Джонджоли

Испортили праздник! Ресторан на Маршала Жукова.За неделю звонила и предупреждала,что отмечаем день рождения. Когда звонила администратор день в день,я напомнила,что праздник. В итоге персонал просто забыл,свечи не поставили и(!) подошла хамка хостес,которая еще нас и обвинила в грубой манере,что мы ей перед подачей десерта не напомнили. Хочется спросить,а зачем я 2 раза до этого по телефону об этом говорила ?
В итоге даже не извинились,что сами забыли,а просто нахамили и все.очень неприятно

Доброго времени! Не ожидал, что такой сервис можно получить в Московском ресторане. Напишу факты, а вы, уважаемые читатели сами оцените.

Захожу в ресторан с коллегой в свой обеденный перерыв в 14:20, на рецепшн ресторана никого нет, никто не встречает и не провожает, думаю, ну ок.

Садимся на втором этаже за выбранный столик, время 14:23, мой обеденный перерыв должен закончиться в 14:55, меню на столе нет, официанта нет, 2 официанта бегают по этажу. Через 5 минут (я всё ещё без меню), некая официантка N, бросает мне фразу: "Я вас вижу, сейчас я к вам подойду!". Я "Ок". Ну, думаю, обеденное время, запара, не успевают, но ок.

Время 14:33 (10 минут от начала посадки) - меню у меня на руках нет. Я продолжаю наблюдать суету двух официантов на этаже.

Время 14:38 (15 минут от начала посадки) - я громогласно зову игнорирующих наш столик официантов, потому что опаздаю на работу, а у меня съемочная команда, время простоя дорогое. Ко мне подбегает официантка N, с меню. Делаю заказ из основного меню на 2200 р., в том числе и навязанный лаваш к супу.

Заказ принесли через 10 минут, 14:48, здесь все нормально, но к заказу мне принесли лаваш пережаренный с двух сторон на гриле, то есть внизу и наверху 3 черные прогорклые полоски. Это канцероген, я такое не употребляю, не говоря о том, что просто омерзительно на вкус. Прошу официантку N поменять мне этот лаваш, она с недовольным видом вызывает администратора и та уносит хлеб переделываться.

По еде кроме этого все ничего, на 7 из 10

15:00 Закончили есть. В течении 3 минут вылавливаю официантку N, прошу чек на оплату.
Проходит 3-5-7 минут. При этом я наблюдаю, что она после выноса блюд перебирает посуду для мойки за специальной ширмой, уж явно можно было нас рассчитать и до перебора посуды.

В 15:10 (10 минут ожидания чека на оплату) я срываюсь, иду вниз, вызываю администратора. Докладываю ей все эти проблемы. Она раздраженно меня рассчитывает, как-будто это мои проблемы: ни извините, ни компенсации за потерю времени, ничего. Просто раздраженная фраза в мой адрес: "Я поговорю с персоналом!"

В 15:15 я в машине, в 15:30 на работе (30 минут опоздания).

Итог: 25 минут потраченного в пустую времени на ожидание меню и чека на оплату, раздражение от официантки и администратора ресторана, опоздание на работу на 30 минут с учетом поездки до БЦ.

Я редко пишу отзывы, но этой случай нельзя "списать со счетов".

Обслуживание и сервис - 2/10
Еда - 7/10
Интерьер - 7/10

Уровень обслуживание просто дно, время ожидание 1.5 часа, администратор дерево. Проходите мимо

Испорченный обед из-за требования официанта(Ивана)-нерусской национальности, показать паспорт, в связи с заказом напитков из барного меню(хотя нам далеко не 18 лет)
На вопрос, а у другого кого-либо из зала, с учетом того, что в заведении были несовершеннолетние, вы спрашивали документы? Официант заявил что нет, только у нас, мы показали наличие данного документа по фото.
Как только мы запросили книгу жалоб, к нам пришла менеджер и поставила ультиматум, что или мы достаем оригинал паспорта или они не имеют права нас обслуживать(это все началось после того, как была запрошена книга жалоб), я уточнила, почему вы не спрашиваете документы у соседних столиков, которые при нас распивали спиртные напитки, на что был ответ-у них мы не спрашивали.
После часа который мы прождали пока еда готовилась и после разборок с хамским отношением, было принято решение-встать и уйти.
Никому не советую этот ресторан на Маяковской!
А вам господа, из данного заведения, я советую ждать проверку из Роспотребнадзора, так как все действие было записано.
Раз у вас такое отношение к посетителям и двойные стандарты, то будьте добры встретить госорганы, которые уже приняли заявку, по тому, что раз вы говорите, что у всех проверяете документы-так выполняйте свои обязательства и не видите политику спрашивать документы только если вам этого захочется!
Судя по тому, как они быстро приняли заявление, нас много, таких, у кого вы испортили настроение.

Отвратительно. Решили посетить Джонджоли на Сходненской. Казалось, что может пойти не так в очередном ресторане давно известной сети? Оказалось всё.

Началось всё с грязных бумажных (разовых, замечу!) салфеток на столах. Несколько минут ожидания меню, пара минут на выбор (давно любим и знаем грузинскую кухню, что хотим взять, почти всегда понимаем заранее), дальше 10 минут пытаемся отловить хоть кого-то, кто может принять заказ. Поймали! Но нет, "я не официант, сейчас позову". Ещё 10 (да, именно десять) минут ожидания и официантка приняла наш заказ.

Дальше мы ждем полчаса. За полчаса нам не приносят ничего! Хотя обычно минут за 6-7 приносят пхали, максимум 15 минут на хачапури и долму, ну и не более получаса на мясные блюда. А уж ждать в грузинском ресторане вино больше 5 минут?? Да я бы не поверил в такое, если бы сам не стал непосредственным участником подобного! В последние 10 минут я уже начинаю искать глазами редких официанток, чтобы спросить судьбу моего заказа. Напомню, задача непростая! И тут к нам подходит администратор, чтобы попросить нас повторить свой заказ, потому что они его... потеряли. К тому времени, с момента нашего прихода прошел ровно один час.

Подведу итоги вечера. Для нас это был испорченный праздник: у нас с женой было довольно значимое событие, которое мне хотелось отметить в неплохом заведении с хорошей кухней. Потраченное наше время. Из мелочей: потраченные деньги на такси туда-обратно.

МИНУСЫ: в общем-то всё. Обслуживание: ОЧЕНЬ медленно. Замечу, никакого аншлага вечером в понедельник не было, просто ни официантки, ни повара не шевелятся. За проведенный час около 5 раз видел как приносили какую-то еду за соседние столики. Можно предположить, что это нам не повезло, но отмечу, что через 10 минут после нашего прихода за соседний столик села девушка, которая ровно перед нашим уходом стала счастливой обладательницей единственного стаканчика какого-то коктейля (то есть прошло минут 45-50). Ну и прочие мелочи - грязные бумажные салфеткина столах, разные тканевые салфетки, к которые завернуты столовые приборы, ВЕСЬ обслуживающий персонал без масок, довольно неудобное расположение заведения.

Выводы: НИКОГДА не посещайте Джонджоли на Сходненской! Лучше уж на Новослободской или Проспекте Мира (наверное, в остальных заведениях сети тоже всё не в пример лучше, потому что хуже быть просто не может). Будет жаль, если кто-то получит свое первое впечатление о Джонджоли (а то и обо всей грузинской кухне) по данному заведению. Ну а если уж судьба занесла Вас в Калейдоскоп на Сходненской, послушайте доброго совета, покушайте бургеров или пиццы!