1. Главная/
  2. Каталог ресторанов/
  3. Кафе «Ozz»/
  4. Отзывы о кафе/
  5. Отзыв о кафе «Ozz»
О кафе «Ozz»
Адрес
ул. Садовая 51
 Садовая
 Спасская
 Сенная Площадь
Садовая

Средний чек

800  (без напитков)
800  (без напитков)

Время работы

Кухня

европейскаякоктейлибургеры
европейскаякоктейлибургеры
Ozz
Заведение закрыто
Кафе
8.9
Отлично
8.9
Отлично

Отзыв о кафе «Ozz»

slavan118
2 отзыва 7 «Нравится»
27 марта 2016 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис3
7.7
Вкусная и относительно недорогая кухня, очень стильный интерьер, близость от метро
Отдельные нотки хамоватости персонала

Доброжелательность по телефону при бронировании не всегда оказывается доброжелательностью по приходу.
Заказывали столик на 11 человек, в субботу вечером. Пришли вовремя, с праздничным, можно сказать настроением, но к сожалению, с самого начала общение с персоналом не задалось. Никакого "здравствуйте", а всего лишь после нескольких минут стояния чуть ли не на входе-спросили на сколько заказывали, и указали на стол. Дальнейшее общение меня и моих гостей с персоналом примерно протекало в таком же русле. "Видите человек заказывает не лезьте"-был дан комментарий, когда всего лишь пытался узнать, какое из представленных пенных напитков нефильтрованное, в момент когда человек, делавший заказ, изрядно замешкался. Дальше последовали такие фразы как "У нас здесь не столовая" на вопрос, о примерном времени ожидания блюда, и чуть ли не наезд ко мне, как к имениннику-"Очень надеюсь, что Вы будете оплачивать 1 счетом за всех". Я, конечно, понимаю, что день мог не задастся с самого начала, или быть испорченным до моего появления, но зачем портить его мне, как гостю-без понятия.
PS. Обещанного "презента" от кафе в честь др-так и не последовало. Так что вечер был бы позитивнее, если бы не все вышеописанное(

3 комментария

  • Юлиана
    Официальный ответ
    Юлиана  → slavan118  28 марта 2016 в 13:23
    Новичок
    Добрый день, slavan118!
    Я хочу от лица всего коллектива кафе OZZ и от себя лично принести Вам глубочайшие извинения за произошедшую ситуацию.
    Такое поведение сотрудника крайне неприемлемо и неожиданно для меня! Мы обязательно разберемся с данным сотрудником и примем меры для устранения подобных случаев.
    В качестве извинений я хочу предложить Вам комплимент от нашего заведения.
    Для уточнения деталей сегодня с Вами свяжется наш администратор.
    Спасибо за отзыв.
    С уважением,
    управляющая кафе OZZ
    Юлиана Гордеева.
    • slavan118
      slavan118  → Юлиана  28 марта 2016 в 16:19
      Новичок
      2 отзыва 7
      Добрый день и Вам, Юлиана!
      Спасибо за быстрое реагирование на отзыв.
      Думается, сотрудница и сама поняла, что была не права. Во всяком случае, мы постарались указать ей на это.
      От комплимента не откажусь, благодарю. Ваш шеф-бесподобен в вопросах приготовления и подачи и способен отвлечь от любых негативных проявлений, будь они внутри или снаружи!
      Надеюсь, мой отзыв помог Вам стать еще лучше!
      • Katrine Ten
        Katrine Ten  → slavan118  28 апреля 2016 в 23:15
        Новичок
        0 отзывов 0
        Какая знакомая ситуация, видимо та же официантка, что и нам обслуживала попалась!)))