Приветствую желающих посетить заведение и его постоянных гостей! Не могла не написать отзыв от столь ярком посещении данного заведения. Был замечательный теплый вечер четверга (20.08.2015) и мы решили небольшой компанией (3 человека) заглянуть и ознакомится с данным кафе. Отмечу, что в 22.00 гостей было достаточно - отмечали день рождения, сидели семьями и парочками и общий фон выглядел крайне живо и привлекательно. 
Мои спутники решили выпить пива и выбрали Bellhaven стаут, которое любят и знают, я в свою очередь решила заказать бокал красной Крианцы. Подошла милая девушка официантка, мы сделали заказ... И произошедшему дальше я боюсь даже дать название. По порядку - через пять минут выяснилось, что заказанного мной вина нет, и других двух, которые мне хотелось вместо выбранного тоже - в итоге я не стала тыкать в каждую позицию и до конца выяснять стоп-лист, так как девушка предложила мне вино, которое есть и я согласилась. Через 10 минут нам принесли вино и пиво.
Пиву, конечно, внешне до стаута было далеко – сделав по глотку мои спутники переглянулись, дали мне попробовать и выяснилось, что пиво горькое, кислое и все таки не стаут.
Официантка, узнав о нашей проблеме, забрала со стола один бокал, попробовала из него пиво у барной стойки, принесла обратно и объяснила популярно, сделав, извините другого выражения не подобрать, лицо «тапком», что данный сорт пива обладает фруктовыми нотками, которых мы не прочуствовали и исключать его из счета она не будет. Мы ей в свою очередь донесли, что пить его все равно не будем и заказали другое пиво из предложенного ассортимента. И тут «о, чудо!» нам приносят именоо bellhaven maccalan, которого мы так ждали. 
Наши попытки прояснить ситуацию (мало ли перепутали чего) закончились безуспешным пререканием с официанткой, итог которого была наша просьба перелить пиво «с собой» и написать дату разлива, с целью дать его попробовать кому нить из знакомых на предмет более правильной оценки качества данного пойла. Что нам принесли дальше демонстрирует фотоотчет – вы знаете, одноразовые стаканчики по 0,3 с надписью «enjoy» и следами губной помады (это видимо был привет от бармена) на крышке – это мерзко, забирать «это» мы не стали.
Последним шоком был счет – сравните пиво в карте и пиво в счете – найдите отличия. 
Про кухню говорить особо нечего, принесли все достаточно быстро, бутерброды и бургер – для их ценового диапазона, скорей всего нормально, я бы есть здесь не стала.
Когда все усилия хозяев и управляющих по раскрутке заведения тонут в хамстве персонала, способного в ноль убить имидж заведения ради 600 рублей за пиво, становится крайне жаль наш бизнес.
3 комментария
Когда все усилия хозяев и управляющих по раскрутке заведения тонут в хамстве персонала, способного в ноль убить имидж заведения ради 600 рублей за пиво, становится крайне жаль наш бизнес.
Замечательные слова)- Добрый день!
Мы долго думали, отвечать на этот отзыв или нет, ведь в любом случае наш ответ будет выглядеть как попытка оправдаться. Мы могли бы написать, что на крышке стаканчика не помада, а маркер; что, наши официанты не пьют пиво из стаканов гостей; и тд и тп
Честно говоря, мы знаем все плюсы и минусы нашего бара, и обслуживание в целом было скорее минусом, но мы работали над этим, теперь обслуживание - наш плюс.
Мы приглашаем всех - и тех, кто написал этот отзыв и тех, кто прочитал - к нам в гости удостовериться в доброжелательности наших официантов, в желании угодить наших барменов, в исключительном вкусе нашей кухни. Спасибо, что оставляете отзывы, они делают нас лучше. Мы ждем всех в гости. До встречи в БУМБАР. - ПредставительBreughel Steak HouseПриведите в соответствие меню R-kepeer и то, что вы выдаете гостям (собственно карту), чтобы в пречеке отражалось то, что гость видел при выборе блюд. Это я бы сделала в первую очередь. Остальное лирика и субъективное мнение. То, как умеет оправдываться персонал, знаю сама не понаслышке. Проблемы есть у каждого заведения. Какие то решаются быстро, какие то сложно, главное начать их решать. Удачи вам!
