Ресторан «Хочу харчо»
Адрес
ул. Садовая 39/41
 Садовая
 Сенная Площадь
 Спасская
 Садовая

Средний чек

1500  (без напитков)
1500  (без напитков)

Время работы

  • Пн–Вс: Круглосуточно
Сегодня круглосуточно
8.3
Отлично
8.3
Отлично

Запись о Ресторане Хочу Харчо

T
T написал(а) 29 марта 2014 в 22:26
Новичок0 отзывов 0
Кухня1
Интерьер6
Сервис1
2.7

Обслуживание в данном ресторане просто шокировало.. Особенно если сравнивать с остальными ресторанами гинзы..
По меню официант ничего подсказать не смог, шашлык делали Полтора часа!!! На вопрос о времени приготовления, последовал ответ - "у нас запара". К слову - половина столиков в ресторане пустые! Причем после того как были озвучены претензии, персонал ( ни официант ни администратор) даже не извинились!
Наверное в шаурме напротив и то сервис лучше.

  • Полина Бриг
    Полина Бриг  → T 31 марта 2014 в 15:39
    Представитель, Хочу харчо0 отзывов 101

    Здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения! Безусловно, описанная Вами картина, далеко не соответствует нашим стандартам сервиса. Даже если кухня не успевает справиться с заказами, абсолютно некорректно сообщать это в такой форме и без малейших попыток загладить вину. Не могли бы Вы уточнить какого числа Вы были у нас, примерно в какое время и где находился Ваш столик (любые ориентиры, которые могли бы помочь: стойка официантов, лестница, проход в другой зал). Для нас очень важно определить кто Вас обслуживал и по какой причине случилась такая необъяснимая задержка в подаче блюда. Очень надеюсь на Ваш ответ.

    • T
      T  → Полина Бриг 31 марта 2014 в 20:18
      Новичок0 отзывов 0

      29 марта 19 часов
      Столик внизу у окна третий от угла с садовой

      • Полина Бриг
        Полина Бриг  → T 4 апреля 2014 в 12:22
        Представитель, Хочу харчо0 отзывов 101

        Еще раз, здравствуйте! Спасибо Вам за ответ, по Вашим уточнениям мы смогли вычислить официанта, который Вас обслуживал. Рустаму сделан выговор и он пишет объяснительную на имя управляющей ресторана. Также, ему будет необходимо сдать полный тест на знание блюд в меню лично управляющей. По вечерам в выходные в ресторане действительно много гостей и блюда могут отдаваться с задержкой, но, безусловно, ожидание блюда более часа - это совершенно неприемлемо. Мы хотели бы еще раз перед Вами извиниться от лица Департамента Сервиса и руководства.