Сама еда в ресторане и обслуживание никогда проблем не вызывают, но вот доставка через их собственное приложение это два испорченных вечера.
Первый заказ 29142 вообще забыли приготовить и спустя полтора часа ожидания просто придумали, что якобы оплата не прошла, хотя с карты все было списано и деньги потом вернулись. Но после моего отзыва со мной связалась приятная девушка из контроля качества, извинилась за такую ситуацию. Никаких компенсаций предложено не было, но отзыв я удалил. Не ошибается тот, кто ничего не делает
И что происходит вчера? Даю ребятам второй шанс, заказ 33594. Заказ сделан в 17 09 и на выбор два варианта доставки: побыстрее или ко времени. Выбираю ко времени на 19 часов.
В 17 59 мне звонит курьер и говорит я у подъезда. Мне приходится разворачиваться в неположенном месте, бросать свои дела и ехать домой, чтобы принять заказ, потом снова поехать по делам и в итоге есть заказ уже холодным и снова второй испорченный вечер от ресторана.
Однозначно третьей попытки не будет и заказы через их собственное приложение от меня не поступят. Либо пофиксите проблемы в приложении, если там не видно время доставки, либо проведите беседу с персоналом, который не изучает детали заказа
