Party Hard

Забронировали зал "Ведьмак" на Солянке на 23.02.2026 на 5.5 часов, по полной предоплате праздничного дня (около 15 к), для тематической игры в DnD. Если хотите, чтобы ваш отдых озвучивали пьяные гулянки за стеной - платите, не пожалеете.

По приходе на место в зале "Сломан звук". Это в заведении для караоке. Предлагают другой зал. Время аренды идет. Два администратора вежливо по очереди разводят руками, путаются в показаниях, на вопросы не отвечают. Черех 15 минут аренды появляется менеджер, смотрит как на говно, перебивает, удовлетворительных ответов, как вообще такое могло случиться, не дает. Угрожает посмотреть по камерам, во сколько я пришла. На требование возврата средств за простой отвечает: ведь ваши друзья уже 15 минут в зале чай пьют, аренда идет. То, что зал не готов к аренде, в рассчет не берется. Зачем, не так ли.

Тем временем в зале что-то чинят. Якобы починили. Менеджер с секундомером громко заявляет: ровно 20 минут, звук раьотает, аренда началась (что вернем за 20 минут денег, все посчитала).

А теперь об аренде.
1)Заявленный (и уточненный мною в день мероприятия) HDMI не дотягивается до ноута. Связь с проектором любым другим сплслбом не работает.
2) Зал грязный. Видео пола в мусоре прикладываю.
3)В зале никакой шумоизоляции. Пыталась запечателть это на видео. Из-за ора мужиков из соседнего зала мы не слышим друг друга и свою музыку, играть в днд невозможно. В компенсацию за это нам зачем-то принесли чай и предложили пересесть в другой зал. Мы потратили еще полчаса на попытки подружиться с местной аппаратурой и смириться с ором соседей, когда поняли, что придется пересесть. Оры в новом зале не прекратились, но стали хотя бы немного тише, и мы до 22 часов продолжали перекрикивать пьяные "хали гали пара трупер". Почему деньги платим мы, а отдыхают только соседи, загадкой остается.
4)Экран в Ведьмаке был засвечен лампочками по периметру зала, темные изображения на нем слабо различимы.
5) В новом зале HDMI подключить также невозможно, он тупо не дотягивается, мы вынуждены были играть без экрана.
6)В зале душно и неприятно влажно. Вентиляция активируется только после того, как откроешь дверь в коридор. Либо усиливающийся ор соседей, либо воздух, выбирай, не ошибись.
7)В новом зале также было грязно, пол мыть для слабаков. Мусорка прилипла к полу, потому что протекла у предыдущих арендаторов.

Итого. Сумма в 15к за что? За соседское "Все идет по планууууууу", как будто пропетое мне прямо в ухо? За потрепаный интерьер? За технику, которой не восполбзоваться? За грязные полы и духоту подвала? За менеджера, которая уничтожает тебя глазами, цепляясь за каждую копейку, которую я вправе затребовать назад? За админов, которые не договорились, какую версию скармливать гостям? Вы мне назовите хотя бы одну причину, по которой это того стоило.

Теперь от себя. Сеть мест в Москве и Питере, когда-то задуманная как идеальное для тематических пати, ныне загибается. хозяин жабит проводить реновации, желать ремонт, менять мебель, и, видимо, платить уборщице. Все работает не на качество, а тупо на сруб бабла. Предоплата 100% - вперед, чтобы быть в сильной позиции, когда клиенты будут недоволоны. Сообщать плохие новости - прям в момент начала, когда все в сборе, чтобы некуда было деваться. Презрительно перебивать в ответ, когда ты правомерно возмущаешься ситуацией - это выход для менеджера.

Выводы делайте сами.

Б. Староданиловский, 2, стр. 9

Отзыв о компании Party Hard

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с компанией Party Hard при бронировании зала для проведения мероприятия.

1. Непрозрачная информация о кухне и подаче еды
Когда мы приехали смотреть помещение, нам сообщили, что еду можно заказать у них и не нужно ждать доставку, что мы восприняли как наличие собственной кухни. Исходя из этого, мы отказались от идеи самостоятельных заказов.

Позже выяснилось, что никакой собственной кухни у них нет — компания выступает посредником и использует сторонние кейтеринговые компании. Для нас это оказалось критично: кейтеринг привозит блюда заранее, затем их постепенно подают и подогревают, что полностью нарушает свежесть и качество подачи. В итоге мы отказались от комбо-набора.

2. Попытки навязать дополнительные услуги
После отказа от комбо нам пытались навязать другие услуги, чтобы избежать перерасчёта и частичного возврата. Пришлось неоднократно добиваться пересчёта суммы — и только после настойчивых уточнений компания согласилась.

3. Нарушение сроков возврата и затягивание процесса
Мы написали заявление на частичный возврат. Нам сообщили, что оно будет рассматриваться 10 рабочих дней, хотя закон чётко говорит: возврат должен быть произведён в течение 10 дней, а не рассмотрение.

Мы подали заявление в четверг, а уже в воскресенье уточнили сроки, так как деньги были необходимы для закупки продуктов. Приехали лично, договорились ускорить процесс: менеджер заверил, что в понедельник документы будут переданы бухгалтеру. Однако этого не произошло.

В среду мой муж снова позвонил, чтобы уточнить статус. Ему ответили, что заявление всё ещё рассматривается. И уже вечером того же дня нам неожиданно прислали письмо об отмене нашей брони и полном возврате средств. Такое ощущение, что компания просто обиделась на то, что мы добивались законного возврата.

4. Потерянное время и риск остаться без площадки
Отмена брони произошла 03.12.2025 в 21:56 — уже незадолго до мероприятия. Нас фактически оставили без площадки и без денег, которые можно было бы использовать для бронирования у другой компании.

К счастью, нам удалось найти другое помещение, где нас действительно выручили:
— забронировали зал без предоплаты,
— отнеслись с пониманием,
— предоставили гораздо лучшее пространство,
— никакого навязывания услуг,
— прозрачные условия и адекватный сервис.

5. Навязывание услуг и платные мелочи в Party Hard
Во время общения с Party Hard создавалось впечатление, что платно буквально всё:
— чашки — платно,
— полка под холодильник - платно,
— фотография администратора клиентов — тоже платно,
— и так далее

Постоянные попытки что-то навязать действительно отталкивают.

Итог

К сожалению, опыт взаимодействия с Party Hard оказался крайне неприятным.
Компания показала себя не клиентоориентированной, с непрозрачными условиями, навязыванием услуг, затягиванием законных возвратов и в итоге — отменой брони без предупреждения.

Мы никогда не оскорбляли сотрудников, в переписке и звонках общались корректно — всё это можно подтвердить. Но отношение со стороны компании оставило ощущение, что интересы клиента для них — на последнем месте.

Очень надеюсь, что мой отзыв поможет другим избежать подобных ситуаций.

Мне очень понравилось в антикафе! С друзьями провели отвязный вечер с караоке и настольными играми. Персонал приветливый и всегда готов прийти на помощь. Отличная атмосфера, множество развлечений и возможность пообщаться с интересными людьми. Вернёмся обязательно!

Недавно отмечали день рождения в этом антикафе – это было потрясающе! Мы смогли насладиться караоке и выбрали множество настольных игр. Персонал оказался очень отзывчивым, а атмосфера была просто волшебной. Все гости были в восторге! Обязательно вернёмся сюда еще раз.

На днях отмечали день рождения в антикафе, все прошло идеально! Уютное место с множеством настольных игр и отличным караоке. Мы отлично провели время, смеялись и пели! Персонал дружелюбный, а цены доступные. Думаем сделать это традицией и приходить еще!