Рейтинг кафе

8.9

Отлично
Рейтинг кафе

8.9

Отлично
кухня 9.0
интерьер 9.6
сервис 8.1
История рейтинга
ЯНВФЕВМАРАПРМАЙИЮНИЮЛАВГСЕНОКТНОЯЯНВ

кафе / бар

Отзыв о кафе «Ozz»

7.7
  • интерьер 10
  • кухня 10
  • сервис 3
  • Вкусная и относительно недорогая кухня, очень стильный интерьер, близость от метро
  • Отдельные нотки хамоватости персонала

Доброжелательность по телефону при бронировании не всегда оказывается доброжелательностью по приходу.
Заказывали столик на 11 человек, в субботу вечером. Пришли вовремя, с праздничным, можно сказать настроением, но к сожалению, с самого начала общение с персоналом не задалось. Никакого "здравствуйте", а всего лишь после нескольких минут стояния чуть ли не на входе-спросили на сколько заказывали, и указали на стол. Дальнейшее общение меня и моих гостей с персоналом примерно протекало в таком же русле. "Видите человек заказывает не лезьте"-был дан комментарий, когда всего лишь пытался узнать, какое из представленных пенных напитков нефильтрованное, в момент когда человек, делавший заказ, изрядно замешкался. Дальше последовали такие фразы как "У нас здесь не столовая" на вопрос, о примерном времени ожидания блюда, и чуть ли не наезд ко мне, как к имениннику-"Очень надеюсь, что Вы будете оплачивать 1 счетом за всех". Я, конечно, понимаю, что день мог не задастся с самого начала, или быть испорченным до моего появления, но зачем портить его мне, как гостю-без понятия.
PS. Обещанного "презента" от кафе в честь др-так и не последовало. Так что вечер был бы позитивнее, если бы не все вышеописанное(

Комментарии

  • Официальный ответ

    28.03.2016 в 13:23
    Юлиана
    Новичок
    Добрый день, slavan118!
    Я хочу от лица всего коллектива кафе OZZ и от себя лично принести Вам глубочайшие извинения за произошедшую ситуацию.
    Такое поведение сотрудника крайне неприемлемо и неожиданно для меня! Мы обязательно разберемся с данным сотрудником и примем меры для устранения подобных случаев.
    В качестве извинений я хочу предложить Вам комплимент от нашего заведения.
    Для уточнения деталей сегодня с Вами свяжется наш администратор.
    Спасибо за отзыв.
    С уважением,
    управляющая кафе OZZ
    Юлиана Гордеева.
    • 28.03.2016 в 16:19
      slavan118 → Юлиана
      Новичок
      Добрый день и Вам, Юлиана!
      Спасибо за быстрое реагирование на отзыв.
      Думается, сотрудница и сама поняла, что была не права. Во всяком случае, мы постарались указать ей на это.
      От комплимента не откажусь, благодарю. Ваш шеф-бесподобен в вопросах приготовления и подачи и способен отвлечь от любых негативных проявлений, будь они внутри или снаружи!
      Надеюсь, мой отзыв помог Вам стать еще лучше!
      • 28.04.2016 в 23:15
        Katrine Ten → slavan118
        Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Новичок
        Какая знакомая ситуация, видимо та же официантка, что и нам обслуживала попалась!)))

Ваш комментарий