О ресторане «Гриль Factory»

В.О. Кадетская линия 25

Спортивная

Спортивная

₽ Чаевые нетмонет

900 (без напитков)

смешаннаяевропейскаясуши

+7 (812) 407-80-

Заведение закрыто

Ресторан

6.3

Неплохо

6.3

Неплохо

49 отзывов

На главную страницу ресторанаВернуться на главную «Гриль Factory»

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

Отзыв о ресторане «Гриль Factory»

21 августа 2020 года

Расположение

Отсутствует клиентооринтированность.

Что за странное правило в ресторане на Невском проспекте, бронировать столик можно только ни менее чем за сутки!? По телефону девушка сказала, что день в день бронь столиков не осуществляется, только в порядке живой очереди.
Так же нарушают закон РФ, принимая депозит за столик только наличными деньгами.

7 октября 2023 года

Кухня6

Интерьер6

Сервис1

4.3

Нет

Ужасное обслуживание и хамская работа администратора Анастасии

Бронировали сегодня корпоратив, все как положено: предоплата, сервисный сбор. А Организация обслуживания в зале была отвратительная: нас принуждали оплачивать каждый заказ сразу (очень некомфортно после каждого блюда доставать карту и платить как будто нас хотят поскорее выпроводить), грязные тарелки со стола не убирались (даже когда просили об этом официанта, делалось это не сразу, приходилось просить несколько раз), официант был новичком и плохо ориентировался и неумело общался (на просьбу позвать другого официанта никак не отреагировал), проблемные вопросы не решил а просто молчал. При этом, заранее перед бронью за неделю нам сказали что будет танцевальная программа и музыка с 20.00 (бронирование мы планировали отталкиваясь от этого времени). По итогу, на месте сказали что музыка с 21, на просьбы включить музыку отказывали. Когда обратились к администратору Анастасии с вопросом почему нас дезинформировали, та общалась грубо и пренебрежительно, сказала что не знает кто нас дезинформировал, указала что это мы сами неправильно все поняли. Затем показательно администратор с официантами у бара стояли обсуждали наш столик, смотрели осуждающе и отправили того же неумелого официанта подслушивать наш разговор, что вообще верх невоспитанности.
После этого я попросила передать администратору нашу претензию и что мы недовольны обслуживанием и общением, акцентируя нетактичное общение с клиентами. Официант передал информацию, но от администратора не поступило никакого ответа и реакции.
В таких случаях сотрудники приносят извинения и дают комплимент от кухни хотя бы.
Нас игнорировали.
Прошу администрацию ресторана разобраться с работой администратора!
Клиентоориентированность заведения на нуле, с учетом того, что с 19 человек чек они выручили немаленький. Очень разочаровались в заведении. Худшее обслуживание, которое можно встретить в городе!

Анастасия Васильева
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
7 октября 2023 года
Кухня6
Интерьер6
Сервис1
4.3
Нет
Ужасное обслуживание и хамская работа администратора Анастасии
Бронировали сегодня корпоратив, все как положено: предоплата, сервисный сбор. А Организация обслуживания в зале была отвратительная: нас принуждали оплачивать каждый заказ сразу (очень некомфортно после каждого блюда доставать карту и платить как будто нас хотят поскорее выпроводить), грязные тарелки со стола не убирались (даже когда просили об этом официанта, делалось это не сразу, приходилось просить несколько раз), официант был новичком и плохо ориентировался и неумело общался (на просьбу позвать другого официанта никак не отреагировал), проблемные вопросы не решил а просто молчал. При этом, заранее перед бронью за неделю нам сказали что будет танцевальная программа и музыка с 20.00 (бронирование мы планировали отталкиваясь от этого времени). По итогу, на месте сказали что музыка с 21, на просьбы включить музыку отказывали. Когда обратились к администратору Анастасии с вопросом почему нас дезинформировали, та общалась грубо и пренебрежительно, сказала что не знает кто нас дезинформировал, указала что это мы сами неправильно все поняли. Затем показательно администратор с официантами у бара стояли обсуждали наш столик, смотрели осуждающе и отправили того же неумелого официанта подслушивать наш разговор, что вообще верх невоспитанности.
После этого я попросила передать администратору нашу претензию и что мы недовольны обслуживанием и общением, акцентируя нетактичное общение с клиентами. Официант передал информацию, но от администратора не поступило никакого ответа и реакции.
В таких случаях сотрудники приносят извинения и дают комплимент от кухни хотя бы.
Нас игнорировали.
Прошу администрацию ресторана разобраться с работой администратора!
Клиентоориентированность заведения на нуле, с учетом того, что с 19 человек чек они выручили немаленький. Очень разочаровались в заведении. Худшее обслуживание, которое можно встретить в городе!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Татьяна
Новичок
1 отзыв
30 апреля 2021 года
Кухня6
Интерьер8
Сервис8
7.3
Персонал вежливый.
Музыка.
Все в целом неплохо.
Но, вместо обещанной скидки в 15% на ДР, сделали только 8%
На некоторые позиции в чеке скидки нет.
Карты тоже не актуальны, только через приложение.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Цыбизова Валерия
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
8 марта 2021 года
Кухня7
Интерьер10
Сервис1
6.0
Расположение, интерьер, вкусно.
Не вывозят праздники.
Ребят, я ждала тако 1,5 часа
Официант подошла ко мне через 20 минут после заказа и спросила, что я меня было в заказе.
Я понимаю, запара, 8 марта
Но ведь даже никто не извинился элементарно!
Ушла голодная, так как этот тако оказался очень маленький. По фоткам так и не скажешь. Еду в мак.
Я к вам часто хожу, и сама работаю в ресторане. Но сегодня были недовольны все.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Гущин Константин
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва
8 марта 2021 года
Кухня–
Интерьер–
Сервис1
1.0
Одни минусы
Отвратительное обслуживание
Ожидание 2 часа! Отвратительное обслуживание, официанты ничего не знают
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Кондратьева Анастасия
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
14 ноября 2020 года
Кухня8
Интерьер7
Сервис10
8.3
хороший персонал
нет
отличное соотношение цены и качества, рекомендую
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Лебедева Алина
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
21 августа 2020 года
Кухня9
Интерьер10
Сервис10
9.7
Коллектив, интерьер, еда
Нет
Хоштй ресторан, праздновала день рождение, все безумно понравилось, не пожалеете если придёте, а официанты очень милы)
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Добролюбова Сашуля
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
9 августа 2020 года
Кухня3
Интерьер4
Сервис1
2.7
Нет
Ужасный персонал, долгое ожидание
Сегодня посетила заведение и очень огорчена!! Заплатили за 2ух человек депозит 2тыс руб, пришли в 23:07, заказали еду, 2 позиции принесли, остальное ждали 2 часа!!!! В том числе и напитки! В итоге то что заказали не принесли вообще! Персонал ужасный, не ценят клиентов, зря потратили время!
Ожидала коктейль час! Роллы, которые заказала 2 часа, так и не принесли!
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Aleksandr Victorov
- Комментировать
- Поделиться
Татьяна Ковачева
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
4 июля 2020 года
Кухня6
Интерьер5
Сервис7
6.0
низкие цены
персонал
Были в заведении на Невском 48 во время пандемии, как раз разрешили веранды.
Погода была пасмурная, дул сильный ветер. С нас взяли депозит и предупредили: если начнется дождь-сесть внутрь будет нельзя (пришли туда т к на странице инстаграм написано, что терраса оборудована зонтами от дождя).
На крыше очень холодно, пледов катастрофически мало.
После нас пришла компания, им стало холодно (как и всем сидящим вокруг) и они решили пересесть в зал, чему не стали препятствовать - через несколько минут официант переносил их заказ внутрь. На вопрос «почему им было разрешено пересесть внутрь», администратор Екатерина ответила, что гости сидят с утра (что было неправдой, т к они пришли позже нас и громко обсуждали, что были здесь вчера, когда было тепло. да и вообще какое это имеет значение-непонятно), поэтому для них она сделала исключение.

Осталось негативное впечатление. Официанты, в целом, доброжелательные, но приготовление блюд и напитков довольно медленное, либо официанты просто забывают про заказы, из-за чего происходят задержки и приходится постоянно напоминать. Несмотря на то, что на веранде всего около 7-8 столов и 3 официанта.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Никита Иванов
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеЦенитель
16 отзывов 5 «Нравится»
8 апреля 2020 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Демократичные цены
Не заметил!
В 2019 году посетил данный ресторан, где попробовал вкусную пиццу! Я вообще люблю разные виды пиццы и посещаю различные пиццерии и любые заведения где просто есть пицца!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Карпухина Анна
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
25 марта 2020 года
Кухня3
Интерьер10
Сервис10
7.7
Интерьер, персонал вчера был достаточно внимательный, цены радуют
Кухня плюс, но она же минус судя по всему...
Добрый вечер! Обедали вчера у Вас на Невском с подругой. Заказали пиццу с морепродуктами и ролл Канагава. Пицца очень вкусная! А вот после роллов как-то тяжело стало, в итоге лежу с тяжёлым отравлением и температурой, больше нечего не кушала и подумать не на что, к сожалению.. очень люблю ваше заведение и не первый раз к вам приходим. Пожалуйста проверяйте внимательнее свежесть и качество продуктов
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Гриль Factory»

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Петербурга?

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Гриль Factory»

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Гриль Factory»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?