Добрый день! Была в Вашем ресторане на Восстания 22.02.2019 года.
И осталась крайне недовольна посещением данного ресторана. Но обо всем по порядку.
1. Меню. Меню распечатано на мятом листе а4, меню напитков скреплено степпером!!!
состав позиций не прописан никак, остаётся играть в угадайку с официантом, который не знает что за пиво они продают. А позиций пива в меню всего четыре! Как можно не знать светлое это пиво или темное? Как выяснилось позже, это не официант, а администратор заведения!
2. САМАЯ ВАЖНАЯ ЧАСТЬ.
Ко мне за стол, без приглашения или адекватного приветствия подсел мужчина, начав тыкать в меню и предлагать «подсказать что-нибудь».
Естественно, это был «шеф заведения» по имени Дмитрий.
По поведению и ощущениям, казалось что подвыпивший.
3. Я оставила отзыв в книге предложений. Мне хотелось дать заведению шанс реабилитироваться, а Дмитрию извинится за своё хамское поведение. Однако ответа на жалобу не последовала.
Как и на все другие. В книге отзывов не отведено ни на один.
Это нарушение правил Роспотребнадзора.
4. Спустя пару недель я пришла проверить ответ на мой отзыв.
Меня встретила та же администратор (имя не запомнила) и с лицом полным неприязни к моей персоне ответила что «шеф ничего не ответил» и с видом будто так и должно быть не предложила никаких способов разрешить ситуацию с оскорбленным посетителем.
Как итог: персонал не знает правил обслуживания, своего меню, а начальство ресторана совершенно незаинтересованно в клиентах.
Все ещё жду извинений за испорченный вечер.
Прилагаю фотографии книги отзывов, которые собираюсь прикрепить к жалобе в Роспотребнадзор.
