Знакомая с этого же района отговаривала меня пойти в данное заведение снова. Но что может случиться, подумала я, и мы решили дать второй шанс этому месту спустя года 2.
За день забронировали определенный столик, причем пришли лично, но на удивление гостей тут даже не встречают. Сами пошли искать кого-то через кого забронить стол, на сайте кстати тоже ни одна кнопка по бронированию и просмотру меню не работают. На следующий день пришли вовремя в день и он был занят. Оказывается этот стол вообще не вмещает наше количество человек. Посадили за другой в центре зала, где даже не успели убрать после предыдущих гостей - крошки, стаканы с напитками, ну не красиво, не профессионально. Предложили переместиться в отдельный кабинет, ок, пошли туда.
По еде по вкусовым качествам все было нормально. Коктейли не очень. Раздел меню «Азия» и некоторые позиции были в стопе, так же как и все десерты отсутствовали кроме наполеона. А еще интересно, что гречишный хлеб они называют бородинским, но это так, к слову.
Было то, что испортило и перечеркнуло всё желание вернуться сюда. А именно высказывания-понты сотрудника, совершенно неуместного формата. Даже без подробностей. Но знайте на будущее, вас ожидают еще более высокие цены, какое-то новое меню, какой-то прекрасный шеф итальянец и невероятно дорогая итальянская мука для пиццы)
Расположение классное, все здорово внутри, но вот сотрудников бы вам хороших и грамотного маркетолога, да и наверное концепцию сменить нужно для проживающей ЦА - и тогда ваше пустынное заведение станет более многолюдным.
Вишенкой на торте стало то, что снова этот сотрудник (не знаем даже кто он, управляющий, директор, может и владелец, неизвестно) зашел к нам и сообщил после оплаты счета, что данный отдельный кабинет идет за +10% от счета. Но как бы не просили нас туда сажать это раз, а два - вы на будущее об этой опции оповещайте заранее, до того, как гостей туда проводить. О чем мы ему и сообщили, в ответ он начал давить на то, что сам тогда заплатит официанту за его работу. В таком наглом формате с нами еще нигде не разговаривали.
Клиентоориентированность ноль целых ноль десятых. Вы знаете, мы всегда оставляем чаевые официанту, но когда это преподносится в таком формате, то даже находиться далее там было неприятно. Сотрудники - лицо заведения, а о чем говорить, если так позволяют себя вести.
Спасибо , что я не стала отмечать здесь свой юбилей, хотя идеи были!
