Отзыв о пиццерии «Joy's Pizza»

Заказ сделала, предупредили, что самовывоз через 40 минут. По факту уже час ожидания, сижу 20 минут в ресторане, пиццы еще не отдали. Комплимент за ожидание сначала предложили 2 маффина, а потом «включили заднюю», дали один. Не понимаю, если ресторан загружен, почему call-центр не озвучивает реальное время ожидания, вводя клиентов в заблуждение? Уже на самом деле не первый раз такая ситуация, прошлый раз муж прождал 40 минут и отказался от заказа, уйдя ни с чем