Вчера были в ресторане большой компании и столкнулись с крайне неприятной ситуацией !
Нашей компании в размере почти 20 человек не разрешили расплатиться каждому за себя !
Нам пришлось долго уговаривать , упрашивать и объяснять менеджеру ресторана , что не смотря на то что нас много мы сегодня первый раз все друг другом познакомились и заставлять одного человека оплачивать счёт - будет не правильно !
Якобы считать нас бы всех пришлось 30 минут и видимо при трёх занятых столиках у менеджера на это нет желания и времени ?!
Еле как уговорили и сказали что мы не против подождать и 30 минут и не против посчитать сами и каждый просто приложит свою карту !
Мы писали в заметках свои заказы и называли сумму менеджеру ! Ну не бред ли ? Заставлять гостей этим заниматься ? Мы даже сгруппировались по 2-3 человека чтобы оплат было меньше и менеджеру удобнее !
Менеджер ресторана :
📌 Менеджер ресторана не предложил никакого выхода из ситуации пришлось уговаривать и упрашивать чтобы оставить свои же деньги в этом заведении !
📌 Не сохранял наши чеки и в конечном итоге оплаты и счёт не сошлись !
📌 Не фиксировал и не смог все сделать четко и грамотно !
Хотя сервисный сбор в размере 10% счёта у нас был включён и оплачен .
Почему такие проблемы и сложные ситуации создаются ?
Руководство примите меры и найдите более заинтересованного в клиентах менеджера умеющего чётче считать и решать подобные сиьуауии .
Еда была вкусная , официанты были дружелюбные , и самый лучший сотрудник вчерашнего вечера - это конечно гардеробщик !
Человек который доброжелательно и любезно с улыбкой до самой поздней ночи выполнял свою работу !
Предлагаю рассмотреть его на место управляющего 😉
Довольных клиентов поверьте будет в разы больше чем сейчас !