Дорогая теплица парк.
У вас очень красивые залы и вкусная еда.
На этом по плюсам пожалуй, всё.
Вопросы по сервису у нас появились еще за день до мероприятия, при заселении в номер нам выдали одну карту на двоих и больше никаких данных. Мы не знали ни номер вай фая, ни где проходят завтраки или как их заказать, из каких блюд выбирать и тд. Звонили все уточнять по телефону.
Оказалось должна была быть некая папка в номере, которой не оказалось и когда мы об этом сообщили два или три раза, ее так и не появилось.
Состояние номера среднее, вроде на вид свежий ремонт, но ржавчина на душе во всю площадь полива-это норма?
Сам праздник:
ТЗ не читали, все выносили как решили сами, мы заказывали отдельное блюдо для ребенка, а так же время выноса этого блюда, но маме этого ребенка, когда она спросила, сказали, что на них ничего не заказывали.
Потом вынесли конечно (через час),но говорить такое гостям как минимум странно.
Горячие блюда вынесли раньше нужного и сбили тайминг ведущему.
Лимонады закончились быстро, спросили будем ли их докупать, сказали, что будем, но их не появилось.
Весь вечер меня, невесту, допытывали официанты, что выносить, кому что давать, Рустам Муратов, вы зачем присутствовали на площадке, если официант обращается ко мне и я вместо отдыха на своей свадьбе вынуждена перечитывать и пересказывать ТЗ?
А так же от меня был координатор, который еще задолго до мероприятия был представлен вашей площадке, почему не смотря на возможность решения проблемы через двоих людей, которые были там именно для таких моментов, ваши официанты приходят к жениху и невесте и нервируют их?
Почему ваши официанты позволяют себе хамить гостям? Это тот сервис, ради которого нужно к вам вернуться?
Муратов Рустам, вы принесли извинения за все странности поведения официантов в виде чая, кофе и лимонадов (которые мы так и не видели, когда дозаказали). Это вообще не перекрывает ущерба, но попытка сглаживания углов была оценена.
Но когда я попросила официантку налить мне лимонад, она сказала, что лимонады у вас уже закончились, прошло время, чтобы она все же принесла мне этот бокал.
Когда был танец жениха и невесты, запустили дым, но кондиционер не выключили, пульт сломался, дым сдуло, момент испорчен полностью.
Мне очень очень жаль, что моя свадьба прошла у вас на площадке.
Раньше вас рекомендовали именно за хороший сервис, но вы это свое преимущество совершенно полностью растратили.
Я понимаю, что свадьбы для вас не значат ничего особенного и это ваша рутина и ваш поток, но для людей, которые эти свадьбы у вас отмечают, этот день особенный, больше не повторить его, не переиграть, и как раз из-за частоты таких мероприятий вы уж, наверное, должны уметь работать, но нет.
После мероприятия ожидали, что с нами свяжутся и хотя бы извинятся, но прошло 2 недели и ни звонка, ни письма.
