Джонджоли

Очень любим эту сеть, всегда были довольны, но... 19.05.24 посетили ресторан в ТЦ "София" у м. Щелковская, на нас обратили внимание только когда мы сами сели не за тот столик ( при входе нам ничего не предложили). После того, как нас пересадили, мы ждали 20 минут, но нам не дали даже меню. Когда уходя мы поблагодарили за "гостеприимность" просто посмотрели "сквозь" нас. Такое обслуживание мы встретили первый раз, клиентоориентированность нулевая. Да, было воскресенье, но места свободные были. Жаль, постоянные клиенты там не нужны, а мы обрадовались, что ресторан недалеко от дома. Если не справляются, можно предупредить, а так просто потерянное время и настроение.

Очень расстроил последний визит в ресторан. Пришли в 15:30 в субботу, в основном зале было много свободных столом у окна, нас заверили что все они в резерве и посадили в другой зал, где были банкеты и не очень удобно и громко.
А когда уходили, увидели что эти столы так и стоят пустые. То есть вы просто их оставляете для компаний от 3х человек. Это не красиво по отношению к вашим постоянным гостям, лучше уже пойти в right habits, где такого отношения не допускают.

Тут писали, что они не справляются при полной посадке. Это ложь, они не справляются и при минимальной посадке) За 20 минут ко мне официант так и не подошел и не планировал. Хостес был занят тем, что провожал других людей. На меня 0 внимания, видимо, потому, что я пришла одна, а не в компании. В центре в их ресторане при полной посадке у нас заказ приняли через 15 минут. Плюнула, ушла, заказа доставку на дом. Так они и онлайн заказ умудрились отменить! При чем заказ был принят и 50 минут готовился. Если бы они знали, что каких-то блюд нет - отменили бы сразу, нагрузки у них не было, я делала заказ из ресторана с полупустым залом, доставка не закрывалась, они принимали заказы и после. По итогу я осталась голодная и без денег, тк теперь надо ждать возврат!

При посещении данного заведения я отметила, что сервис находится на низком уровне, хостес общается грубо, некорректно, высокомерно
К тому же специалист по подбору кадров не отвечает за свои обещания, так и не проинформировала по наличию вакантных мест в других ресторанах этой сети

Очень хамское отношение официантов. Во время бизнес ланча (будни, 13:00) официант не подходил 15 минут, в итоге подошел со словами «а, вы на бизнес ланч?» и разговаривал, как будто мы ему должны доплатить за то, что он к нам подошел.