Добрый день, уважаемые собственники сети ресторанов Ginza. Я хочу поделиться своим впечатлением от вчерашнего посещения ресторана Плюшкин, в котором проводился детский новогодний праздник. Сделаю отступление и скажу, что нам очень нравится данное заведение и мы достаточно часто его посещаем, как и другие рестораны сети. Но вчера, мягко сказать, вечер не удался. На праздник я прибыла с двумя дочками 5 и 10 лет и мамой 68 лет, столик был забронирован на 17-00. Итак, как говорится в известном выражении «Театр начинается с вешалки». Все прибыли с детьми разных возрастов (все-таки на детский праздник собрались), самых маленьких переодевали нон-стопом на единственном предоставленном кресле, детки постарше переодевались стоя. Мы прибыли заранее, в 16-40 (чтобы успеть-))) и провели 15 минут в очереди на сдачу одежды. Именно на мне закончились номерки и поэтому мою одежду повесили на вешалки, на которых был указан номер, и велели его запомнить. Веселилась вся очередь-))) Идем дальше. Наш забронированный заранее столик оказался занят молодой парой. Администраторы бегают, уговаривают ребят освободить столик (якобы ребятам говорилось что с 17-00 столик забронирован). Парочка говорит «Ок», но нам разрешили до 17-00 (а сейчас 16-55), поэтому еще 5 минут демонстративно допивают чай (в это время я, мама и дети стоим около столика), после чего уходят с кислыми минами. Ну вот и нам разрешили присесть – спасибо. Детей с билетами (2 шт.) отправляем на праздник в соседний зал. Старшая дочка вернулась минут через 5 и сказала, что её не пустили. Распорядительница банкета (молодая девушка) почему-то решила, что моя дочка слишком взрослая для детского праздника. Ну да ладно (мы же оптимисты), со словами «Не очень- то и хотелось», старшая дочка осталась с нами за столом поедать вкусности. Младшая дочка веселилась, аниматоры были достойные. Но и здесь произошел конфуз. При раздаче подарков младшенькой достался мальчиковый подарок (наверное, получала в последних рядах, отдали то, что осталось), пришла за стол практически в слезах. Старшенькой подарок вообще не дали (несмотря на то, что все оплачено и был предъявлен подарочный билет), распорядительница банкета сказала, что не положено (откуда такие выводы – не понятно, но ведь она там главная). Пришлось, все брать в свои руки и «клянчить» подарки для детей. На душе уже совсем мерзко и противно, но дети повеселели - а это главное. Ну все, праздник кое-как закончился, приносят счет. Стоимость заказа указывает на то, что должны принести какой-то подарочный сертификат (эта информация содержалась в буклетах, выставленных на столе, и которые я изучила от нечего делать за 2,5 часа). Но сертификат не приносят. Я задаю девушке-официантке вопрос, она говорит, что это сертификат на массаж и спрашивает «А вам надо?». Я говорю «Почему бы и нет? Приносите». Но то ли я тихо сказала, то ли официантка плохо расслышала. В общем, сертификат тоже не принесли-))). Потребовалось еще минут 15 постоять в очереди в гардероб, и мы на свободе. Итак, подведу черту. В ресторане Плюшкин прекрасные повара, очень вкусно готовят, и мы не перестанем туда заходить. Но на праздники больше никогда не пойду и никому не рекомендую. Народу битком, столики стоят как уплотнительная застройка, управлять этаким хаосом никто не может.
