком проходе обслуживающий персонал тебя не пропустит, а пролезет мимо да еще и толкнет локотком. Количество официантов примерно равно количеству столиков, но счет пришлось ждать 40 минут, просили мы его раза 4 точно! С акциями: уточнили вопрос с безалкогольными коктейлями, сказали да, действует. Заказали официанту, он начал в крайне хамской форме тыкать в меню и говорить, что мы ничего не понимаем. Ошибкой было то, что после этого мы не встали и не ушли! Коктейли свои по акции мешают они точно не из качественного алкоголя. Я ела салат с рукколой и креветками, маленькая порция, ...далее
    • Ksenia Fokina
      Официальный ответ
      Ksenia Fokina  → Dripsgirl 9 марта 2016 в 12:12
      Представитель, Del Mar
      Уважаемый гость! Мы приносим самые искренние извинения за неприятные впечатления. Хотели бы отметить, что мы уже передали Ваш отзыв управляющим для проведения разъясняющего тренинга с персоналом. Ведь вежливое и внимательное отношение к каждому гостю - приоритетное правило для сети ресторанов DEL MAR. Мы всё же надеемся, что Вы дадите нам ещё один шанс и придёте к нам снова, чтобы оценить изменения в лучшую сторону.
      С уважением, PR-менеджер,
      Ксения Фокина.
  • Кухня6
    Интерьер9
    Сервис4
    6.3
    интерьер
    сервис, духота
    Дель Мар, в целом, очень нравится за атмосферу, за интерьер. Не так давно открылся Дель Мар на Невском проспекте, что порадовало. Теперь не ограничены Московским районом. Кухня волне приемлемая, но очень они любят лить литры масла туда, где это совсем не требуется и делать уж совсем жирными блюда. Цены на алкоголь - кусаются, если без акций. Что не нравится- так это духота, особенно, в тех помещениях - где кальяны. Вытяжка почти не работает, сидишь в кумаре, дышать совсем нечем. В итоге весь мокрый, прокуренный и с головной болью. особенно это относится к последнему залу на Невском...мы оттуда просто сбежали на свежий воздух, хотя могли бы и еще посидеть))).
    • Ksenia Fokina
      Официальный ответ
      Ksenia Fokina  → Tasya 9 марта 2016 в 12:13
      Представитель, Del Mar
      Уважаемый гость! Благодарим Вас за написание отзыва о нашем ресторане, что вы отметили нашу атмосферу, акции, ценовую политику. Мы рады вашим замечаниям, ведь именно это стимул становиться лучше каждый день. Будем ждать Вас 24ч в ресторанах DEL MAR.

      С уважением, PR-менеджер,
      Ксения Фокина.
  • Кухня7
    Интерьер6
    Сервис7
    6.7
    Кальяны
    Маленькие столики
    Забрели случайно в поисках кальяна,и не ошиблись,отличный.Чай отвратительный,как будто его не первый раз заваривают,кухня интересная,столики махонькие,мне даме не самого худенького телосложения,было очень неудобно.Кальян сглаживает эти недостатки,но не до конца. Много народу,открытое помещение,все на виду,большинство веселится.Кому-то может понравиться.
    • Ksenia Fokina
      Официальный ответ
      Ksenia Fokina  → Донцова 9 марта 2016 в 12:15
      Представитель, Del Mar
      Уважаемый гость!
      Мы благодарим Вас за время, уделенное написанию отзыва. Спасибо, что отметили качество кальяна, кухню и общую атмосферу. Также Ваши замечания переданы управляющим ресторана для улучшения нашего сервиса.
      Приходите к нам, мы будем рады Вам 24ч в сутки!

      С уважением, PR-менеджер,
      Ксения Фокина.
  • Кухня10
    Интерьер10
    Сервис1
    7.0
    бюджетно
    Быдло-персонал
    В субботу 12/12/2015 поздним вечером в 23:40 я позвонила по номеру 903-77-01 (Невский 52)узнать можно ли забронировать стол на 4 человека.Девушка ответила,что можно,записала резерв на мое имя.Мы через полчаса,вызвав такси,и уехав из другого заведения,услышали на пороге Вашего заведения,что стола нет и не может быть,т.к. столы у Вас не резервируют.Большое наше недопонимание,как так мы уехали из другого заведения,потому что Вы сказали,что стол есть!!!Попросили позвать менеджера.Подошла девушка,которая даже не спросив,что случилось,отвечает шаблонной фразой"Мы отказываем Вам в посещении без объяснения причин"Очень мило)Дальше интереснее,просим книгу жалоб,в ответ от Ваших громил охранников слышим:Если вы сейчас не выйдете,мы Вас вынесем,книги жалоб у нас нет!!Ощущения,что на нас вылили кучу помоев,при этом мы адекватные молодые девушки,или в Вашем заведении девушки большую прибыль не приносят,поэтому Вы считаете,что вести себя так-это достойно для заведения с претензией на ...далее
  • Кухня1
    Интерьер
    Сервис1
    1.0
    Нет
    Еда, обслуживание по телефону
    Мой день рождение оказался испорченным из за вашей еды. 15.11.15 вечером в районе семи часов на Ленинский проспект делала заказ на доставку роллов и пиццы. Пицца дьябло - намного отличалась от той которую я всегда у вас заказывала, тесто не просто тонкое, а супер тонкое, а начинки вообще проктически нет, четыре маленьких кусочка мяса на всю пиццу и сыр...кошмар, пицца карбонара ещё хуже, сухая и холодная, ей можно было убить, и есть было на возможно. Роллы - все разваливались, рис был полусырой, рыба подсохшая на ролле филадельфия....и ещё когда делала заказ ошиблась и заказала не тот ролл, тут же позвонила и попросила поменять, девушка сказала что поменять мой заказ на как нельзя, "что заказали, то и заказали". По истечения короткого времени а сказала что все таки можно это сделать, и поменяли запечённые роллы с крабом, на ролл запечённый с криветкой, но по итогам, когда привезли доставку, ничего не поменяли а все поставили так же....обидно за враньё, за на качественную еду и спасибо ...далее
    • Ksenia Fokina
      Официальный ответ
      Ksenia Fokina  → Серафима Андреева 9 марта 2016 в 12:19
      Представитель, Del Mar
      Уважаемая Серафима!
      Мы выражаем благодарность за написание отзыва. Именно благодаря им мы совершенствуем качество услуг каждый день. Мы приносим самые искренние извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация недопустима для нашей сети и, особенно, доставки. Ваш отзыв передан директору по этому направлению для рассмотрения причин случившегося.
      Надеемся, Вы дадите нам ещё один шанс, чтобы оценить произведенные изменения.

      С уважением, PR-менеджер,
      Ксения Фокина.
  • Кухня6
    Интерьер5
    Сервис3
    4.7
    Интерьер
    Ужасные Хостес!!!!
    Хотела забронировать стол в дель Маре на Невском ,девушка сказала перезвонить ей завтра,я сказала,что у меня нет времени звонить завтра,девушка сказала подождать пять минут,так как у нее много дел. Я попросила позвать другого администратора,на что девушка язвительно ответила,что она одна. На просьбу позвать менеджера,девушка не поставила звонок на удержание и в итоге я прекрасно слышала,как она объясняет эту ситуацию со своей стороны. Пожалуйста, будьте внимательней к набору персонала,девушки злые и язвительные!
    • Ksenia Fokina
      Официальный ответ
      Ksenia Fokina  → Мальгинова Виктория 9 марта 2016 в 12:21
      Представитель, Del Mar
      Уважаемая Виктория!
      Мы выражаем благодарность за написание отзыва. Именно благодаря им мы совершенствуем качество услуг каждый день. Мы приносим самые искренние извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация недопустима для нашей сети. Забронировать столик для гостя - обязанность наших хостесс. Мы передали Ваш отзыв управляющим ресторана для проведения тренинга с персоналом.
      Надеемся, Вы всё же останетесь нашим постоянным гостем, а мы обещаем не допускать подобных ситуаций!

      С уважением, PR-менеджер,
      Ксения Фокина.
  • Кухня5
    Интерьер2
    Сервис1
    2.7
    Нет
    Тесно, душно, мухи. Проблемы с бронью
    Ужасное заведение! Никому не советую. Началось с того, что была пятница и я позвонила по телефону, что бы забронировать столик на двоих. Девушка мне сказала, что в пт и сб бронируют только по депозиту и что мне нужно приехать и внести депозит, но было уже 17 часов вечера, а столик я бронировала на 19, я это и объяснила девушке, что это не логично)) она мне начала рассказывать, что а вдруг я не приду, а стол будет стоять пустым, ее накажут... Вообщем, был очень долгий разговор, в результате стол забронировали и я пообещала что обязательно приеду. Приехав в 19 часов и назвав номер столика, который бронировала по телефону, хостес (это конечно песня, как из борделя вышла))), сказала что меня уже ждут. Посмотрев на столик, я увидела мужчин, а меня должна была ждать подруга) начала объяснять, что это точно не меня ждут и что звонила и бронировала, на что мне ответили, а мы вашу бронь сняли, вы же без депозита (зачем тогда вообще ее нужно было ставить по телефону и говорить мне номер ...далее
    • Ksenia Fokina
      Официальный ответ
      Ksenia Fokina  → Екатерина 9 марта 2016 в 12:24
      Представитель, Del Mar
      Уважаемая Екатерина!
      Мы выражаем благодарность за написание отзыва. Именно благодаря им мы совершенствуем качество услуг каждый день. Мы приносим самые искренние извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация недопустима для нашей сети. Ваш отзыв передан управляющей для рассмотрения причин случившегося. Мы уже провели разъяснительный тренинг с персоналом для предотвращения подобных ситуаций.

      Надеемся, Вы дадите нам ещё один шанс, чтобы оценить произведенные изменения.

      С уважением, PR-менеджер,
      Ксения Фокина.
  • Кухня7
    Интерьер6
    Сервис2
    5.0
    Хотела отметить с мужем свой день рождения, который как раз совпадает с днем Всех Влюбленных. Ресторан на Московском пр. выбрала по хорошим отзывам друзей и знакомых. Предварительно забронировала столик на двоих и настойчиво просила отметить, чтобы зал был для некурящих, так как я беременна. Когда мы пришли в назначенное время нас проводили на второй этаж заведения, но наш столик оказался занят парой, которая ждала свою пиццу на вынос. Любезные девушки-администраторы предложили подождать за другим столиком в кальянной комнате!!!! Когда наконец-то нас позвали в другой зал за забронированный нами стол, оказалось, что в этот вечер он неожиданно, по указанию старшего администратора стал залом для курящих, и никто не позаботился о том, чтобы перенести нашу бронь в зал на первом этаже. В итоге мы остались в первом кальянном зале, там хотя бы было не так накурено. столы здесь все, кроме одного, располагаются на уровне диванов и чтобы что-то съесть, нужно изогнуться в три погибели и оказаться ...далее
  • Кухня1
    Интерьер
    Сервис8
    4.5
    Заказали в Дель-Маре с доставкой шашлык, картофель фри и шаверму. Насторожило уже качество связи при приёме заказа - такое впечатление, что там стоит аппарат времён холодной войны, постоянные помехи, информацию приходилось повторять по два раза (первый раз с подобным сталкиваюсь, так что это явно не проблема оператора сотовой связи и моего телефона). Девушка-оператор вежливая, заказ привезли в срок. Но. Привезённая еда оказалась откровенной дрянью. Шашлык из свиной шеи - у этой несчастной свинки была, видимо, тяжёлая жизнь. По вкусу и консистенции напоминает подошву - боюсь даже представить, что делали при жизни с несчастным животным. К шашлыку прилагается некий соус, именуемый аджикой - к настоящей аджике отношения не имеет. В настоящей аджике помидоров в составе нет, а то, что они привезли - это едва остренький кетчуп. Баночки с соусами заполнены не полностью, а где-то на две трети. Шаверма почему-то у них в меню в разделе грузинской кухни - вы хоть раз видели грузина, делающего ...далее
  • Кухня2
    Интерьер3
    Сервис1
    2.0
    Узнали как- то что в дель мар отдают по 80+ кальянов в сутки, заинтересовались. Вот буквально на днях решили посетить, было значит нас трое. Два парня и девушка. На входе с ходу официантка посмотрела на нас с выражением мол " чего вам тут нужно и кто вы такие". Прошли в зал, собственно обстановка в стиле ночного клуба для ...летних. Пришлось надорвать горло и изрядно помахать руками чтобы кто- то обратил на нас внимание. Заказали фруктовый чай, салат цезарь, пару роллов и попросили позвать кальянщика. Спустя минут десять из- за угла показался слегка помятый парень азиатского происхождения, с грустью на лице принял наш заказ и исчез ничего не сказав. Для галочки, мы оповестили его о том, что сами работаем в этой сфере. Сначала нас поразил фруктовый чай, который оказался по вкусу схож на настой для желудка с оттенком меда, и да, сахар видимо надо отдельно заказывать. Цезарь- никакой, отвратный и просто фу :( Сушки оказались на удивление съедобными, и нам их даже удвоили )) Вот, по ...далее
  • Кухня5
    Интерьер6
    Сервис5
    5.3
    На днях занесла меня нелегкая на Московский проспект. Пролетая мимо Моцареллы, поняла, что пора бы пообедать, возвращаться не хотелось, и подыскав ближайшее свободное место воткнулась как раз у дверей питательного заведения Дель Мар. Витрина с вывеской показались мне интересными, решила отведать, чем потчуют. Зал своеобразный…. скорее ночной клуб, чем ресторан. Люминесцентная подсветка по стенам, общий полумрак, очень прокурено… В зале тем не менее посетители присутствовали : за одним столиком обедали МЧС-цы, у входа несколько парней с лицами национальности «братва» собралась для решения своих производственных вопросов, на диване у окна ворковала влюбленная парочка и ближе к барной стойке сидели две дамы забальзаковского возраста и активно дымили. Времени у меня для утоления голода было не много, и я решила остаться. Прошла к столику – никто не встретил… чуток посидела… персоналу в зале не до меня … пошла сама взяла меню , стопка которых лежала у входа. Меню порадовало разнообразием и ...далее