Оформил заказ в «Папа Джонс» через их собственное приложение 13/02/2019 в 20:15.Оплатил заказ онлайн.
Пришло письмо на почту, о том, что заказ принят и чек об оплате, время доставки в письме указано от 90 до 120 минут. Прождав чуть меньше 90 минут начал звонить (время звонка 21:33)(с первого раза ,конечно же, не дозвонился), отвечает девушка ( к сожалению, она не преставилась и я не спросил как её зовут). На мой вопрос, когда ждать заказ,девушка сообщила, что ещё нескоро, у них много заказов и ждать надо как минимум два с половиной часа. На моё возмущение о том, что у них указана доставка до 2 часов, девушка просто предложила мне отказаться от заказа.
К сожалению, я не отказался и продолжил ждать .Ждал я ещё час , в 22:34 позвонил ещё раз.На этот раз мне ответил парень по имени Руслан( почему-то назвать свою фамилию молодой человек отказался). Руслан сказал мне ,что мой заказ готов и в ближайшее время его доставят ,в течение примерно 40 МИНУТ!!!То есть общее время от момента заказа до доставки составило бы 3 часа. Доставка осуществлялась с ресторана №4 по адресу Малый проспект В.О ,22 на адрес Кадетская линя В.О ,1. Ещё один момент, который меня смутил , что пока пицца будет ждать курьера 40 минут- она остынет.
Тут-то я и решил отказаться от заказа и попросил оформить возврат ,в эту же секунду Руслан сказал ,что возврат оформлен.Я попросил прислать подтверждение о возврате. Руслан сказал ,что всё отправит мне на почту. Через минуты 2 на почту мне приходит чек об оплате заказа .В 22:44 я ещё раз звоню в Папа Джонс, и снова Руслан.На мой вопрос зачем мне прислали чек об оплате ,он ответил, что это и есть подтверждение о возврате и это странный вопрос, раньше ни у кого он не возникал. Руслан мне ещё дважды отправил чек об оплате уверяя что это чек, о возврате. Потеряв всякую надежду объяснить Руслану ,что чек о возврате и чек об оплате это разные чеки, я положил трубку. Через какое-то время мне всё же пришёл чек о возврате, не знаю Руслан ли мне его отправил или он сформировался автоматически. Буду ждать возврат деньги на карту.
Недоволен работой операторов, их некомпетентностью. Очень хотелось бы, чтобы на работу операторов обратили внимание.
О том что доставка у них такая долгая я слышал, но не думал ,что настолько.
