Отзыв о баре «Друзья»

Добрый день.
Уважаемая администрация прошу обратить внимание на данный отзыв, так как ситуация требует Вашего вмешательства!27.06.2026 по предварительной брони мы пришли поужинать. На ресепшене уточнив бронь нас сопроводили к столику, но так как пройти к столику крайне неудобно я попросила нас пересадить (предпоследний столик возле окна со стороны входа, между балкой и диваном практически нет места) на что девушка на ресепшене сказала, что мест нет. Мы прошли к своему столику и обнаружили, что он уже занят! Могут ли гости сами без администратора пройти к столику? Вернувшись на ресепшен нас пересадили, видимо, столики свободные всё же были. Мы нажали на кнопку вызова официанта для того, чтобы на всякий случай предупредить официанта на что девушка просто не успев к нам повышая голос и с особой интонацией начинает «Дорогие дамы! Я, конечно, всё понимаю, но больше так не делайте. Я думала Вы ушли. Можно же было меня предупредить, что Вы пересели»
Вы считаете это нормальным поведением персонала? Нагрубить без причины, не выслушав? После того, как мы объяснили ситуацию она просто сказала «понятно» и не извинившись ушла. После такого двойного хамства мы не стали оставаться, настроение испорчено, возможно, для Вашего кафе это нормальная практика, но в общепринятом понимании сервиса и просто человеческого отношения это как минимум некорректно. Спасибо.