Ресторан «Ferma»
Адрес
пр. Финляндский 1 лит. А
 Площадь Ленина
 Площадь Ленина

Средний чек

1900  (без напитков)
1900  (без напитков)

Время работы

  • Пн–Вс: 11:00 — 00:00
Сегодня до 00:00
8.5
Отлично
8.5
Отлично

Отзыв о ресторане «Ferma»

Ksenia_Ross
Ksenia_Ross написал(а) о ресторане «Ferma» 17 февраля 2014 в 02:09
Новичок1 отзыв 0
Кухня10
Интерьер10
Сервис6
8.7

Наконец-то посетили этот ресторан. Решили отметить в нем годовщину с мужем, были с маленьким ребенком.
В целом, очень приятный интерьер, просторно и не тесно, что с детками также преимущество. Кухня - отличная. К блюдам ни малейшей претензии, все очень вкусно и очень приятно. Десерты от шефа – восторг!
Но! Либо нам не повезло, либо мы не одни такие – сервис без особого внимания к гостю и приветливости. Без души, как тут уже писали. Официант быстро приносил-уносил блюда, я попросила хлебную тарелку – чтобы было время дать помусолить хлебушек маленькому ребенку, но так как только мы (взрослые) закончили горячее официант молниеносно забрал хлебную тарелку, которая была наполовину еще заполнена (даже не спросив, нужна ли еще она нам), так быстро, что я даже не успела среагировать и что-то сказать. Ни пожелания приятного аппетита (кроме хостес), ни улыбки, ни представления по имени, никакого персонализированного отношения к гостю, да даже этого дурацкого вопроса – «все ли вам понравилось?» в конце…. Для меня это не понятно, почему такое возможно в ресторанах такого уровня и с таким количеством наград. Эта холодность и неприветливость доставила некомфортные чувства и подпортила все впечатление. Хотя по всем остальным параметрам – кухня, интерьер – все было отлично.
В общем, хочется обратить внимание владельцев ресторана, что не только кухня, но и сервис – это лицо ресторана. И даже если вы готовите бесподобно (за что честь и хвала поварам), без эмоциональные, холодные, неприветливые официанты лично у меня отбивают желание приходить еще, увы.

  • Ресторан "ФермА"
    Ресторан "ФермА"  → Ksenia_Ross 18 февраля 2014 в 19:34
    Ресторатор, Ferma0 отзывов 514
    Комментарий удален представителем заведения
  • Ресторан "ФермА"
    Ресторан "ФермА"  → Ksenia_Ross 18 февраля 2014 в 19:36
    Ресторатор, Ferma0 отзывов 514

    Уважаемая Ksenia_Ross!
    Спасибо за Ваш отзыв и высокие оценки кухни, интерьера! Безусловно, это очень приятно.
    Вместе с тем, как показала ситуация нам есть над чем работать. Подобная форма обслуживания действительно неприемлема.
    Мне очень жаль, что так произошло. Надеюсь, это не последний Ваш визит, и у нас будет возможность исправить первое впечатление.
    В личные сообщения написала свой номер телефона, пожалуйста, позвоните мне, буду рада познакомиться и уточнить некоторые нюансы.
    Ещё раз приношу свои извинения.

    С уважением,
    Виктория,
    управляющая ресторана Ферма