О ресторане «Мамалыга»

пр. Энгельса 27, лит. АЕ, пом. 1-Н

Удельная

Пионерская

Удельная

и еще 2 адреса сети

1500 (без напитков)

грузинскаяузбекская кавказская хинкали

грузинскаяузбекская
и ещё 2 кухни

+7 (812) 640-16-

Заведение закрыто

Ресторан

7.9

Хорошо

7.9

Хорошо

163 отзыва

На главную страницу ресторанаВернуться на главную «Мамалыга»

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

Отзыв о ресторане «Мамалыга»

3 января 2010 года

Кухня9

Интерьер6

Сервис8

7.7

Пообедали отлично. Я заказала шашлык из теленка, мой спутник из свинины.
Все понравилось. Интерьер простоват, но диваны удобные.

22 ноября 2020 года

Кухня5

Интерьер5

Сервис2

4.0

Все меньше

Персонал безразличный, при наполненности ресторана на 30 процентов ела будет остывшей и недоделанной

Доброго времени суток)
Дата поседения 14 ноября 2020, около 17.15

Малалыга всегда нравилась персоналом и уютом , который создавали сотрудники.
Но с кажды.м разом становится все меньше поводов выбирать именно вас.
Обслуживание стало очень плохим.
Тарелки приносят или одному гостю, или не приносят никому, сами себе брали на стойке официантов. Нет контроля приборов - забрали использованные , о новых нужно напоминать.
Грязная тарелка может стоять на столе пока не обратишься к официанту. Мимо прошли 4 разных официанта и ни один не забрал тарелку, хоть все смотрели на неё. Наш столик стоял напротив входа, мимо все время ходит персонал.
Забрали блюдо, но пустой соусник может стоять даже когда принесли следующее.
В целом, общее ощущение нерасторопности и наплевательского отношения персонала к гостю. Не хамское , конечно об этом речи нет, но это и не работа - ленивое безразличие.
Отсюда естественно , что еда остывшая.
Цицилла по-Гальски была недопеченная. С суставов вытекала кровь, мы не торопились , могли бы и 10 минут подождать когда блюдо доделается)))
Сидели на веранде (сами выбрали) она прохладная уже, так и не дождались , когда включат обогреватель сверху хоть и попросили в самом начале, так же сами брали плед, никто не предложил. Персонал все видит и Грязную посуду , и отсутствующие приборы , и плед на плечах , и когда ищешь глазами своего официанта , чтобы счёт попросить, но ничего не предпринимает. Один раз напомнить что-то персоналы можно, но не каждый раз.
Мы не постоянные гости , заходим к вам только после посещения магазина МореЗу.
В среднем на двоих за 1,5 часа наш чек 5000.
Не конфликтные, всегда улыбаемся, всегда чаевые.
Что-то заказываем домой.

Официальный ответ
Полина Бриг 23 ноября 2020 года
Представитель заведения
Мария, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и написали. В первую очередь приносим свои искренние извинения за то, что неоднократно предоставляли некачественный сервис, ужасно стыдно перед вами. Разумеется, все ваши замечания были незамедлительно переданы руководству и Шефу ресторана. Просмотрели весь процесс обслуживания за 14 ноября по камерам видеонаблюдения. Действительно, были недочеты в работе официанта, с ним уже проведена строгая беседа, разобрали все ошибки. Также провели дополнительное собрание со всей командой официантов и объяснили им стандарты сервиса. Что касается Цицилы, хотели бы отметить, что стоило вам только выразить свои замечания, относительно блюда, менеджерам ресторана, как наши сотрудники мигом отреагировали бы и все исправили. Мы ни в коем случае не заставляем наших дорогих гостей есть то, что им не нравится и всегда готовы заменить или переделать блюдо, если оно не отвечает стандартам качества. Мария, я еще раз спасибо вам за то, что вы написали, ведь благодаря обратной связи мы становимся лучше. Искренне надеюсь, что у нас еще будет шанс вернуть ваше доверие и доказать, что мы умеем работать над ошибками.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Мамалыга»

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Мамалыга»

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Мамалыга»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой