Забронировали круглый стол на 6 человек для празднования юбилея супруга, собирается родня. , ожидали 6 человек, но, рабочие дни и на всякий случай, еще стол на веранде для 4 человек, вдруг кто-то не сможет.Специально пришли утром, чтобы выбрать стол! Днем, около 17 часов, мне дозвонилась работница ресторана по поводу брони, которую я оформила онлайн накануне!через сутки!!! Я сообщила ей, что пришлось прийти утром и заказать стол самим, тк.ответа менеджера вчера не было и что нам нужен стол для 6х , круглый,гости придут, и узнаю, что мой, заранее забронированный стол отдали другой компании! Не позвонив , не уточнив! А мне : мы вам столик приставим и будет для 6х! Так какого черта другой , более поздней компании не приставили! , не сказали, что бронь и если будет отказ от стола, то он обязательно будет ваш??? Свинское отношение к гостям!!! Абсолютно безграмотная работа хостес- менеджера!!! « извините???» мне оно зачем? «У нас тут гости после вас проявились, а вы посидите со своим 60 летием в другом месте». Придут дедки и бабки, для них это - событие! , которое уже испорчено!Этот комментарий специально для директора ресторана! Обучайте персонал работе с гостями, именно работе и общению, а не глазами хлопать!!! Не удивлюсь, что она не сама принимала решение. Жалею, что родню уже пригласили, так бы отменила все к чертям
