Отвратительное обслуживание. При полупустом нижнем зале, меню не принесли вообще, пока сам за ним не сходил, следующий раз официант подошел только через 20 минут. После заказа сетов из суши, сказали что будут их готовить не менее 1,5 часов!!!! Говорю ОК я могу подождать, после подошла менеджер и сказала что сетов не будет и она отменила весь заказ. Причина оказалась такая: сейчас большая загрузка и повара часто путают что класть в сеты. Заказывайте отдельно. То есть отдельно они не путают и делают быстрей, а сеты путают. Идиотизм.
ОК делаю заказ отдельно суши и повторяю все то, что заказывал раннее. Проходит час после того как мы сели за стол, нам принесли напитки. УРА. После сразу же пиццу. Далее нам начали приносить разными партиями суши. Из 11 заказанных блюд сперва осилили 5 скрутить. Минут через 10-15 еще 3. И сказали что больше мы не заказывали. Попросил принести чек, и после того как принесли оказалось, что пробили только 10 комплектов все таки еще нужно донести 2. Принесли. По итогу сидим порядка двух часов, напитки были, закуски принесли, пиццу и суши принесли, а СУП (том ям) еще НЕТ. Принесли суп и мы попросили закрыть стол. По итогу в чеке оказался лишний напиток, одно блюдо которое так и не принесли и коктейль заказанный в последнюю очередь, но так и не появившийся за нашим столом. Никакие разговоры с официантами или менеджером не помогали. Менеджер всю вину перекладывала на официантов и никоим образом не помогала ускорению подачи блюд или нормализации обслуживания. В последний раз такое отвратительно обслуживание я получал примерно в начале 2000-х. От этой сети ну никак не ожидал. Скорее всего данное отвратительное отношение к своим посетителям только в единичном ресторане. При мне еще два стола имели аналогичные проблемы. Никому не рекомендую данный ресторан. А руководителю рекомендую убрать данного менеджера с этой должности, она сто процентов находится не на своем месте.
P. S. картинки в меню не соответствуют подаче.
Странная вы компания. Пишите ответ на отзыв с просьбой перезвонить и уладить конфликтную ситуацию. Перезваниваю и попадаю на сотрудника, который вообще не понимает о чем я говорю. Получаю от нее рядовое извинение и «кофе с десертом». Серьезно!? Думаете я поеду к вам потрачу пол дня за кофе))). За работу с претензиями тоже вам одна звездочка с кофе).