Отзыв по горячим следам !
Сказать мы в шоке,это наверное самое ласковое слово от произошедшей ситуации …
22.02.2022 мы отмечали свадьбу в вашем ресторане
Прошу заметить ,что народу было очень мало
Но сотрудники (официанты ) не справлялись
Такое ощущение ,что ваши сотрудники не знают, что такое банкетное обслуживание …
Просили принести морс 4 раза,четыре … вы ягоды ушли в лес собирать,чтобы сделать морс?
В итоге нам приходилось вставать и идти к барной стойке за морсом
В ответ от официантов мы слышим
-я не при чем ,это все кухня…
Интересно вы работаете…
Напоминаю,был заказ- банкет на свадьбу…
Ваши официанты при подаче блюд и при разливе напитков не раз разливали все на стол,но мы с улыбкой говорили нечего страшного
Постоянно просили все по несколько раз..
Никакого внимания с вашей стороны
Под конец вечера один из гостей очень пожилого возраста и старой закалки кушал горячее блюдо ,ваш официант подошёл и без спроса начал забирать тарелку из которой он кушал в это время , на что Дедушка послал Вашего официанта очень далеко,не смотря на это ,мы тут же остановили официанта и принесли ему свои извинения сказав ,что Дедушка старой закалки и не много выпил … в ответ от вашего сотрудника мы услышали одни угрозы
Странно
А вот дальше начинается самое интересное
Свадебный торт который мы заказали у вас за 10.000 руб не вынесли нашим гостям в конце вечера
Мы обратились с вопросом по какой причине вы не выносите наш торт
И знаете ,что нам ответили
Дословно
-а меня послали ,я теперь к вам не подойду
И вообще теперь у меня нет времени на вас,как освобожусь порежу и вынесу
В итоге официанты дождались когда все гости ушли и нам не кого было угощать Вашим тортом за 10.000 руб и началось самое веселье
Мы попросили управляющего , генерального директора и т д
В итоге перед нами стоял мальчик ,который отвечал ,что все должностные лица в одном лице это он -странно не правда ли ?
Он далеко не клиентоориентирован и не может решить не одну поставленную задачу
Мы сказали,что не будем оплачивать ваш торт,потому что теперь он никому не нужен
На что мы получили ответ
-а вы можете вообще не оплачивать счёт и мы вызовем полицию
Хахахах
Ребят вы серьезно ?
Вам самим не смешно ?
Ваши сотрудники вообще адекватные люди ?
Может пора их отправить на повышение квалификации?
Вы хотя бы научите разговаривать со взрослыми людьми и решать поставленные задачи ….
Слов просто нет
Еда у вас прекрасная ,а вот сотрудники далеко не соответствует вашему заведению
И вы так поступили с тортом не на день рождение ,а на свадьбу
Слов нет
Не одного извинения в сторону жениха и невесты мы не услышали
Итог слёзы невесты
Спасибо вам ребят за такой праздник «ПРОЦВЕТАНИЯ ВАМ»
