Клиентоориентированность на уровне…
Всегда была очень высокого мнения о данном заведении, однако именно в день празднования Дня рождения ресторан крайне расстроил своим отношением.
Отмечала праздник в компании друзей, оставили приличный чек. Когда принесли счет, в последний момент сказали о том, что при оплате наличными будет скидка 10% - естественно, знай мы об этом раньше, мы бы учли данную информацию, однако час был уже поздний и варианта дойти до банкомата, который находится не близко, уже не было. Скидку на ДР тоже делать отказались, так как прошло уже больше недели с даты рождения.
Однако самое неприятное произошло уже после. Я заранее попросила официанта подготовить один мой любимый десерт с собой. В чеке его посчитали, однако по какой-то непонятной причине десерт нам так и не вынесли, и не отдали. Пока я провожала гостей и собирала подарки про заказ я совсем забыла, и в итоге, ушла без него.
На следующий день позвонила в ресторан, объяснив ситуацию (и почему вообще мне его не вынесли, спрашивается?) . На что меня заверили, что буквально через пару минут после ухода нашей компании официанты приготовили заказ, но мы уже ушли (чтоб вы понимали, с момента заказа мы еще час сидели в заведении и еще 10 минут стояли прощались на веранде).
А потом услышала вообще нечто - что нашего возвращения ждали до 12 ночи, а потом выкинули заказ в помойку (ну да, ну да).
Хочу сказать, что после нашего ухода из заведения никаких звонков мне не поступало. И почему вообще за час официанты не смогли упаковать кусок торт в контейнер мне тоже непонятно.
Было вкусно, но осадочек остался
